Français 
L
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Avis clients de Les Demoiselles de Provence
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 061 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement et des emballages précis, parfois accompagnées d’un petit cadeau apprécié. Ils mettent en avant la qualité des savons, leurs senteurs et leur pouvoir moussant, ainsi que la diversité des produits et le choix offert. Le service client est décrit comme réactif et sympathique, et les emballages soignés renforcent une expérience d’achat fiable et conviviale.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un message concernant 4 savons manquants dans ma commande il y a plusieurs mois et n'ai jamais reçu de réponse. Il s'agissait de ma troisième et dernière commande.
N
Note : 1 sur 5
Bonjour ma fille a fait une réaction allergique à la pommade
A
Note : 1 sur 5
La recette pourle lait corporel sest nettement dégradée. Maintenant c‘est un gel dégoûtant que je nevais plus acheter. Et: le site / le contact ne marche pas. On ne peut pas envoyer d‘emails
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Annette,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé notre lait corporel récemment. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas pu nous contacter et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes engagés à faire des améliorations afin que vous puissiez à nouveau apprécier tous les produits des Demoiselles de Provence.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé notre lait corporel récemment. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas pu nous contacter et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes engagés à faire des améliorations afin que vous puissiez à nouveau apprécier tous les produits des Demoiselles de Provence.
H
Note : 1 sur 5
Déçue du SAV
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour, Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience. Je suis désolé et aussi déçue que notre échange par mail à propos de votre commande vous a déçue et pas apporté satisfaction, comme vous avez donné le flacon que vous désapprouvé dans ce cas aucun remboursement ou échange n'est possible. Comme expliqué le lait de corps commandé a en effet changé de formule et ce dernier seras la norme prochainement avec des ingrédients plus sains pour le corps, en retirant certains parfums ou ingrédients. (Pour rappel nous ne sommes pas les fabricants, mais revendeurs) J'espère que vous retrouverez des laits avec l'ancienne formule, mais tout en sachant qu'à terme ils n'existeront plus. Bien à vous, Khalid i. - les demoiselles de provence
M
Note : 1 sur 5
La spedizione ci ha messo un mese ad arrivare , senza avvisi di ritardo , nonostante i prodotti siano eccellenti , non so se rifarò un ordine