Avis Le Petit Fumeur

Très sérieux, et réactifs en cas de besoin. Super !

Bon site sérieux

Simple d'utilisation, convivial

Je vais decommander ce site à toutes les personnes que je connais: Je commande un vendredi en debut d'apres-midi et le site me propose de me livrer le lendemain avant 13h en payant 20€ de plus, allez je tente...Le lendemain, rien, pas de nouvelles, ni de message chronopost. Je suis finalement livrée le lundi suivant, et le site ne propose même pas de remboursement de retard de livraison, ni même de geste commercial.

Parfait

Complet

Colis incomplet à la réception, remise en doute de ma parole par le SAV, proposition d'envoi d'un liquide de remplacement par la poste, toujours pas arrivé une semaine et demi après

Site épuré. Commande livré rapidement et produits de bonne qualité.

Très bon site

Délais de livraison non respecté et produit non conforme à la commande (motif)

Parfait, super conseil par téléphone

Rapide efficace et cadeau offert avec la commande très sympathique, je recommande !

Site bien conçu et inspirant confiance... mais c'est tout ! Livraison longue, le fournisseur ne répond pas au téléphone et ne répond pas aux mails, je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Au vu de la très mauvaise communication de ce vendeur, je ne songe même pas à demander un retour mais c'est la première et DERNIERE fois que je commande chez ce commerçant ! A EVITER !

Hyper rapide, et surtout la société n'a pas hésité à me contacter téléphoniquement pour me proposer un autre colori, celui que j'avais choisi étant en rupture! Bravo...!!!! Cà c'est du E Commerce, et surtout cela démontre votre sens du commercial et surtout du Professionnalisme!!! Continuez ainsi, vous en serez toujours gagnant et GRANDI!!! TOP Transaction...Je recommande....!!

Très rapide

J'avais commandé une Eleaf Istick 50 W Silver et j'ai reçu une noire...

Très bien , service reactif et expedition rapide .

Bien

Rien à dire de négatif

Excellent site très rapide !

1 des produits reçus n'était pas celui que j'avais commandé. J'ai contacté le petit fumeur pour demander un échange mais ils ont refusé de me rembourser les frais de retour, ce qui est quand même un comble sachant qu'ils sont seuls à l'origine de cette erreur ! sur mon insistance, ils m'ont offerts un pack de résistances en compensation. Je reconnais que je n'ai pas perdu au change (valeur des résistances > aux frais postaux). en résumé, avis positif sur livraison (rapide), emballage (soigneux), échange (rapide) mais, par principe, un avis négatif sur le refus de prendre en charge les frais de retour du produit

Bien

Livraison expresse a 25€ mais commande livree en 6 jours et ce uniquement car relances

Envoi rapide et soigné mais pas de notice dans la e cigarette que j'ai acheté... Au téléphone, le vendeur me disait que c'était tellement simpliste qu'il n'y avait pas besoin de notice... Pas génial Mais le site internet est facile d'accès et bien fait

Rapidité d'envoi tarif tout à fait correcte

Site agréable à visiter et rapidité dans l'envoi des commandes.

Fiable et concurrentiel !

Très bon site (propre, clair, précis).

Très bien seulement dommage que l'on ne nous prévienne pas à l'avance quand il y a rupture de stock car on attend son paquet et rien n'arrive. Par contre une fois avoir contacter le service concerné et décisions prises pour remplacement, envoi très rapide.

Produit reçu très rapidement mais le diffuseur ne fonctionne pas. Obligé d'en acheter un autre, pas terrible....

Aucunes vérification des données, expédition erronée, plus de 3 semaines de retard

Satisfaite

Très bien, bonne réactivité suite à une erreur lorsque j'ai passé la commande.

Renvoi de mon produit après avoir envoyé un mail qui est resté sans reponse....j attend la suite....

Commande passé dimanche 30/08 au soir, à ce jour samedi 5/08 toujours rien reçu. Le statut de la commande sur le site (livré) depuis hier. Il faut savoir que les 24/48h indiqués sur le site ne sont pas les vrais délais de livraison, que l'on retrouve dans les conditions générales de ventes: - http://www.lepetitfumeur.fr/content/conditions-generales-de-ventes.html ARTICLE 5 - LIVRAISON - DÉLAIS: - Au delà de quarante-cinq jours l'acheteur aura la possibilité de demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes déjà versées. - Le délai de livraison est considéré comme le moment qui sépare l'expédition de la commande à la réception de celle-ci. Le numéro fourni sur le site n'est pas le vrais SAV, seulement le magasin (et ils ne gère pas les commandes internet) il vous fourniront un numéro qui ne répond pas et qui ne rappel pas, d’ailleurs j'attend toujours qu'on me rappel. J'en suis à mon 4eme paquet de cigarettes en attendant mon matériel. Pas une excuse pas une remise. Inacceptable.

Bonne prise en charge des commandes et bonne rapidité d'envoi!

De bonnes explications et un site internet facile d'utilisation.

Après une erreur de livraison, un contact et la personne a tenu sa promesse

Petite imprécision du site sur le choix du magasin en cas de livraison par "retrait en boutique". Proposer les options possibles au moment de la commande permettrait de se dispenser d'un échange téléphonique ultérieur. Au delà de ça, très satisfaisant.

Livraison lente mais produits bien arrivé.