Le cabanon a été livré comme convenu, il est conforme à la commande. Cependant, l'emballage est très fin : un simple film plastique sur quatre angles en carton. Au déballage, plusieurs planches étaient endommagées sur un côté. Nous avons gardé le colis car nous pensons que cela n'aura pas d'incidence sur le montage du cabanon. Néanmoins, vu le prix, une meilleure protection serait bienvenue et normale.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour madame
les informations seront remontés à l'usine
cdt
M
Michele B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Pas de notice explicative pour le montage
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison rapide, petit bémol avec la notice pour le montage de notre abri bois, j'ai appelé en laissant un message sur portable, mais pas de rappel de leur part. Problèmes finalement résolus touts seuls.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit conforme mais pas facile a monter
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
C
Cedric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très beau produit,mais assez compliqué à contruire, heureusement que j étais entouré de jeune menuisiers. Belle éffet finale
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
R
Regis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Gros retard de livraison Qualité et finition moyennes
R
Roger B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Quelques pièces endommagées mais surtout un kit de soubassement incomplet. Comment débuter le montage si ce n'est aller acheter ce qui manque !!!
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
montage trop fastidieux , trop de visserie, pour un prix légèrement supérieur, j aurais préférer un tôle plus épaisse, tout est superflu, c est vraiment du bas de gamme, espérons que la structure va durer dans le temps , mais je ne recommanderais pas ce type de structure.
B
Bernard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Livraison un peu longue
V
Vincent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Certaines pièces ont été livrées avec des défauts.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour
mais pourquoi ne pas avoir demander un SAV
A
Armand S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bonne qualité du produit. Gros problème la notice démontage n’était pas la bonne. J’ai dû bricoler pour y arriver. Je suis dans l’attente de deux planches utilisées par ailleurs
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour
nous remonterons les informations aux fabricants
cdt
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Notice précise sauf l'astuce pour glisser les plaques dans la rainure haute. Un cache pour les écrous de fixation au sol aurait été judicieux. Les vis pour les pareclauses sont trop petites. Belle finition de l'ensemble et délai de livraison respecté.
J
Julie Et Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Un superbe produit qualité prix Un vrai pulse avec un manuel de montage complet et très bien expliqué Je vous le recommande ce produit Si vous avez un problème vous appelez et aux bout du fils vous avez des pros ; pour résoudre vos problèmes
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour cdt
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
C’est un beau bois par contre il ne fait pas 1m32 mais 1m28 Dommage !! J’aurais du m’en apercevoir puisque le colis ne fait qu’1m30 Bon il a fallu rallonger mais sinon très beau produit J’aurais du faire plus attention aux cotes et peut-être prendre la taille au dessus
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le produit est correct mais la notice est totalement inefficace Aucune explication. La liste de pièces est fausse Pas d’indication sur l’utilisation des sachets de vis et clous il faudrait une vidéo de montage ou un document explicatif digne de ce nom Il faut recouper certaines planches (soubassement)
P
Pierre-André E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
J'ai eu contact téléphonique mais après de nombreux messages sur le répondeur.
Le montage a été parfait.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
conforme au description
ras
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES
ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Site clair et facile de navigation. Juste un manque a mon sens, c’est les notices des produits afin de mieux se rendre compte des produits proposés
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Livraison faite dans les délais.
Rien ne manquait au déballage
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Manque de relation commerciale malgré un achat conséquent (1650 €) ... peux mieux faire !
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Envoi rapide
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour
E
Edith P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour concernant la livraison le transporteur aurait du vous prevenir et convenir d'u nrendez vous avec vous pour connaitre vos disponibilités nous ferons remonté l'information à la société concerné cdt
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
recherche facile sur le site, livraison rapide
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Le site fonctionne bien, mais n'est pas très réactif en ce qui concerne les factures.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour normalement la facture vous ai délivré dés le passage de la commande il y a eu du y avoir un bug que nous allons corriger veuillez nous en excuser cdt l'équipe les chalets toulousains
A
Antoine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
explications et photos de détails manquantes
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Livraison plus longue que prévu, arrangement trouvé malgré tout.
Pièces manquantes dans l'abri de jardin, il faut donc attendre un complément...
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Retard important dans la livraison avec un manque d'information.
Au final bonne écoute et geste commercial.
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Une étoile en moins pour la livraison le transporteur n'est pas raisonnable sur les délais.
10 jours au lieu de trois promis.
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour nous ferons remontés l'information au transporteur
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage
C est dommage car facile à monter et fini sympathique
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Clair et simple .Livraison impeccable
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
F
Francis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
M
Mikael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
On voit que c est de la qualité, rendu très joli, montage facile.
Juste le délai de livraison un peu long mais livreur très bien très professionnel, et pas de surprise à la livraison, je recommande
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour Mr LE PORT, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Très agréable journée à vous,
Toute l'équipe LES CHALETS TOULOUSAINS
P
Peter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Site clair et bien réalisé
S
Simon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Commande internet et délai de livraison ok.
Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
V
Viviane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le site, la commande et la livraison très bien.
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Pas de problème particulier sauf mon message écrit qui n'a pas trouver de réponse. J'ai donc téléphoné pour connaître une date de livraison qui est resté approximative.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Tres facile à utiliser, les articles sont bien detailles et notices à disposition
B
Benjamin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site agréable, bonne visibilité des caractéristiques techniques des produits.
Pour la livraison, il était précisé au moment de la commande qu'il y avait la possibilité de livraison par camion avec grue, ce qui n'a pas été le cas obligeant le livreur à ouvrir le colis et décharger pièce par pièce et cela sous la pluie...
Réponse de les chalets toulousains
bonjour monsieur merci pour votre retour
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