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basée sur 7238 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
4 jours pour une livraison Chronofresh, c'est trop long surtout sans garantie que la chaîne du froid ai été respectée dans des conditions optimales. Mais le site se réfugie derrières ses conditions générales.
"Chronofresh de Chronopost est une offre de transport express Les commandes sont livrées par chronopost en 1 jours ouvré pour une commande passée avant 13H, cela pour des livraisons en France Métropolitaine. Attention ce délai est indicatif, mais non garanti à 100 % et nous ne pouvons être tenu responsable en cas de retard de livraison. C'est une promesse d'engagement de moyens pour livrer en 24h, non un engagement de réussite."
Pour eux une livraison est une promesse d'engagement de moyens pour livrer, non un engagement de réussite. Je ne pense pas que ces conditions soient légales car ce que dit la loi : le régime de la livraison est prévu aux articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation. Ces articles sont d’ordre public, le vendeur ne peut en aucun cas y déroger (par contrat de vente ou par ses conditions générales de vente notamment).
Le vendeur professionnel doit répondre des obligations qu'il a pu transmettre à d'autres prestataires de services, tels qu'un transporteur (article L221-15 du Code de la consommation). Il s'engage donc à ce qu'un transporteur livre en temps et en bon état le bien.
Vincent D.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour, Je tiens à préciser que votre commentaire concerne exclusivement la livraison de nos produits, et il ne couvre pas encore votre satisfaction globale par rapport à votre commande, car vous ne l'avez pas encore reçue. Il aurait été plus approprié que nous entrions en contact avec vous en amont pour que nous puissions prendre des mesures en relation avec notre prestataire Chronofresh, étant donné que nous n'avons pas été informés de cette situation. Pour dissiper toute inquiétude, je tiens à souligner que le choix de Chronofresh a été fait spécifiquement pour garantir le respect de la chaîne du froid lors de la livraison de votre commande. J'ai d'ores et déjà sollicité Chronofresh pour obtenir des informations sur la date prévue de livraison de votre commande. je reste à votre disposition Maryline du SERVICE CLIENT
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Livraison rapide, et produits d'excellente qualité. Je conseille vivement ce site.
Claude A.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci pour votre avis Maryline du Refuge de Marie Louise
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★★★★★
Toujours aussi rapide, merci beaucoup pour la livraison
Regis D.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
5
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★★★★★
Bonjour c'est parfait et chez vous c'est pas cher à refaire pour plus tard cordialement
Guy N.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci pour votre avis ! Bonne dégustation Maryline du Refuge de Marie Louise
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★★★★★
Saisie informatique simple et efficace. Expédition rapide.
Cde arrivée dans un parfait état de fraîcheur et correspondant en tout point à ma demande.
Joel B.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
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★★★★★
Bonjour, voilà plusieurs fois que je commande chez MARIE-LOUISE et je n’ai jamais été déçu. La livraison est très rapide et soignée, la chaîne du froid préservée et les produits sont tous d’excellente qualité. Un plus pour un nouveau produit reçu dans cette dernière commande : le pain d’épices à l’ancienne au miel. Délicieux !!!
François-xavier M.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
MERCI Vraiment pour votre avis ! ca nous rend vraiment heureux !! Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
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★★★★★
Je fais régulièrement des achats sur ce site. Il est très bien fait, très facile de passer commande. La commande est toujours préparée et envoyée rapidement. Et les produits sont délicieux !
Florence F.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci pour votre fidélité ! Maryline du Refuge de Marie Louise
5
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★★★★★
Livraison rapide, très bien emballé,comme dab . Les saucissons secs sont excellents, comme je les aime , suivant celui qu'on choisi, il y à un peu plus de gras que d'autre, et j'aime,car un saucisson sec doit avoir du gras. De bonne qualité, je commandé avant chez Cdiscount, mais j'ai ouvert mon compte directement chez Marie Louise . Je suis toujours aussi satisfaite à chaque commande. Le gout, l'odeur, j'en raffole . Moi je le mange nature en fine tranche, sans beurre, sans cornichons avec un bon pain frais et le goût est là . Merci à Marie Louise pour ses bons produits naturel.
Solange P.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Huuum !! Merci pour votre avis ...on se régale juste en lisant votre avis Maryline du Refuge de Marie Louise
5
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★★★★★
Rapide et très bon produit
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
5
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★★★★★
Rien à redire viande de qualité et pareil pour le fromage.
Cyril P.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
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Commande tres rapidearticle comle sur photo et de trrs bonne qualite
Aurelie B.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
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★★★★☆
J'ai apprécié le sac isotherme et les pochettes d'eau qui devaient être gelée., bonne initiative mais un des sacs était percé donc de l'eau sur les tomes et comme à l'habitude Chonopost a reporté la livraison donc le fromage a pris le chaud, surtout la raclette complètement déformé. Le reste à supporté.
Chonofresh à 15€ trop cher mais si vous avez un fournisseur autre Chronopost qui livre en 24h pas de problème à mon sens.
Eric G.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Nous vous remercions de partager votre avis. En effet, l'option Chronofresh doit être sélectionnée pour les produits nécessitant un environnement frais. Nous sommes conscients que les frais de livraison sont significatifs, cependant, actuellement, notre collaboration avec Chronofresh est incontournable - pour le moment - Que ce soit avec ou sans l'ajout d'une pochette de glace, maintenir les produits au frais est un défi majeur, particulièrement lors de périodes de températures élevées. Dans de telles conditions, un incident peut rapidement survenir. Nous regrettons que la pochette se soit endommagée dans votre cas . Dans de telles situations, il aurait été préférable que vous nous contactiez en fournissant une photo (via WhatsApp ou SMS) pour que nous puissions agir adéquatement. Je vous souhaite une belle journée Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
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★★★★★
Tout est Ok site livraison et qualité des produits commandés ; je n'ai eu aucun problème
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
4
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★★★★☆
C'est correct sauf la noix de jambon fumée c'est du béton armé !
Patrick T.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
5
/5
★★★★★
Pour une première commande
Tout à été parfait
Impeccable
Sebastien R.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci pour votre avis ! Nous espérons que nos produits vous raviront Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Tout c'est très bien passé
Yvonnick L.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
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★★★★★
Très bon produit et bien envoyez. Je suis satisfait
Emilien B.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
merci pour votre avis belle journée ! Maryline du Service client du refuge de marie louise
2
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★★☆☆☆
être plus a l'écoute de son client pour faire en sorte de le satisfaire ? Tout est possible seulement il faut VOULOIR
Henri D.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour, C'est vraiment regrettable de se retrouver dans cette situation . Nous avons pris le temps de vous expliquer à deux reprises par email que les préférences liées au séchage des saucissons relèvent de PREFERENCE ET NON DE CHOIX que nous nous efforçons au mieux de respecter. Parfois, malheureusement, il peut arriver que ces préférences ne puissent pas être satisfaites à chaque fois. Dans le cas présent, les saucissons Marie Louise que nous vous avons envoyés font partie d'un lot avec un type de séchage similaire Ce qui me surprend, c'est que vous avez récemment laissé un avis négatif il y a seulement deux mois, exprimant votre mécontentement de manière assez désagréable avec les mots suivants : "Revoyez votre culture commerciale pour les clients suivants ? Car moi je vous quitte." Nous croyons en l'importance de maintenir des relations commerciales respectueuses et constructives donc si nos efforts ne sont pas en phase avec vos attentes, peut-être serait-il plus judicieux - une fois pour toute - de rechercher d'autres options qui pourraient mieux répondre à vos besoins ? Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
3
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★★★☆☆
Prix important et noix de jambon trop sèche
Christian B.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Je suis désolé d'apprendre que votre noix de jambon était trop sèche à votre goût . Nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre retour est important pour nous, pouvez vous nous donner plus de détail concernant votre ressenti ? Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
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★★★★★
Rapide d'expédition
Produits excellents
Thierry G.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
MERCI Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Livraison soignée et rapide.
Les produits sont de très bonne qualité, c'est parfait
Jean-pierre V.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci pour votre partage Maryline du service client DU REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Je viens juste de passer ma commande, je ne peux encore rien dire, après la réception de cette dernière, je pourrais le faire
Lehnoff N.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Nous attendons avec impatience votre avis Maryline du service client DU REFUGE DE MARIE LOUISE
4
/5
★★★★☆
Bons produits, mais erreur de marketing.. Recevoir une promo de 30% le jour de réception d'une commande, déçue ...
Dominique C.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes ravis de constater votre satisfaction à l'égard de votre commande. En ce qui concerne la promotion de 30 %, il s'agit d'une offre temporaire qui s'applique à l'ensemble des visiteurs de notre site, et non exclusivement à chaque client. Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
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★★★★★
Commande passée le jeudi arrivée le vendredi. Rien à redire.
Claire M.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci ! Maryline du service client DU REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Super facile de commander
De très bon produits
Emilien A.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci Maryline du service client DU REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Le site est parfait, il montre la vrai illustration des produits et facile à commander
Chloe L.
Le
suite à un achat du 08/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci pour votre partage Maryline du service client DU REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide et produits délicieux un bon goût de terroir
Céline T.
Le
suite à un achat du 08/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
/5
★★★★★
Excellent emballage, très bons produits, préparation et livraison rapide. je recommande. attention, toutefois, le relais pickup n'avait pas de chambre froide
Jean-marc L.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire Veuillez noter que les points relais pick-up ne sont pas équipés de chambres froides. Pour assurer la fraîcheur de vos produits sensibles, nous vous recommandons de sélectionner l'option de livraison CHRONOFRESH. Cordialement, Maryline Service client du Refuge de Marie Louise
5
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★★★★★
Les produits sont conformes à la description et excellents et de plus expédiés rapidement.
Thierry G.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Merci !! Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
5
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★★★★★
Livraison et les produits commandés tout était parfait. Je me suis régalée ! Charcuteries et fromages excellents.
Martine L.
Le
suite à un achat du 31/07/2023