Avis clients de Lepont Equipements

9,3 /10

Basée sur 596 avis publiés

5 457 77% 4 98 16% 3 28 5% 2 6 1% 1 7 1%

Résumé des avis

Les clients de Lepont Equipements soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues en moins de 48 heures avec un suivi précis permettant de suivre l'expédition à travers l'Europe. La qualité des produits est également un point fort, les utilisateurs notant que les articles sont conformes aux descriptions et répondent pleinement à leurs attentes. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec une attention particulière à l'emballage pour garantir que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1 étoile

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Loris G.

Publié le 12/12/2024 à 11h03 suite à un achat du 27/11/2024

Première commande gérée sans soucis, la deuxième commande fut une usine à gaz avec de nombreuses complications.

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 29/01/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant vos expériences d'achat sur Lepont.fr. Vos retours sont importants, qu'ils concernent la préparation de votre commande ou le transport.

Depuis, vous avez échangé avec votre commerciale dédiée et le directeur commercial qui vous ont apporté des solutions adéquates.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2023 à 14h50 suite à un achat du 05/01/2023

Bonjour J'ai acheté un instrument Leica . Le modèle livré par coursier n'est pas le modèle acheté sur la plateforme internet . Le modèle livré sans boite . Le modèle livré sans notice d'utilisation . Je n'achèterai plus JAMAIS dans ce magasin Ils veulent l'argent d'abord par virement bancaire et je leur enverrai ce qu'ils veulent. Je suis geometer/architecte et je travaille dans la construction dans le monde entier (Italie, Tyrol, Suisse, Mexique)

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 13/02/2023

Bonjour, le matériel qui vous a été livré est un matériel d’une gamme supérieure et compatible. Le matériel commandé ayant été arrêté par le fournisseur et remplacé par celui, nous n’avions pas d’autre choix que de vous livrer ce nouveau matériel pour ne pas vous mettre en panne. En effet, nous aurions dû vous prévenir. Concernant ce point : "le matériel a été livré sans boite et sans notice", ceci s'explique par le fait que le matériel a été testé et déballé par notre SAV pour vérification avant de vous l'envoyer. Le produit a été mal réemballé et nous nous excusons pour cette erreur. Nos équipes ont à cœur de faire tout leur possible pour vous satisfaire. Hélas cela n'a pas été le cas pour vous. Nous espérons tout de même vous revoir car notre priorité est de construire un partenariat durable avec nos clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Lepont Équipements.

Michel L.

Publié le 11/09/2022 à 08h55 suite à un achat du 02/09/2022

Suite à ma dernière commande j'avais demandé des repères pour bornes de couleur rouge, j'ai reçu des jaunes !!!, de plus je n'ai pas reçu la mallette stanley pour un achat de plus de 400 € Donc pas très satisfait de votre service

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 15/09/2022

Cher client, veuillez accepter toutes nos excuses. Effectivement, il y a eu une erreur à la préparation de votre commande et nous vous avons envoyé la mauvaise couleur de bornes.
Notre service client vous a contacté afin de procéder au retour des bornes jaunes et nous lançons l’expédition des bornes rouges accompagnées de la mallette Stanley.

Pour information, lorsque le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou lorsqu’un produit présente un défaut à la livraison, nous vous invitons à nous contacter par mail service.client@lepont.fr ou par téléphone +33 (0)9 73 87 34 afin que nous puissions organiser à nos frais le retour de la marchandise et la réexpédition des articles manquants ou défectueux.
Concernant la mallette à outils offerte à partir de 400€ d’achats, pour la recevoir il faut saisir le code avantage "RENTREE2" lors de la validation de panier ; vous pouviez également choisir de recevoir une remise de 30€ en saisissant le code avantage "RENTREE1".

Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Noël L.

Publié le 09/06/2022 à 08h44 suite à un achat du 01/06/2022

Commande de 961,80 EUR placée sur le site internet le premier juin 2022. Aucun produit commandé n'est annoncé hors stock ou temporairement indisponible à la vente. Le paiement du montant total est effectué immédiatement. J'ai reçu la moitié de la commande, approximativement. J'envoie un e-mail pour demander quand le solde de la commande sera livré. L'e-mail reste sans réponse. Par principe, un produit payé doit être livré immédiatement ou, alors, le vendeur doit annoncer le délai avant livraison. Pas chez Lepont Equipements. Ils prennent l'argent de suite et vous livreront quand ils pourront. Ou voudront. Quelle déception.

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 18/07/2022

Bonjour Monsieur Lambert,

Nous sommes navrés que tout ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nos équipes ont pris contact avec vous afin de vous apporter des précisions sur votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur le site Lepont.fr.

fabrice D.

Publié le 14/01/2022 à 16h00 suite à un achat du 06/01/2022

Toujours autant de problèmes quand on fait des cdes chez vous

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 24/01/2022

Nous sommes navrés que votre expérience chez Lepont ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Notre service logistique est rentré en contact avec vous pour satisfaire au mieux votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Fabrice F.

Publié le 08/12/2021 à 12h17 suite à un achat du 01/12/2021

Livraison de matériel ne correspondant pas à notre commande sans aucun retour du SAV à ce jour

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 09/12/2021

Nos équipes reviennent vers vous ce jour pour trouver une solution. Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Vincent M.

Publié le 22/11/2021 à 11h01 suite à un achat du 14/11/2021

Très déçu pour l'instant car je n'ai pas reçu l'ensemble de ma commande et je n'ai aucun précision, ni information de la société LEPONT pour la livraison du reste de ma commande.

Réponse de Lepont Equipements Publiée le 03/12/2021

Bonjour Monsieur Masson,

Tout d’abord, merci pour votre commande. Nos équipes ont pris contact avec vous afin d’apporter une solution à votre demande et vous apporter des précisions sur votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur lepont.fr.