Avis clients de Épicerie de la Tour d’Argent

9,7 /10

Basée sur 386 avis publiés

Résumé des avis

Le service de l'Épicerie de la Tour d'Argent est unanimement salué pour son efficacité et sa rapidité. Les clients mentionnent fréquemment une livraison rapide, souvent en 48 heures, et des colis soigneusement emballés qui garantissent une bonne protection des produits. La qualité des aliments est également mise en avant, avec des commentaires sur la fraîcheur et l'excellence des produits, notamment concernant le foie gras et les vins, qui sont décrits comme remarquables. De plus, l'accueil en boutique est jugé chaleureux et professionnel, avec un personnel apte à donner de bons conseils.

Avis 1 et 2 étoiles

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Romain C.

Publié le 26/05/2025 à 14h52 suite à un achat du 30/04/2025

Bonjour, j'ai reçu une bouteille abimée avec des traces de moisissures sur l'étiquette et sur le bouchon. J'ai pris des photos.

Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent Publiée le 02/06/2025

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement via notre service clientèle ? Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et vous apporter une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe de l'Épicerie de la Tour d'Argent

Christophe P.

Publié le 16/03/2025 à 08h00 suite à un achat du 28/02/2025

J’ai bien reçu ma commande, très bien emballée et protégée ; il s’agissait de bouteilles de vin. En revanche je n’ai pas reçu de confirmation de commande ni de réponse au mail que je leur ai envoyé m’interrogeant sur le fait qu’elle avait bien été prise en compte.

Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent Publiée le 18/03/2025

Cher Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication concernant la confirmation de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe de l’Épicerie de la Tour d'Argent

Amelie B.

Publié le 03/01/2025 à 19h18 suite à un achat du 23/12/2024

Le saint estephe r était bouchonné ..nous n avons pas pu le boire . Dommage

Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent Publiée le 06/01/2025

Bonjour chère Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec notre bouteille de Saint-Estèphe. Nous allons immédiatement vérifier ce problème et nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir, naturellement nous nous tenons à votre disposition afin de remplacer la bouteille.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Marius M.

Publié le 08/12/2023 à 00h03 suite à un achat du 22/09/2023

La personne (un homme) au magasin a été très désagréable. Je n’ai reçu aucun SMS m’affirmant que ma commande était disponible en boutique .

Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent Publiée le 22/01/2024

Cher Monsieur,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le service à la hauteur de votre attente lors de votre passage en boutique. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations.
Par ailleurs il est important de noter que nous n'envoyons pas de sms à l'arrivée d'une commande en magasin, vous êtes prévenu par email à l'adresse de votre commande.
Très bonne journée à vous
L'épicerie de la Tour d'Argent