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basée sur 38628 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Une fois la commande passée, pas la peine de vouloir la modifier, le colis sera envoyé quand même et si vous êtes déçu, il ne vous reste plus qu'à payer les frais de retour La e-cig fuit beaucoup (bien qu'indépendant du site web), à ce prix c'est toujours décevant
Vous avez souhaitez une modification dans votre commande sur laquelle vous vous étiez trompé de coloris, lors de votre message le SAV était fermé et nous avons pris connaissance de votre demande le lundi.
Votre colis étant déjà expédié, je vous ai proposé de refuser le colis s'il était remis en main propre afin qu'ils nous reviennent et que je vous renvoi le bon coloris ( à nos frais ).
Concernant la fuite de la ecigarette, dans la grande majorité des cas, cela provient de la composition d'un liquide non adapté.Par exemple sur votre Kit Kroma A et le Zenith, il est conseillé (et inscrit sur la page du produit) un liquide en 50% VG maximum. Pouvez-vous vérifier la composition de votre liquide et nous faire un retour ?
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Je donne une note moyenne , mème si tout c' est très bien passe . seulement avant de donner l'argent avec sa carte bancaire tout porte a croire que le colis sera livrée rapidement . hors il sont dans les délais mais de très peu . commande passez dimanche , colis expédié dans un boite le mardi soir a 18h...
Pas d’accu dans le kit
Sur la page du kit que vous avez commandé, il était indiqué que les accus n'étaient pas fournit et nous vous proposions une réduction à l'achat de ceux ci grâce à l'obtention de votre kit.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'accus pour votre box.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Pour une commande à 250€ je m'attendais à mieux qu'un malabar comme cadeau.
Erreur de livraison
Bon site
Livraison supérieure à 48h 4j en moyenne...
Manque un goût et livraison plus longue que prévu!
Nous vous avions contacté par message pour vous prévenir de la rupture sur un des liquides de votre commande et vous avions crédité d'un avoir sur votre compte.
Ne l'avez-vous pas reçu ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement.
Emballage défectueux.
Le flacon est arrivé ouvert.
Bien
Neant
Très bien mais en qualité de produits mais très long en terme de livraison
Bon site, mais délais de livraison non respecté.
Nous sommes désolé de voir que nous n'aurions pas respecté nos délais de livraison.
Cependant, en suivant vos colis, nos délais ont bien été respectés. A savoir une livraisons sous 48h après préparation de votre colis sous 24/48h.
Ces informations vous étaient disponible lors de votre parcours d'achat.
Cordialement.
Satisfaisant
LE site est pas mal dans l'ensemble, mais certaine référence restent absentes trop longtemps.
Livraison dit sous 48h j'ai reçu mon courier 72h apres
La livraison est soi disant 48h jours ouvrables mais c'est plutôt 1 semaine!
2 etoile le service de livraison pas top... dans les temps mais... paquet détérioré.
Nous sommes désolé de constater que vous avez reçu un colis en mauvais état suite à la livraison.
Vous pouvez nous envoyer un message via votre compte afin de nous en dire plus et de voir si nous pouvons faire quelques chose.
Cordialement.
Site bien organisé.
Clair et intéressant mais délai de livraison plus long qu'annoncé
Convenable
Fiable
Livré en 1 semaine au lieu de 48 heures. Fuite au niveau réservoir. sinon le goût est bon et la cigarette electronique corresponds aux attentes
J’ai reçu deux flacons de liquide non scellés ?! Donc c’est vraiment gênant !!! Merci de rectifier le tir sur ce point. Sinon site clair et livraison rapide.
Nous sommes désolé de lire ceci. Il peut arriver que des flacons soient trop serré lors de la chaîne de fabrication et que celle ci casse la bague.
Vous pouvez cependant nous contacter pour effectuer un échange.
Cordialement.
Plusieurs fois le site me renvoie un mail 1 ou 2 jours aprés ma commande payé pour me dire que tel ou tel produit n est pas en stock
Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré le 6 Fevrier. Je vais prendre contact avec vous afin de voir ceci ensemble.
Cordialement.
Christophe, le Service Client.
Un peu plus cher que sur beaucoup d'autres sites
Il me manquait 40 ml de nicotine offert avec mon achat et mon e liquide à couler dans le coli
Nous ne voyons pas trace de vos 40ml de nicotine offert avec votre commande.
Concernant le liquide qui a coulé dans votre colis, nous en sommes désolé, pourriez- vous nous envoyer une photo ?
Vous pouvez nous contacter par message sur le site dans la rubrique "nous contacter" afin de faire un point ensemble.
Cordialement.
Site peu ergonomique, livraison longue, délai de réponse long.
Commande fait le 30/01 reçu le 4/02 un peu long pour du 48h .. mais commande bien reçu et bon matériels donc je suis plutôt satisfaite.
Premières commandes satisfaisantes mais les e-liquides conseillés suivants ne sont pas terribles du tout très déçus
Délai de livraison un peu long sinon ras
Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté, même si le site est bien fait et donne confiance... dommage
Bon site avec un large choix et des bons prix mais après avoir passé une commande sur des résistances T10 jen ai commandé 2 et une seul est fonctionnel
Bien mais long a l'expédition
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis.
Cependant nos délais ont été tenu, comme indiqués dans nos CGV.
Nous faisons le nécessaire pour satisfaire au maximum tous nos clients.
A Très bientôt.
Cordialement.
C'est un site clair et facile à comprendre. Certains produits sont bien décrit !
Commande non reçue
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Le suivi de votre colis nous indique que celui ci est bien livré. Vous avez choisi une livraison sans signature, nous ne préconisons pas ce type de livraison pour plus de sécurité pour vos colis.
Nous vous avons informé de prendre contact avec Colissimo afin de faire une réclamation et d'ouvrir une enquête.
Nous en avons fait de même et attendons leur retour.
Cordialement.
The site runs rather slow. On both my computer and phone. I was double chargedt which has been a hassle to correct. But I am able to find the resistance I need a reasonable price so I will still purchase from this site.
Site très facile d'accès
Beaucoup de choix mais un peu long sur la livraison.