Avis clients de Les Demoiselles de Provence

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 076 avis publiés
5 921 86% 4 93 9% 3 36 3% 2 11 1% 1 15 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des savons et des produits, avec des senteurs appréciées, un pouvoir moussant satisfaisant et une bonne variété de choix. Ils mentionnent aussi des livraisons rapides et soignées, des emballages soignés et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client et la fiabilité sont parfois salués par les expéditions rapides et les achats conformes, avec plusieurs retours sur les cadeaux et la constance des délais. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme impeccable et recommandée, avec une préférence pour les savons au lait d’ânesse et les formulations bio/emblématiques.

Avis 1 étoile

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F
Fabrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Commande envoyée après plusieurs relances et reçue incomplète. Tout les produits commandés en double quantités on été livrés en une seule quantités.Impossible de joindre le service client. Plusieurs messages envoyés et aucun retour. Manque de sérieux.
V
Vanessa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Les produits reçus ne sont pas ceux commandés et impossible d'envoyer un mail par le site pour les en informer. Message d'erreur qui persiste.
G
Gaetan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Référence de commande ne correspond pas aux produits commandés, et les savons livrés ne sont pas en cohérence avec les images fournies sur la page du produit.
S
Sarag C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très mécontente, je vis en Suisse et malgré mon paiement je n'ai jamais reçu mon colis
L
Laura B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Jamais reçu
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Délais de livraison à rallonge
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'ai envoyé un message concernant 4 savons manquants dans ma commande il y a plusieurs mois et n'ai jamais reçu de réponse. Il s'agissait de ma troisième et dernière commande.
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Co te.te de mon achat
Réponse de Les Demoiselles de Provence
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Les Demoiselles de Provence
F
Françoise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Excellent produit
R
Richert J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Colis toujours pas reçu !!!!
N
Nora K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bonjour ma fille a fait une réaction allergique à la pommade
A
Annette H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
La recette pourle lait corporel sest nettement dégradée. Maintenant c‘est un gel dégoûtant que je nevais plus acheter. Et: le site / le contact ne marche pas. On ne peut pas envoyer d‘emails
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Annette,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé notre lait corporel récemment. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas pu nous contacter et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes engagés à faire des améliorations afin que vous puissiez à nouveau apprécier tous les produits des Demoiselles de Provence.
P
Pascale T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Derniere commande avec de nouveaux un probleme de pompes sur la creme de jour au lait d ânesse, je ne commanderai plus c est dommage car j adorais cette creme...
H
Hafsa A.
Note : 1 sur 5
Déçue du SAV
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour, Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience. Je suis désolé et aussi déçue que notre échange par mail à propos de votre commande vous a déçue et pas apporté satisfaction, comme vous avez donné le flacon que vous désapprouvé dans ce cas aucun remboursement ou échange n'est possible. Comme expliqué le lait de corps commandé a en effet changé de formule et ce dernier seras la norme prochainement avec des ingrédients plus sains pour le corps, en retirant certains parfums ou ingrédients. (Pour rappel nous ne sommes pas les fabricants, mais revendeurs) J'espère que vous retrouverez des laits avec l'ancienne formule, mais tout en sachant qu'à terme ils n'existeront plus. Bien à vous, Khalid i. - les demoiselles de provence
M
Marco F.
Note : 1 sur 5
La spedizione ci ha messo un mese ad arrivare , senza avvisi di ritardo , nonostante i prodotti siano eccellenti , non so se rifarò un ordine
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