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basée sur 38233 avis publiés
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Derniers avis clients
1
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★☆☆☆☆
J'ai pas reçu la commande dans les normes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
2
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★★☆☆☆
Tout est bien sauf que le produit reçu n'était pas le bon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2020
5
/5
★★★★★
Super équipe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Dans les deux paquets j’en avais qui coulais ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Plus de 15 jours pour être livré ce serai bien de le dire sur le site plutôt que de mettre ont traite à la suite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
5
/5
★★★★★
Super malgré la crise, le site continue de livrer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
5
/5
★★★★★
Site parfait, nombreux choix et suivi de livraison au top... Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5
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★★★★★
Malgré le confinement le petit fumeur toujours au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
5
/5
★★★★★
Commande le jeudi soir avec livraison Chronopost. envoi de la commande jeudi et réception des articles le samedi matin. Je recommande vivement.
Produits au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5
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★★★★★
Navigation très fluide sur le site, de bons produits très diversifiés et de qualité
Une commande plus longue que prévu du au ralentissement des services de livraison mais à la fois plutôt rapide malgré tout
Très content de mon achat !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
4
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★★★★☆
Très satisfaite de tout ce que j'ai reçu mais bémol car car au début vous avez été long a me dire qu'il manquait des produits et c'est moi qui ai dû vous solliciter pour comprendre pourquoi la livraison était si longue. Mais après vous avez été très réactif et trouvez une solution en cette période de troubles alors même si jai attendu presque 10 jours une commande que javais demandé en 24h je vous mets 4 étoiles et vous remercie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2020
5
/5
★★★★★
C'est très bien on a reçu la commande en temps et en heure merc6
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
5
/5
★★★★★
Expédition rapide bons choix de produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5
/5
★★★★★
La commande a été du aux circonstances.J ai envoye un mail.Reponse rapide et reçu mon colis 10jours après.C était très bien je recommanderai chez vous avec plaisir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
5
/5
★★★★★
Site très clair. Bonnes infos et large choix de produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide en 3 jours.
Bon produit
De très bonne qualité.
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
5
/5
★★★★★
Super service client ! Au top le SAV merci pour la réactivité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2020
4
/5
★★★★☆
Lors de ma commande, il y a eu un beug et une partie de mes achats a disparu de l'écran au moment de payer, j'ai du faire une deuxième commande, résultat j'ai payé deux fois des frais de livraison alors que le montant total des deux commandes devait me permettre d'avoir la livraison gratuite….sinon rien à redire, j'étais bien contente de recevoir mes produits et ils ont été très réactif pour remplacer mon produit de base.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
5
/5
★★★★★
Utilisation du site simple, réponse rapide à un mail de demande et livraison correcte vu l'état de la situation actuelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le 31 Mars, et reçue le 18 Avril!! c'est un peu lonuet tout de même, surtout pour un envoi de l'île de France à Paris...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
5
/5
★★★★★
Trés bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
5
/5
★★★★★
Pour ma premiére commande en tant que nouvelle cliente je suis trés satisfaite le site et impécable il y'a beaucoup de choix trés bon site je recommande!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2020
4
/5
★★★★☆
Site intuitif mais manque parfois d’explications (DIY en particulier)
Un panel d’articles très complet
Une livraison relativement rapide vues les conditions actuelles
Merci à toute l’équipe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2020
5
/5
★★★★★
Tres simple a la navigation et satisfaite de mes achats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse suite à une erreur de commande tentée de rectifier 1h après pendant une semaine. Injoignables (près de 50 appels), 5 mails. Dégouté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que l'erreur a été corrigé par nos service entre temps. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que l'erreur a été corrigé par nos service entre temps. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
5
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★★★★★
Service et produits de qualités.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide au vu des circonstances, bon service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020