★★★★★
basée sur 38932 avis publiés
Derniers avis clients
Tout est très bien
Tres bien
Quelques petits problèmes, mais résolu rapidement... Sinon très bien
Le site est clair
Toujours bien emballé et toujours le petit bonbon qui accompagne la commande !! J'adore !
Merci, surtout en ce moment 😉
Content de ce site qui propose un très large choix de produits avec un service de livraison très satisfaisant malgré les circonstances actuelles de confinement. Très satisfait
En temps normaux comme en période de confinement, toujours satisfaite. Large gamme de produits, bien décrits et fiables. Livraison rapide. Recommande
+20 jours en attendant, sans aucun contact ou réponse à mes questions concernant la livraison.
Commande parfaitement conforme malgré des délais très longs de livraison mais qui sont plutôt liés à Colissimo en raison du contexte Covid
Très bien malgré les contraintes lié aux COVID-19
Produits conformes, envoi rapide très satisfaisants
Livraison conforme, en petit paquet bien emballé. Produit tout à fait concordant avec la description.
Bien emballer tout ce que j'avais demandé, nickel, sauf le produit pas vraiment rempli asser paraport au prix malgrés la nicotine en plus.
Impeccabel
Très bien un peu de retard mais normal avec le covid 19 je recommande .
Livraison trop longue plus de 3 semaines.Commande complète et prix correct.
J'ai annulé ma commande et demandé un remboursement, bien avant qu'elle soit expédiée, étant donné les délais d'attente. J'ai dû m'y reprendre à deux fois pour obtenir la confirmation de l'annulation, et deux jours plus tard la commande était en préparation. J'ai demandé une 3e, puis une 4e fois qu'on l'annule et qu'on me rembourse, mais j'ai été complètement ignoré par la suite. Aujourd'hui je me retrouve avec la commande dans les mains, et je vais devoir la réexpédier. Par ailleurs j'ai déposé une plainte sur Avis Vérifiés, qui est à nouveau restée sans réponse. C'est absolument honteux, je ne recommande ce site à personne, et j'escompte obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que le problème rencontré a pu être solutionné et qu'un geste commercial vous avait été proposé.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience dans cette période exceptionnelle.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
... Très bien
Tip top
Toujours satisfait du site , produits et tarifs avantageux
Service clients inexistant....Livrauson au bout de la 3 eme semaine. Je sais bien que la période est particulière mais impossible de joindre qui que ce soit au téléphone ni par mail d’ailleurs !!!
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement et le SAV s'est retrouvé débordé et ne pouvait répondre à tous dans des délais normaux.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Première commande chez vous. Commande bien emballée ! Rien à signaler merci à votre équipe et bon courage a vous!
Parfait
Trois semaines pour recevoir avec le contexte actuel mais tout était good niveau produits
Très sérieux depuis 2 ans et rapide à expédier
Je comprend la situation actuelle mes prés de 3 semaine pour recevoir ma commande
Commande reçu très tardivement même au vu de la situation actuelle... Sinon très bien emballé et préparé avec le petit bonbon qui va bien
Excellent service client
Le site le plus performant en cette période difficile!
Délais excessif alors que la livraison était prévue 4 jours après la commande je comprend la crise sanitaire le site aurait du être fermé ou nous informe du délai prévu
Comme d'habitude ils sont très bien un petit peu plus long au niveau de la livraison mais normal à cause du covid 19.. mais ça ce n'est pas de leur faute le matériel est de très bonne facture merci
Suite à ma commande voici mon avis. Temps de livraison très long 3 semaines (certe crise sanitaire) Manque de liquide de base dans le flacon( environ 1/3) Sinon cela reste correct.
Délais rapides et commande conforme ! 🙂
Très bon, très pro !
Je comprends que la situation actuelle. Je ne comprends pas par contre le fait d'amasser les commandes et les encaisser malgré le retard accumulé. Le bénéfice au dépit du service client. Je pense qu en temps normal ça tient la route. Mais là... les solutions n'ont pas été prises pour assurer un service client et un retard acceptable.
Tres bon produit
Super site même en cette période difficile livré en bonne état
Nickel
La commande est arrivée complète. Les arômes sont très bons. Livraison de 3 semaines (a cause du confinement donc je ne leur en tiens pas rigueur) Je recommande