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★★★★★
basée sur 38232 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Bon produit, et rapidité de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
4
/5
★★★★☆
Beaucoup de choix avec de belle promo qui malheuresement sont vite épuisées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bien site clair, commande reçu en temps et en heure malgré les mesure actuelles. J’ai pu trouver tous les produits que je cherchais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
5
/5
★★★★★
Site simple à utiliser et assez rapide, Un très bon suivi également.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
5
/5
★★★★★
Matériel de qualité, rien à dire à ce niveau là.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Sur 4 produits commandés, il y en avait 1 qui ne correspondait pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Parfait malgré le contexte actuel.
Bon courage à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Produits OK, néanmoins au vu de la période actuelle il aurait fallu prévenir en amont des délais de livraison allongés / réel état du stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Manque de communication.. aucune réponse à mon mail envoyé... là crise à bon dos... pratiquement 3 semaines pour recevoir ma commande alors que la concurrence met une semaine....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
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★★★☆☆
La cigarette électronique q16 pro fuit au niveau des airflow. Pas de réponses malgré deux messages au service clientèle.
Concernant la gamme plus vrai que nature greeneo white widow la ressemblance avec le vrai goût est légère. Je recommande aux créateurs de goûter le vrai produit et de recomparer.
Livraison impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas de communication ni avertissement pour le retard commande le 18/03 recu le 03/04
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu mon colis 20 jours après la commande (le prélèvement a lui été réalisé dès la commande). Période compliquée "covid19" OK mais vous ne devriez pas accepter autant de commandes si vous n'êtes pas capables de respecter les délais. Certains sites en ont acceptés peu pour pouvoir respecter leurs engagements vis à vis du client, vous devriez vous en inspirer (comme votre site internet le fait si bien d'ailleurs...)
Bonne journée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
4
/5
★★★★☆
Ras.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bon service, surtout en ces moments troubles...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
3
/5
★★★☆☆
J'ai tenté d'appeler, personne ne réponds. Envoyé 2 fois un message, pas de réponse. Je ne savais même pas où était ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
4
/5
★★★★☆
Commande rapide et facile.
Produit reçu rapidement comme attendu malgré les actuelles conditions.
Bémol : le site (basé sur celui d'un concurrent) est un peu galère (filtre etc...)!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Malgré une livraison tardive 2 semaine après ma commande mais ceci est dû à la situation actuelle ce site est plutôt bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
5
/5
★★★★★
Petit Bug avec la réalisation de la commande et le paiement très vite réglé par l'équipe du petit fumeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
5
/5
★★★★★
Bon produit
Et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Commande longue à venir mais compréhensible au vu de la situation de confinement. Sinon un service client au top avec un temps de réaction proche de la perfection et un grand merci pour cela.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
5
/5
★★★★★
Commande reçue dans les temps. Site proposant une gamme complète.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Je souhaite donner la meilleure note au site le petit fumeur!!!! En effet, en pleine période de confinement mon colis est arrivé en seulement 24h en chronopost!!! le commande est bien complète et les produits sont de qualité. je recommande vivement ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
5
/5
★★★★★
Le site est simple d'utilisation, l'équipe a été disponible et réactive lorsque je les ai contacté. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
5
/5
★★★★★
Livraison ride malgré le contexte catastrophique......bravo !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
5
/5
★★★★★
Parfait surtout en ce moment merci et faites attention à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site, à l’écoute des clients très bon produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020