★★★★★
basée sur 38931 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Pas de communication ni avertissement pour le retard commande le 18/03 recu le 03/04
J'ai reçu mon colis 20 jours après la commande (le prélèvement a lui été réalisé dès la commande). Période compliquée "covid19" OK mais vous ne devriez pas accepter autant de commandes si vous n'êtes pas capables de respecter les délais. Certains sites en ont acceptés peu pour pouvoir respecter leurs engagements vis à vis du client, vous devriez vous en inspirer (comme votre site internet le fait si bien d'ailleurs...) Bonne journée.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Ras.
Très bien
Très bon service, surtout en ces moments troubles...
J'ai tenté d'appeler, personne ne réponds. Envoyé 2 fois un message, pas de réponse. Je ne savais même pas où était ma commande.
Commande rapide et facile. Produit reçu rapidement comme attendu malgré les actuelles conditions. Bémol : le site (basé sur celui d'un concurrent) est un peu galère (filtre etc...)!
Malgré une livraison tardive 2 semaine après ma commande mais ceci est dû à la situation actuelle ce site est plutôt bien fait
Petit Bug avec la réalisation de la commande et le paiement très vite réglé par l'équipe du petit fumeur.
Bon produit Et livraison rapide
Commande longue à venir mais compréhensible au vu de la situation de confinement. Sinon un service client au top avec un temps de réaction proche de la perfection et un grand merci pour cela.
Commande reçue dans les temps. Site proposant une gamme complète.
Je souhaite donner la meilleure note au site le petit fumeur!!!! En effet, en pleine période de confinement mon colis est arrivé en seulement 24h en chronopost!!! le commande est bien complète et les produits sont de qualité. je recommande vivement ce site
Le site est simple d'utilisation, l'équipe a été disponible et réactive lorsque je les ai contacté. Je recommande.
Très bien
Livraison ride malgré le contexte catastrophique......bravo !!!
Parfait surtout en ce moment merci et faites attention à vous
Très bon site, à l’écoute des clients très bon produits
Je suis satisfaite des mes achats et merci a vous pour la continuité de vos services même pendant le confinement
Je tiens à vous remercier pour avoir réussi à livré même avec le confinement
Pratique et facile
Malgré le temps de livraison du a la situation actuel et le manque de résistance à ma commande cela a mis du temps. Mais le responsable ma contacter afin de régler le problème.
Livraison super rapide en Chronopost. Le colis est arriver en bon état, les produits sont de qualité, les prix sont correct je recommande
Sans problème
Livraison rapide et conforme. Très bien.
Excellent
Très bons produits. Très bon rapport qualité prix
Rapide et efficace
Très bien
Très bon site
Site très facile à utiliser, commandes traiter rapidement
Malgré la situation actuelle, je trouve que ma commande est arrivée assez vite, je m’attendais à des délais plus longs
Bon shop je recommande
C’est un site vraiment complet et très sérieux ! Commande passée dans la situation difficile du covid , j’ai pourtant reçu ma commande en 24h !! Bravo à l’équipe
Chat lors de la commande donc pas de problème ni de mauvaise surprise à la réception
Recherches faciles sur le site, je trouve que le choix est large, le colis est préparé avec soin, livraison rapide... tout y est même le petit bonbon dans le colis! Très satisfaite.
Temps d’attente entre la commande et la livraison incroyablement long. 2 semaines et demi d’attente. J’ai le droit à un petit carambar et un bonbon à la menthe en geste commercial... Ça n’a pas été un plaisir pour cette première et très certainement dernière commande chez lepetitfumeur. Points positifs ? De nombreux choix proposés par le site, il y en a pour tout les goûts. Mais soyez patients.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Site super, grande diversité de liquides
Délai de réponse du SAV long. Paiement d’une livraison Chronopost 48h, commande reçue 10 jours après sans aucun dédommagement. Très très décevant.