Avis clients de Épicerie de la Tour d’Argent

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 393 avis publiés
5 353 90% 4 27 7% 3 9 2% 2 1 0% 1 3 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des emballages soignés et robustes qui protègent les articles et permettent une conservation optimale jusqu’à la livraison. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des expéditions, la conformité des commandes à la description et le soin apporté à l’emballage, notamment pour les bouteilles et les coffrets cadeaux. Le service client et le conseil en boutique sont mis en avant comme des points forts, avec des expériences d’achat faciles et un accueil chaleureux. Enfin, la sélection de produits, allant des vins rares aux biscuits et crêpes, et leur expérience gourmande associée à des livraisons express renforcent la satisfaction générale.

Avis 1 et 2 étoiles

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R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bonjour, j'ai reçu une bouteille abimée avec des traces de moisissures sur l'étiquette et sur le bouchon. J'ai pris des photos.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement via notre service clientèle ? Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et vous apporter une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe de l'Épicerie de la Tour d'Argent
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
J’ai bien reçu ma commande, très bien emballée et protégée ; il s’agissait de bouteilles de vin. En revanche je n’ai pas reçu de confirmation de commande ni de réponse au mail que je leur ai envoyé m’interrogeant sur le fait qu’elle avait bien été prise en compte.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication concernant la confirmation de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe de l’Épicerie de la Tour d'Argent
A
Amelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Le saint estephe r était bouchonné ..nous n avons pas pu le boire . Dommage
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Bonjour chère Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec notre bouteille de Saint-Estèphe. Nous allons immédiatement vérifier ce problème et nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir, naturellement nous nous tenons à votre disposition afin de remplacer la bouteille.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
M
Marius M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
La personne (un homme) au magasin a été très désagréable. Je n’ai reçu aucun SMS m’affirmant que ma commande était disponible en boutique .
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le service à la hauteur de votre attente lors de votre passage en boutique. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations.
Par ailleurs il est important de noter que nous n'envoyons pas de sms à l'arrivée d'une commande en magasin, vous êtes prévenu par email à l'adresse de votre commande.
Très bonne journée à vous
L'épicerie de la Tour d'Argent
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