Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Appareil reçu défecteux, emballage manifestement ouvert, fuite de liquide sur le flacon d'e-liquide.J'ai laissé un premier avis irrespecteux qui a été refusé, je tiens quand même à préciser que mon ressenti en terme d'expérience consommateur est la plus mauvaise depuis que je commande sur internet.Je dois pour être honnête rajouter que j'ai obtenu un remboursement intégral suite à l'ouverture d'un litige paypal.
Cependant le service commercial de greentech a insisté pour que je clôture ce litige avant terme avec des arguments que je juge personellement trés discutables ......
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous le preniez ainsi.
Nous vous demandions simplement de clôturer votre litige afin de pouvoir effectuer le remboursement immédiatement. Dans le cas contraire, il fallait attendre la résolution de celui-ci par PayPal, ce qui aurait pris des semaines.
C'était uniquement dans votre sens que nous demandions cela.
Pour la fuite de votre Q16, nous vous avions fourni un bon de retour pour la prise en charge au SAV et l'échange de celle-ci.
Vous avez préféré l'insulte (raison de la suppression de votre commentaire par le service modération d'Avis Vérifiés sur notre demande) et le mépris plutôt que notre aide.
Nous restons bien entendu à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Très large choix de produits, navigation fluide sur le site et livraison propre et très rapide je recommande le petit fumeur sans hésitation !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Envoi d'une première commande qui ne correspondait en rien avec ce que j'avais commandé, une personne du service client m'a recontacté et m'a renvoyé le bon article en 2jours
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Tout c'est très bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Je vais même pas épiloguer puisque mon avis va être considéré comme diffamatoire, même si on a rencontré des problèmes.
Comme ça vous aurez des bonnes notes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous ne cherchons pas de bonnes notes pour avoir des bonnes notes.
Nous prenons en compte chaque avis et nous essayons de résoudre chaque problème.
Toutefois, pour pouvoir le faire, nous avons besoin d'en être informé.
Nous n'avons aucune trace écrite des difficultés que vous avez rencontrées.
Si cela concernait un problème de livraison, pendant la période confinement, la situation était très compliquée pour tous le monde. Certains comprennent, d'autres non.
Nous restons et resterons toujours à votre écoute. Nous sommes donc disponibles pour en discuter et résoudre le souci rencontré sur votre commande avec un plaisir sincère.
N'hésitez pas à nous appeler au 09 81 88 87 00 ou à nous contacter via la messagerie du site ou via le chat.
Bien cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Très bon magasin, bon service, produits de très bonne qualité, le seul problème était la poste française
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Très contente et un site très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Bonjour
Comme d’habitude très accueillant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
La seule chose que je pourrais reprocher à Le Petit Fumeur est qu’il n’ont pas été très rapides à répondre quand j’ai signalé un problème avec l’article que j’avais reçu : j’ai attendu trois semaines pour une réponse, mais il faut aussi considérer qu’on était en pleine COVID-19 pandémie. C’est la raison pour la quelle je leur donne quatre étoiles plutôt que cinq.
Mais après, ils ont reglé le problème de façon impeccable.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Frederico,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis.
Veuillez nous excuser pour ce retard de traitement, effectivement, en pleine période covid, nous étions tous surchargés et avons eu quelques retards. Toutefois, nous avons fait en sorte de faire tout notre possible pour répondre à tous le monde et ne pas vous pénaliser.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Rapide, fiable, bref parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Comme d'habitudes toujours au point !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Très bon site clair et précis
Livraison rapide et merci pour les petits cadeaux à l'intérieur du colis, ils sont bons vos bonbons
Je reviendrai faire une une nouvelle commande sur le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Parfait et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
rapide, bien emballé et conforme : parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Sérieux,a l écoute..
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Super, vraiment ravie. Commande passé le jeudi, Livraison très rapide dès le lendemain. et produits de qualité. Acheté afin d'arrêter de fumer sans frustration. Cela fait une semaine et ça marche! Top top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Excellent site , fiable et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Très bonne interface, les infos sont claires et le prix correct. C’est déjà la deuxième cigarette électronique que j’achète sur votre site et j’en suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Un service et une communication sans failles. Bravo à toute l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
super rapide parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Navigation de très bonne qualité recherché de produit simple
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Ce que j'ai commandé est bien ce qui est arrivé. Livraison point relais j+1 avant 13h pour 1 euro au top!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Satisfait pour ma première commande sur le petit fumeur. Livraison rapide et conforme à ma commande.
Dommage qu'il n'y ai pas de goodies comme sur d'autre site en cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison plus longue que la normal car Covid-19 mais plutôt satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Bon produits et commande facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Produits de bonne qualité et super choix.
Livraison toujours rapide et sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
tout en douceur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Nombreux choix, bons produits, recherche facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Un super site, je le recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
J ai tout de suite trouve ce que je cherchais et a un prix tres concurentiel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Ultra rapide vapote au too je recommande plus plus plus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Très satisfaite de ma commande reçue très rapidement grâce à la livraison express en moins de 24 heures, site confiant et sécurisé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Sincèrement
Rien à dire à part
Parfait de A à Z
Choses de plus en plus rare à trouver avec la vente en ligne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Satisfait de la prise en charge de ma commande, livraison assez rapide, service client réactif !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Produit bien emballé. Expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Je suis très satisfait de ma commande, livraison rapide et petit cadeaux surprise dans mon colis. Super sympa je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Super site, produit conforme et livraison rapide, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
très satisfait , l'un des meilleur site de vap et avec des tarifs très corrects
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