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basée sur 7241 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Sur ma dernière commande, très déçu. Jambon nature commandé, reçu jambon fumé. Date de péremption maxi 2 semaines. Je n'avais pas prévu de manger une noix de jambon en 2 semaines. Réponses du service client rapide, mais qui ne sont pas assez satisfaisante. Je pense changer de boutique ne ligne pour mes achats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2021
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour monsieur, je suis désolé que notre produit et notre service ne vous aient pas satisfaits. Lors des échanges que nous avons eu avec vous, nous vous avons demandé la photo du produit en question. A cette vue, nous avons pu constater qu'il s'agissait bien d'une noix de jambon non fumée, comme écrit sur l'emballage d'ailleurs. Les noix de jambons fumées sont d'un marron très sombre. D'autre part, vous nous aviez dit que le sous-vidage n'était plus effectif, ce qui arrive parfois lorsque l'enveloppe plastique se perce. Mais là encore, sur la photo, le sous vidage semble bon. Par contre, il est vrai que le produit avait une date de consommation à 2 semaines. Notre politique consiste a ne pas envoyer de produit qui soit en-dessous d'une semaine de péremption. En effet, nous avons certaines références dont la DLC est à trois semaines après fabrication, ce qui limite fortement la période de commercialisation. Mais je peux comprendre que cela vous semble tout de même trop court. C'est pourquoi nous vous avons proposé de faire un geste commercial sur la commande suivante. cela ne vous a a priori pas satisfait, c'est fort regrettable. Cordialement
5
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★★★★★
Toujours tres bien. produits de qualite et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2021
5
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★★★★★
Tout simplement parfait !!! Merci pour le service.. J'habite à l'étranger et pouvoir déguster les produits de ma région est absolument fabuleux !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2021
5
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★★★★★
Commande envoye tres rapidement et tres bien enballee.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide colis en tres bon etat contenu tres apprecie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
4
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★★★★☆
Très beau sites, clair et agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2021
5
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★★★★★
IMPECCABLE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
5
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★★★★★
Excellents produits que du bonheur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5
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★★★★★
Tres bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2021
5
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★★★★★
Super site facile livraison rapide impeccable je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
4
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★★★★☆
Les produits sont de bonne qualité indéniablement. Concernant ma première commande, il y avait 2 erreurs. (Erreur de fromage nature à la place du fumé et un parfum de saucisson non souhaité). Madame Devert a fait le nécessaire pour m’envoyer les produits commandés rapidement. Lors de la réception de cette seconde commande, le fromage souhaité n’était toujours pas le bon (toujours de la nature et non pas la raclette fumée réclamée). J’ai jugé non nécessaire de vous le remonter une nouvelle fois car vous aviez été suffisamment réactif lors de ma première réclamation et commercial en m’offrant les produits.
Je commanderai donc prochainement la raclette fumée que l’on a pu goûter, en sachant que la nature était un régal.
Tout ceci explique une notation de 4 étoiles et non 5.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
5
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★★★★★
La navigation sur le site est très facile, la livraison est très rapide (Allemagne).
Je suis très content. Je vais commander de nouveau avec grand plaisir!
Merci 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2021
4
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★★★★☆
Produits de qualité, livraison rapide mais un peu chère... Je recommande chaleureusement le refuge de Marie Louise. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2021
5
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★★★★★
Précis, efficace et rapide!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2021
2
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★★☆☆☆
Envoi rapide mais peu soigne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même avec une aussi mauvaise note. Pouvez vous me dire ce que vous avez trouvé "peu soigné" ? Nous ne savons pas s'il s'agit de notre emballage ou du transporteur. Si la faute vient de Chronopost, la note serait peut-être plus à leur destination qu'à la notre? Cordialement
5
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★★★★★
Superbe !!! Service frais et ultra rapide !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2021
5
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★★★★★
J'admire l'honnêteté du chef d'entreprise du refuge-de-marie-louise. Suite à ma soirée ratée de raclette qui, en réalité, ne lui est en aucun cas incombée, attribuée. Cette mésaventure ne perturbe en aucun cas, nos relations commerciales.C'est une socièté très sérieuse et honnête. Salutations, Mr.Carteron serge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
5
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★★★★★
Très bon produit avec un rapport qualité prix excellent. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2021
3
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★★★☆☆
Bonjour. Les 3 fromages étaient très biens mais l'emballage papier de chez vous qui les entourait n'était pas serré ni refermé ni scotché. Résultat les fromages en vrac et complètement déformés à l'arrivée. Améliorer le conditionnement SVP. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2021
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour,
je suis vraiment désolé pour ce problème. Effectivement les reblochons sont emballés dans un papier spécial qui se tient par les plis et non par un morceau de scotch. Cela permet au produit de respirer. De mémoire c'est la première fois que trois reblochons arrivent à destination "déshabillés". Le paquet a dû être rudement malmené. Cela prouve aussi qu'ils étaient certainement mal calés et cela est de notre faute. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de nous rappeler cette mésaventure lors d'une prochaine commande afin que nous puissions faire un geste commercial. Cordialement
je suis vraiment désolé pour ce problème. Effectivement les reblochons sont emballés dans un papier spécial qui se tient par les plis et non par un morceau de scotch. Cela permet au produit de respirer. De mémoire c'est la première fois que trois reblochons arrivent à destination "déshabillés". Le paquet a dû être rudement malmené. Cela prouve aussi qu'ils étaient certainement mal calés et cela est de notre faute. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de nous rappeler cette mésaventure lors d'une prochaine commande afin que nous puissions faire un geste commercial. Cordialement
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★★★★★
Les produits ont été très appréciés de tous les invités de ma fête d'anniversaire. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2021
5
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★★★★★
Service ultra rapide !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021
3
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★★★☆☆
Les tomettes et les reblochons, n'étant pas sous vide, ils étaient plein d'asticots. Donc je n'ai pas pu les tester.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
4
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★★★★☆
Respectueux de ma demande , qualite du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2021
5
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★★★★★
Super produits ! Comme d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2021
5
/5
★★★★★
Marchandises de qualité, envoi rapide et produits très bien emballés. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2021
5
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★★★★★
Produits au top, service client à l'écoute. Je conseille vivement ce site régional. Une très belles découverte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2021
5
/5
★★★★★
Expédition telle que prévue et dans les temps
même le transporteur, qui n'est pourtant pas terrible (DPD connu pour larguer les colis n'importe où) est au top cette fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
Trés bien arrivé .Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
5
/5
★★★★★
Livraison tres rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021