Avis clients de Lepont Equipements

Bonjour,
Nous sommes navrés si le délai de livraison ne vous a pas satisfait. Votre commande contenait une palette pour une livraison en direction de la Belgique. Cela demande un délai légèrement plus long que pour d'autres commandes. Il y a également eu un manque de communication une fois la commande arrivée en Belgique.
Notre service client a pris contact avec vous. Sachez également que nous avons fait remonter tous ces détails pour améliorer la livraison de nos produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant vos expériences d'achat sur Lepont.fr. Vos retours sont importants, qu'ils concernent la préparation de votre commande ou le transport.

Depuis, vous avez échangé avec votre commerciale dédiée et le directeur commercial qui vous ont apporté des solutions adéquates.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis et vos commentaires sont importants pour nous. Nous remontons vos retours à nos équipes pour leur faire part de votre avis.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait du délai et de la communication sur la livraison. De notre côté, la préparation et l'expédition de votre colis de la part de notre service logistique se sont faites rapidement. Ayant pour destination un pays hors de l'Europe, votre colis a rencontré un retard dû à la douane. Les délais de douane peuvent parfois causer des retards imprévus dans les livraisons internationales.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

En espérant vous revoir bientôt sur Lepont.fr.

Cordialement,
L'équipe Lepont Équipements.

Bonjour, le matériel qui vous a été livré est un matériel d’une gamme supérieure et compatible. Le matériel commandé ayant été arrêté par le fournisseur et remplacé par celui, nous n’avions pas d’autre choix que de vous livrer ce nouveau matériel pour ne pas vous mettre en panne. En effet, nous aurions dû vous prévenir. Concernant ce point : "le matériel a  été livré sans boite et sans notice", ceci s'explique par le fait que le matériel a été testé et déballé par notre SAV pour vérification avant de vous l'envoyer. Le produit a été mal réemballé et nous nous excusons pour cette erreur. Nos équipes ont à cœur de faire tout leur possible pour vous satisfaire. Hélas cela n'a pas été le cas pour vous. Nous espérons tout de même vous revoir car notre priorité est de construire un partenariat durable avec nos clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Lepont Équipements.

Cher client, veuillez accepter toutes nos excuses. Effectivement, il y a eu une erreur à la préparation de votre commande et nous vous avons envoyé la mauvaise couleur de bornes.
Notre service client vous a contacté afin de procéder au retour des bornes jaunes et nous lançons l’expédition des bornes rouges accompagnées de la mallette Stanley.

Pour information, lorsque le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou lorsqu’un produit présente un défaut à la livraison, nous vous invitons à nous contacter par mail service.client@lepont.fr ou par téléphone +33 (0)9 73 87 34 afin que nous puissions organiser à nos frais le retour de la marchandise et la réexpédition des articles manquants ou défectueux.
Concernant la mallette à outils offerte à partir de 400€ d’achats, pour la recevoir il faut saisir le code avantage "RENTREE2" lors de la validation de panier ; vous pouviez également choisir de recevoir une remise de 30€ en saisissant le code avantage "RENTREE1".

Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonjour Monsieur Pilorget,

Nos équipes sont revenues vers vous pour parler plus en détails de votre situation. Sachez que chaque retour est important pour nous. Nous remontons vos remarques aux différentes équipes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bonjour Monsieur Lambert,

Nous sommes navrés que tout ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nos équipes ont pris contact avec vous afin de vous apporter des précisions sur votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur le site Lepont.fr.

Nous sommes navrés que votre expérience chez Lepont ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Notre service logistique est rentré en contact avec vous pour satisfaire au mieux votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous vous remercions pour votre retour. Nos équipes ont pris contact avec vous afin de vous donner plus d'informations sur les délais de réapprovisionnement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur lepont.fr.

Nous sommes désolés que le produit ne soit pas conforme à votre commande. Nous allons procéder aux modifications sur la fiche produit de notre site internet. Notre service logistique a pu échanger avec vous et trouver une solution. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nos équipes reviennent vers vous ce jour pour trouver une solution. Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonjour Monsieur Masson,

Tout d’abord, merci pour votre commande. Nos équipes ont pris contact avec vous afin d’apporter une solution à votre demande et vous apporter des précisions sur votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur lepont.fr.