Avis clients de LEM-AGRI

Bonjour,

Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer par téléphone, l’adresse que vous aviez renseignée lors de votre commande comportait une erreur au niveau du nom de la commune. Cette inexactitude a empêché la bonne livraison de votre colis, et celui-ci nous a été retourné. Il ne s’agissait donc pas d’un problème de notre part ni de la part du service de livraison.

Malgré cela, nous avons pris en charge une nouvelle expédition à nos frais, avec les informations corrigées, afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Notre service client est resté disponible et à votre écoute tout au long du processus.

Nous avons à cœur d’offrir un service client réactif et compréhensif.
Nous regrettons que cela n’ait pas été pleinement perçu dans votre évaluation.

Cordialement,

L'équipe LEM

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes.

Concernant l’information sur la fermeture de notre établissement à partir du 15 août, nous souhaitons vous apporter quelques précisions :
Dès une semaine avant (et pendant) notre fermeture, un large bandeau a été affiché sur la page d’accueil de notre site, souhaitant de bonnes vacances à tous nos clients tout en indiquant clairement nos dates de fermeture pour congés.

Par ailleurs, nous avions également mis en place un bandeau fixe en haut de page. Ce bandeau était visible sur l’ensemble du site, quelle que soit la page consultée, et restait affiché même lors du défilement.

Nous sommes sincèrement désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisamment visible. Avec les outils actuellement à notre disposition, nous avons mis en œuvre les moyens dont nous disposons pour communiquer au mieux cette période de fermeture.

Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous servir à nouveau.

L'équipe LEM AGRI

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de lire que c'était "impeccable" !

Cependant, votre note de 3 étoiles semble indiquer que tout n'était peut-être pas entièrement à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous partager ce que nous pourrions améliorer pour que votre expérience mérite, selon vous, 5 étoiles la prochaine fois.

Bien cordialement,

L'équipe LEM AGRI

Bonjour Gérard, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les temps. Votre satisfaction concernant la qualité de notre service téléphonique est très appréciée et nous nous engageons à continuer d’offrir un accompagnement de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre commande et que la rapidité de l'envoi a répondu à vos attentes.

A bientôt !

Bonjour Marielle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires encourageants. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes, même dans une situation délicate.

A bientôt !