Français 
A
Note : 5 sur 5
Site parfait et très pro!
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement et complète. Très bien
A
Note : 5 sur 5
Le site es très bien
A
Note : 2 sur 5
pas les bonnes choses
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
Service très sérieux. Envoi rapide et bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, rapide et efficace. Les cigarettes sont arrivées bien emballé. Rien à dire. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Super site et livraison rapide malgré l'épidémie du covid
Merci pour tout
Merci pour tout
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec beaucoup de choix !! Produits livrés très rapidement et même pendant le confinement
A
Note : 5 sur 5
toujours rien a redire ! Service impeccable, livraison rapide (on apprécie les petites sucreries avec hehe) le fait de pouvoir avoir des réductions grâce aux commandes (cumul d avoirs) est juste génial.
bref, j'apprécie ce site et je commande que sur celui-ci.
bref, j'apprécie ce site et je commande que sur celui-ci.
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de la navigation de le la livraison rapide et très bon produit.
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse
A
Note : 5 sur 5
Larges gammes de produits, livraison très rapide malgré le confinement. Super !
A
Note : 5 sur 5
1ère livraison au bout de 15 jours, due aux événements de ces dernières semaines.
2e livraison en quelques jours, au top.
J’ai essayé ma diy, verdict dans quelques jours
2e livraison en quelques jours, au top.
J’ai essayé ma diy, verdict dans quelques jours
A
Note : 5 sur 5
R.A.S
site que je recommande
site que je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 5 sur 5
Top comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
Excellent, merci à la préparatrice de commande qui m’a noter les ref des Resistance que j’ai acheter 10/10!
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours très facile pour la recherche de nouveaux produits
A
Note : 4 sur 5
Prix du marché mais avec des avantages de fidélisation intéressants. Envoi dans les délais, même en période de Covid19, La livraison en lettre suivi n'a posé aucun problème. service client réactif. Je pense prochainement pouvoir apprécier l'existence de boutiques physiques, qui permet de gérer les urgences sans en avoir à attendre une livraison.
Par contre, 2 erreurs sur 2 livraisons, rien de grave et le Service Client à fait le nécessaire : Au premier envoi il manquait un produit, ils ont donc effectué un avoir sur mon compte sans que j'ai à demander quoi que ce soir. 2ème envoi il y avait 2 flacons ne correspondant pas au dosage demandé. Le SAV m'a expédié 2 flacons corrects.
Par contre, 2 erreurs sur 2 livraisons, rien de grave et le Service Client à fait le nécessaire : Au premier envoi il manquait un produit, ils ont donc effectué un avoir sur mon compte sans que j'ai à demander quoi que ce soir. 2ème envoi il y avait 2 flacons ne correspondant pas au dosage demandé. Le SAV m'a expédié 2 flacons corrects.
A
Note : 5 sur 5
Sa va
A
Note : 1 sur 5
Produit défectueux , appel au service client jamais de réponse. Mail au service client zéro réponse . Je m’assois sur mon achat
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Ils sont toujours au top
A
Note : 5 sur 5
super produit et pas cher pour le gout qui donne
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site. Très fiable. 10/10
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide .premiere commande sur le site et pas déçu.
A
Note : 1 sur 5
Ce sera ma dernière commande sur ce site.
Commande passée le samedi, avec livraison Chronopost 24h a 4.9€ pour une commande a 70€ prévue pour le Mardi avant 13h.
Résultat commande reçue le samedi .
Certes Chronopost n'a pas assuré, mais lepetitfumeur ne répond pas au téléphone ni au mail.impossible de faire une réclamation.
Je n'ose imaginer comment est géré le sav en cas de problème.
Durant le l'épidémie de covid-19 beaucoup de société concurrentes on su gérer et adapté leur façon de travailler. Pour moi il n'ont pas d'excuse. A moins que c'était déjà comme ça avant...
Commande passée le samedi, avec livraison Chronopost 24h a 4.9€ pour une commande a 70€ prévue pour le Mardi avant 13h.
Résultat commande reçue le samedi .
Certes Chronopost n'a pas assuré, mais lepetitfumeur ne répond pas au téléphone ni au mail.impossible de faire une réclamation.
Je n'ose imaginer comment est géré le sav en cas de problème.
Durant le l'épidémie de covid-19 beaucoup de société concurrentes on su gérer et adapté leur façon de travailler. Pour moi il n'ont pas d'excuse. A moins que c'était déjà comme ça avant...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Concernant votre colis, celui-ci est parti dans les temps, le retard est imputable au transporteur.
Nous répondons et répondrons toujours, toutefois, lors de cette période de crise dont vous louez les sociétés concurrentes, il faut savoir que nous étions l'un des rares sites avec un SAV ouvert et un service client joignable par téléphone.
Il faut savoir également que lors de cette période nos services ont été surchargés, comme beaucoup d'autres.
Nous remercions très sincèrement nos clients les plus compréhensibles.
Nous restons à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 81 88 87 86 ou par message via votre espace client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Concernant votre colis, celui-ci est parti dans les temps, le retard est imputable au transporteur.
Nous répondons et répondrons toujours, toutefois, lors de cette période de crise dont vous louez les sociétés concurrentes, il faut savoir que nous étions l'un des rares sites avec un SAV ouvert et un service client joignable par téléphone.
Il faut savoir également que lors de cette période nos services ont été surchargés, comme beaucoup d'autres.
Nous remercions très sincèrement nos clients les plus compréhensibles.
Nous restons à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 81 88 87 86 ou par message via votre espace client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Information très complète
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide reactif
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 5 sur 5
Tjrs au top
A
Note : 4 sur 5
Site clair, pas mal de références
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait par la qualite des produits et par le suivi de livraison .
A
Note : 5 sur 5
conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
Tout est clair et parfaitement indiqué je recommande à 100%
A
Note : 5 sur 5
Ceux site le petit fumeur et agréablement bien toute est bien classer le niveau de fumeur il y a un blogue qui aide les fumeurs à commencer à vapote je le recommande beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Le site est génial