Avis Le Petit Fumeur

Vous avez supprimé mon avis alors que je n'ai jamais reçu mon coli

Une semaine de passée, et toujours pas de livraison, même en point relais !

Je suis déçu car j'ai essayé de joindre appels téléphoniques et Mail car mon kit Go Z pen ne fonctionne. Pas de retour de leur part

Je ne comande plus sur votre site car je n'ai plu hu accès à mon compte sans raison Et quand je vous et contacter vous m'avez dit on vient de vous changer le mot de passe et donc d'essayer ce que j'ai fait Et ça ne fonctionné toujours pas la seul réponse que vous m'avez apporté c'est ça fonctionne de notre côté En gros je suis un menteur et mon compte fonctionne donc je dis stop car vous aite pas corect

Je n’est toujours pas reçu ma commande

Commande depuis peu sur ce site aucun soucis sauf ma avant-dernière commande j ai reçu des produits déjà ouverts et niveaux différents .malgré un retour du Sav on vous renvoie de nouveaux produits ouverts ou les mêmes produits ! On vous réponds que cela leur coûte de l argent le renvoi environ 6€ contre l équivalent de 45€ pour moi - fioles jetées à la poubelle ! même si cette commande restera un mystère je n ai pas vraiment apprécié que le doute s installe , et comme expliqué j ai surtout passé une autre commande pour vérifier la sécurité et là pas soucis rien n était ouvert. J ai supprimé mon compte au vu de votre réponse pas très commerciale et j en déduit que la satisfaction du client n est pas votre priorité . Quel aurait été mon intérêt dans cette histoire puisque je ne vous ai même pas demandé un remboursement !

Livraison rapide, site plutôt bien élaboré, facile d'utilisation. En revanche, la gestion des réclamations est trop dure sans réelle prise en considération du problème rencontré. Dans mon cas et je suis de bonne foi (car j'utilise déjà ces produits) déçu et frustré de la qualité des produits Vaporesso pod luxe Q/cartouches et des e-liquides vendus sur le site. La promesse de ce produit est "e-cigarette zéro fuites de e-liquide", hors les cartouches fuient (par le dessous) et du e-liquide passe en bouche à chaque tirage. Après avoir contacté le SAV, renvoie gratuit des produits défectueux ok. Une vérification a été réalisé via des tests (sans savoir comment ils sont effectués...etc) qui n'ont fait ressortir aucun défaut... Donc le SAV s'arrête là, demande de payer frais de renvoi des produits défectueux (oui c'est écrit dans les CGV mais quand même c'est abusé). En insistant lourdement, je devais recevoir 2 cartouches neuves pour remplacer les défectueuses renvoyées (j'ai envie de dire encore heureux!) mais une seule était présente à l'ouverture du colis retour (sûrement une erreur de préparation mais bon encore un truc de plus). Bref si vous avez pas de soucis avec les produits commandés ok, sinon galère pour la partie SAV et vous payerez les frais de port pour le retour de vos produits et c'est non négociable et surtout vous aurez perdu votre argent ! Moi je n'y reviendrai pas !

Les résistances on grillées en même pas une journée

J'ai commandé des résistances pour hellbeast2 0.15 ohms et j'ai reçu un pyrex. Mon bon de commande indique bien des résistances et le bon de préparation un pyrex. J'ai tenté de joindre le service client au moins 20 fois vendredi, ils ne répondent pas. C'est ma première et dernière commande chez eux.

Trop cher

Livraison plus d une semaine d attente et ensuite surprise la puff menthe verte ne marche pas à la première inhalation

Commande jamais réceptionnée

J’attend toujours ma réponse du sav

Les offres des matériels en promotion sont systématiquement « non disponibles » : technique bien connue pour attirer le chaland qui se dirigera ensuite vers d’autres produits….

Bonjour je vous ai appelé par téléphone pour vous demander quelle résistance pour mon pod nord 4 smok j'ai acheter ce que vous m'avez dit (RPM 2) une fois reçu ce n'est pas le bon .

Manque un article

Service après vente nul,suite réclamation pour des produits défectueux. Je clôture mon compte immédiatement

Je met une étoile car deuxième commande et gros soucis avec un colis reçu vide ! Pour le moment aucun remboursement ni geste commercial de la part du petit fumeur !

Je n ai pas recu la strawberry kush

Produit reçu, abîmé

Je me suis pas fais livrer une des 5 puff que j'avais commandé

Rupture, donc produit non reçu et pas d'infos si c'est temporaire ou définitif

Première commande très décevante je n’est rien eu pour la gêne occasionné je ne compte plus commander ici

Très mauvaise expérience, je n'ai jamais reçu mon colis. Ca ne vient pas de la poste mais directement de votre site d'après votre service après vente. Inadmissible surtout pour le montant de ma commande. Un vrai manque de professionnalisme. C'est sans doute la dernière fois que je commande chez vous.

Recu la commande rapidement mais la pièce s est cassée quand je l ai ouverte. Dous je en deduite que c est de mauvaise qualité? Dommage...

Mauvais article reçu

Délai de livraison pas respecté. Déçu des liquides aucun goût à la description.

Livraison de 48H qui a pris 1 semaine.

Très mauvaise communication en cas de problème sur votre commande ! Le site annonce un montant qui n'est pas le montant réel, mais ça vous ne le savez pas, sauf quand au bout de 2 semaines vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que vous contactez le service client pour avoir des infos, on vous répond que la commande est bloquée et qu'il faut payer un supplément par rapport au prix indiqué afin qu'il la débloque et lance la préparation et la livraison de votre commande ! Aucune info si vous n'allez pas chercher, aucune justification sur la non possibilité de garder le prix initial, aucune humanité du service client dans les réponses, l'impression de parler à des robots, peut être que c'est ce qu'ils sont ! Enfin bref attention à vous lors de cas particulier !

Le service client 0 J’achète une box chez eux. Première fois que je commande sur le site ! Là box arrive le vendredi. Le dimanche elle s’allume plus ! Je l’es contact et la personne que j’ai au téléphone ose me dire qu’il vont la réparer plutôt que l’échanger. En plus l’interlocuteur que j’ai au téléphone me prend pour une imbécile en me faisant démarrer ma cigarette plusieurs fois d’affilée comme si je ne l’avais pas déjà fait. La cigarette est chez eux depuis une semaine et je n’ai aucune nouvelle à part avoir reçu un mail le jour de la réception comme quoi ça prendrait 24 à 48 heures de réparation.

Service client incompétent

Service client inexistant. Le droit de rétractation prévu dans la loi n’existe visiblement pas pour eux. Discussion peu agréable. Je ne recommande pas du tout.

Flacon à moitié vide je ne recommanderais plus sur ce site!!

Le retrait des commandes a Clichy était fermé le 15/09 pour fête religieuse, sans prévenir les clients. J’ai fait la remarque quand j’y suis retourné quelques jours plus tard mais aucune culpabilité de ne pas prévenir et faire déplacer ses client pour rien. J’ai dit « vous avez pas prévenu mais vous étiez bien fermé le 15? », la réponse était « j’en sais rien s’ils ont prévenu mais on était fermé oui ». j’ai perdu 40 mn de ma vie et de l’essence pour avoir un liquide de cigarette électronique. Je ne trouve pas ça sérieux . Déçu.

J’ai commandé deux fois et je n’ai jamais réussi à obtenir les articles demandés. Le site ne vaut rien

Colis pas livré dans le bon point relais, je suis donc dans l'incapacité de le récupérer,super ! Sinon pour les autres commandes j'ai jamais eus de problèmes.

La cigarette fuit tout le temps, les liquides était ouvert... Abusé

Livraison beaucoup trop longue

Service commercial a fuire absolument pas commerçant du tout !

C'est sympa de demander l'avis du client sur un article qu'il n'a jamais envoyé !!!!!! Alors là bravooooo !!!!!! ... Et pourtant j'ai de l'estime pour LPF, j'ai fait beaucoup de commandes, il y a eu pas mal de couacs, .... mais là vous faites très fort !!!!!!! l'article toujours pas expédié 2 semaines après la commande, .... et on me demande si j'apprécie ma dernière commande !!!! ... C'est un gag c'est ça ????? ... et surtout ne m'appelez pas pour régler le problème !!!