Les clients soulignent la facilité de commande et la rapidité de livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions effectuées plus rapidement que prévu, ce qui renforce leur satisfaction. La qualité des chaussettes est fréquemment mise en avant, notamment pour leur confort, leur coupe et la matière agréable, comme le bambou, qui régule bien la transpiration. Le service client reçoit également des éloges pour son efficacité et sa réactivité en cas de besoin.
Impossible d' avoir quelqu' un par téléphone pour demander conseil d' achat
Réponse de Le pied dans la chaussette
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone.
Comme indiqué sur notre répondeur, nous sommes situés dans une zone où la couverture téléphonique est très mauvaise. C'est pourquoi nous demandons à nos clients de nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement très rapidement à toutes les demandes.
Vous nous avez bien envoyé un e-mail, auquel nous avons répondu dans les meilleurs délais en vous indiquant la procédure de retour. Nous vous avons également précisé qu'à réception de votre colis, nous vous contacterions afin de procéder à un échange avec une référence plus adaptée à vos besoins.
Comme vous pouvez le constater à travers les nombreux avis de nos clients, nous avons toujours eu à cœur d'offrir un service client réactif, professionnel et à l'écoute, et ce depuis plus de 15 ans.
Dans ce contexte, nous trouvons que l'attribution de la note de 1/5 n'est pas justifiée. Certes, nous n'avons pas pu échanger par téléphone en raison de contraintes techniques indépendantes de notre volonté, mais une réponse rapide et une solution adaptée vous ont été apportées par e-mail.
À ce jour, nous n'avons pas encore reçu votre retour. Dès sa réception, nous vous contacterons, comme indiqué dans notre précédent message, afin de finaliser l'échange..
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Les articles que je prends d habitude étaient en rupture J'ai appelé plusieurs fois sur le téléphone et je n'ai jamais eu de retour pour me renseigner Du coup j'ai commandé des autres articles dont je ne suis pas satisfait Dommage mais fort est de constater que le sav est inexistant Ce sera donc ma dernière commande chez vous
Réponse de Le pied dans la chaussette
Comme indiqué sur notre messagerie téléphonique, nous rencontrons actuellement des difficultés d’accès à nos messages vocaux. C’est pourquoi nous demandons à nos clients de nous contacter par e-mail lorsqu’ils n’obtiennent pas de réponse par téléphone. Nous répondons rapidement aux e-mails reçus.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun e-mail de votre part, sans quoi une réponse vous aurait bien entendu été apportée.
Nous tenons également à préciser que notre SAV n’est pas inexistant. Notre service client est au contraire très réactif, comme le montrent les nombreux commentaires de nos clients. Nous existons depuis 15 ans et faisons toujours notre maximum pour renseigner et accompagner nos clients au mieux.
Concernant les articles que vous commandez habituellement, il s’agit de chaussettes en bambou. Lors de cette commande, vous avez choisi des chaussettes en modal, ce qui n’est pas le même produit et ne présente pas les mêmes propriétés. Ces informations sont clairement indiquées sur chaque fiche produit afin de permettre à nos clients de faire leur choix en toute transparence.
Les références en bambou sont toujours présentes sur notre site. Certaines couleurs sont momentanément indisponibles en raison d’une forte demande, mais elles reviendront prochainement en stock.
O
olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
chaussettes en polyamide, pas top pour la respiration du pied dis donc
Réponse de Le pied dans la chaussette
La composition de la chaussette est indiqué sur chaque fiche produit !
B
Bastide M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Qualité très en dessous finition haut de chaussette à revoir notamment sur le lot coton bio d autre part pour quoi mettre des fils pour rassembler les chaussettes cela fragilise le tissage de la chaussette qui se troue.
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour
Comme indiqué dans le descriptif : afin d'obtenir une élasticité maximale à la taille, ce bas est tricoté sur des machines traditionnelles à double cylindre et donc sans bord de finition rabattu et non un bord traditionnel .
Coupé correctement le fil qui rassemble les chaussettes ne troue fera pas de trous.
J
Jérôme P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Satisfait de mon achat mais je me suis fait pirater ma carte bancaire le lendemain
Réponse de Le pied dans la chaussette
Nous travaillons avec le crédit mutuel et tous les paiements par carte bancaire sur notre site en ligne nécessitent une double authentification protocole 3 DSecured .
Cela désigne un protocole de sécurité dont l’objectif est de prévenir la fraude lors de transactions en ligne.
Le protocole 3D Secure permet d’authentifier efficacement l’émetteur et d’optimiser la sécurité des paiements effectués.
Nous avons vérifié auprès du service crédit mutuel la transaction de votre paiement et elle n'a fait l'objet d'aucune anomalie de piratage venant de chez nous .
C'est pour cela que nous demandons une certification pour avoir une sécurité renforcée lors des paiements.
M
MICHEL T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Bonjour, Ce qui est dommage, c que la taille des chaussettes ne correspond pas à la pointure...Par exemple j'ai commandé du 36 qui correspond à ma pointure de 43....vos modèles sont trop grands...
C
caroline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Bonne qualité et fidèle au descriptif
A
aline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Produit qui correspond tout à fait à mon attent
J
Jean-Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Chaussettes pour pieds diabétiques. Pas satisfaite Certes elles ne compressent pas le mollet,mais du coup ne tiennent pas du tout et glissent dans les chaussures Obligée de les jeter . 6 paires qd même Je regrette de les avoir achetées
R
roger T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
je vous ai écris par mail en souhaitant renvoyer 3 paires achetées trop grandes et en recommander d autres,j attends tjrs la réponse salutations
Réponse de Le pied dans la chaussette
Nous n'avons jamais eu un tel retour sur cette référence bien au contraire .
Néanmoins il se peut qu'il y ait eu un défaut de fabrication, cela peut arriver malheureusement
De ce fait nous vous avons renvoyé un nouveau lot.
J
JEAN-LUC M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Taille trop grand 43/46 on dirait plutôt du 45/49. Talon, mollet, tout flotte impossible a porter à part a la maison dans les pantoufles et encore
Réponse de Le pied dans la chaussette
Vous avez choisi la référence extra large . Cela signifie que la maille est très extensible donc plus extensible que nos autres références de la gamme diabétique.
C
chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
tres contente pour l'article tel que commandé et délai rapide. si besoin hésiterais pas à recommander
B
Bizou B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Les chaussettes de rando ont liait bien mais je regrette que toutes ces chaussettes ne soient pas fabriquées en France. J’ai du mal regarder à la commande …
P
pascale L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Vraiment déçue ... les jambières ne tiennent pas (pas d'élasticité) !!! très désagréable !
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour
Nous sommes navrés du désagrément. Nous n'avons jamais eu un tel retour sur ce produit , bien au contraire.
F
Fabienne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
tres satisfaite je suis une fidele cliente. Bonne qualité et livraison très rapide
Y
Yves C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison rapide, article conforme à ma commande, merci
P
Patrice V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
excelent produit livraison rapide.
A
Alain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Je chausse du 43 et je nage littéralement dans les chaussettes 43/46.Je suis diabétique mais pour autant,mes chevilles et mes pieds sont normaux.Dommage pour moi !.......................
Réponse de Le pied dans la chaussette
Après avoir téléphoné pour identifier le problème nous lui avons envoyé deux paires de 39/42.
P
Pol-Roger L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
J’aurais voulu des chaussettes sans élastique pour diabétique et ce ne fut pas le cas
Réponse de Le pied dans la chaussette
il y a plein de chaussettes pour diabétique mais la référence que vous avez pris n'est pas la bonne
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
ces chaussettes se déforment très rapidement et après un lavage ne tiennent même plus à la cheville
C
Christiane J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Taille et qualité plus que médiocres pour les chaussettes en 35/38 (plus 38 que 35 : le talon arrive au niveau de la cheville pour le 35). Elles font des plis désagréables. chaussettes 43/46 : correct.
C
Christiane J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Taille et qualité plus que médiocres pour les chaussettes en 35/38 (plus 38 que 35 : le talon arrive au niveau de la cheville pour le 35). Elles font des plis désagréables. chaussettes 43/46 : correct.
M
Martine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Je n ai pas donné d autres avis bizarre vu que je n ai pas eu le colis !
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour, vous avez bien reçu votre colis car le suivi de la poste dit livré mais vous oubliez de dire qu'ont vous la volée dans votre boîte aux lettres
B
Bertrand P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
J'ai eu un problème de taille, c'est le cas de le dire. Je n'ai pas réussi à contacter les vendeurs!!!! (plusieurs essais infructueux sur le site + pas de numéro) C'est dommage car on était parti du bon pied... dans la chaussette!
Réponse de Le pied dans la chaussette
Le numéro de téléphone est affiché en grand sur le site
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
très déçu par les chaussettes mis au lavage pour la première fois elles sont ressortes avec des trous
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Chaussettes bien chaude mais qui peluchent énormément. Il y en a partout.Le maintient à la cheville est faible. Un peu déçu de la qualité de fabrication et des finitions.
S
Sunny K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je vous ai demandé par courriel après la réception de ma commande et l'employée n'avait pas repondu à ma question. J'ai pensé que vos chaussettes ont été fabriquées en Alsace. L'étiquette récu était en allemand. Et je voulais savoir où les chaussettes ont été fabriqué. Merci de me repondre. Cordialement Mdm Sunny KAUP
Réponse de Le pied dans la chaussette
Je ne dévoile jamais mes fournisseurs. De plus, je viens de vous rembourser votre retour alors que vous avez essayé une paire de chaussettes!!!
Dans les CGV il est bien mentionné que les articles portés ne sont ni repris ni échangés
M
Michele D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Déçue par mon achat : les chaussettes ne tiennent pas aux pieds et glissent par contre la taille est bonne et la matière agréable
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour,
Les chaussettes que vous avez acheté sont sans élastique
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Reçu 2 paires au lieu de 3 et de couleur autre que celle commandée :déçu mais qualité
V
Véronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Les chaussettes antiderapantes commandées en marine et en noires sont des modèles différents et ça n'est pas précisé sur le site. Je pensais que les noires étaient les mêmes que les marines et elles sont beaucoup trop serrées et n'ont pas les mêmes picots antidérapants . Ils sont nettement moins efficaces et de moins bonne qualité. Ça n'est pas normal. Seul le coloris devrait différer
A
Alain Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Mauvaise qualité, non respect des couleurs demandées, fausse indication de taille.
L
Liliane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Ne correspond pas à ce que je voulais (mauvaise explication)
M
Melanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Les produits sont supers. Mais j'ai reçu 3 mauvais articles sur ma commande. J'ai envoyé un mail, mais n'ai jamais eu de réponse. Vu le prix, vraiment dommage. SAV à revoir complètement
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour,
Je suis désolé nous n'avons pas reçu de mail de votre part
Notre numéro de téléphone est affiché sur la page d'accueil du site
Pour ce qui concerne les mauvais articles je ne vois pas lesquels car nous avons vérifié et les références sont marquées au dos de chaque paire de chaussettes.
Cordialement
T
Tamara M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Les parties anti-dérapantes sont trop épaisses, donc vraiment inconfortables. En plus, il n'y en a pas sous le talon, donc ça déséquilibre le pied car l'avant se retrouve sur-élevé. Au final, j'ai renoncé à les utiliser au bout de 10 min et j'ai perdu 10 euros...
D
Didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
A partir de 40€ d'achat, les frais de livraison devaient être offert. J'attends toujours le remboursement de ceux ci ou la contre partie proposée suite à un échange de mail.
Réponse de Le pied dans la chaussette
Les frais de livraison sont gratuit à partir de 45€ d'achat de marchandises
H
Hakim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Chaussettes qui s'effilochent par le haut et mauvais maintien au niveau des chevilles. Très déçu par cet achat.
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour, renvoyé moi la marchandise et je vous rembourse
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Je paye 3 paires de chaussettes pied large pour diabétique pour anticiper un retour d'hospitalisation. J'en reçois que 2, suite réclamation on m'envoie la 3ème mais pas la bonne. Au lieu de pied large diabètique je viens de recevoir une paire anti glissante Nul, pas de sérieux
Réponse de Le pied dans la chaussette
Bonjour,
je vous est téléphoné deux fois et toujours pas de réponse
renvoyé moi la paire qui n'est pas le bonne je vous rembourse les frais de la poste
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Les chaussettes livrées ne correspondent pas aux références commandées.
A
Axelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Ne correspond pas à la description faite sur le site
V
Veronique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
les pointures des chaussettes sont beaucoup trop grandes sur 4 paires commandées!!!Dommage!!sinon commande reçu très rapidement
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