Avis Le Comptoir de Mathilde

Le 17/12/2024, nous avons reçu notre commande. A l'ouverture de ce dernier, nous avons remarqué dans le fond sur le papier de protection, un liquide collant. Il s'avère que le bocal de canelé au rhum vanille avait coulé. Le couvercle du bocal n'était pas fermé de manière hermétique. Le jour même une réclamation est faite auprès du service (photos envoyées). Aucune réponse. Le 20/12/2024, une relance est faite. A ce jour, toujours pas de réponse. Service après vente inexistant. Dans l'attente d'une réponse de vos services.

Problème de livraison avec le transporteur mais le colis était super, les articles bien emballés et le service client très sympathique

Très bien

Tres bon

Colis arriver dans les temps, mes tablettes sont arriver casser mais apres avoir envoyer un mail le service client m'a répondu rapidement et à fait le nécessaire.

Parfait

Le colis est arrivé cassé, j'ai refusé le colis, et malgré mes demandes par email je n'ai pas été remboursé, je n'ai eu aucune réponse. Et ils ne répondent pas au téléphone. Je suis client régulier en boutique et suis très déçu de cette expérience.

2 commandes passées le même jour, l’une est d’arrivée dans les temps… l’autre est apparemment toujours chez l’expéditeur ! Aucune réponse aux nombreux mails envoyés, impossible d’avoir quelqu’un au service client … et la surprise offerte à partir de 75€ est un simple échantillon de pâte à tartiner… Cliente depuis de longues années, je passerai mon chemin dorénavant

Commande d'une tablette a cassé, arrivé déjà cassé...

Colis reçu endommagé, transporteur non professionnel, donc colis refusé et pas de réponse de votre part concernant la réclamation...donc très déçue...

Envoi très soigné et rapide,merci

Super jolie et très bon

Très satisfaite de ma commande.

La catastrophe : le chocolat à casser arrive déjà… cassé. Compliqué à offrir. J’envoie un message via le SAV sur le site et pas de nouvelles depuis.

Envoi rapide et soignes et friandises délicieuses

Super produits.livraidon rapide

Premiere livraison, carton éventré (vol de 3 pots) et un pot cassé. Livraison refusée. Deuxième livraison nickel !

Commande arrivée dans les délais, bien emballée. Ravie du cadeau pâte à tartiner excellente !

Réception du colis avec un pot de baba au rhum caramel cassé. J'ai fait une réclamation auprès du service client : aucune réponse...

Trés mauvaise expérience. Casse dans le colis et aucune réponse de leur part malgré signalement avec photo dès l'ouverture du colis et plusieurs relances par mail . Nous sommes 13 jours après et toujours aucune nouvelle de leur part . Inadmissible !

Produits très bien présentés dans un joli coffret. Expédition rapide et très bien protégée.

Envoie rapide et soignée merci beaucoup !!

Parfait

Coffret de l'avent très qualitatif.

Livraison rapide, produits bien emballés

Super qualité et très rapide

Suivis livraison top. Produits top.

Envoi rapide, et qualité du produit, je retiens votre maison pour de futurs cadeaux

Une conserve en Verre qui était ouverte. Direct poubelle. Pas envie de faire réclamation mais déçue du coup

Super

J’ai reçu le packaging arraché pour un cadeau de Noël

Super, 🤩

Super

Commande rapide, soigneusement emballée, je suis satisfaite.

Produits correspondants à ma commande par contre le coffret pâte à tartiner était arraché et donc les pots en vrac dont un pot qui avait fuit .

Satisfaite mais dommage qu'il n'y avait pas la petite surprise gourmande indiquée à partir de 75 e pour ma commande de 85.50e.

Parfait

Livraison rapide

Commande expédiée dans les temps ensemble des produits conformes, pas de produit endommagé

Je suis extrêmement satisfait