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basée sur 6171 avis publiés
Derniers avis clients
Très satisfaite. Beaucoup de choix gourmands pour faire des cadeaux.
Dommage, pour les fêtes de Noël, nous avons commandés sur internet pour l’ensemble de notre famille, un joli colis approchant de la centaine d’euros, certaines tablettes sont arrivées cassées, un des articles a été remplacé, nous voulions offrir des truffes en chocolat nous nous retrouvons avec une sucette en chocolat pour enfant, pas top top! Aussi, le dessin des chocolats à casser ne correspond pas avec ce qui était proposé sur le site. Je pense qu’il est préférable de se rendre en magasin.
Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de vos produits cassés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les produits qui ont été cassés pendant le transport ?
Concernant le remplacement de vos truffes, en effet notre équipe a tenté de faire de son mieux pour apporter une solution rapide, qui puisse satisfaire vos papilles mais je suis vraiment désolée que la surprise ne soit pas au rendez-vous.
Pour votre chocolat à casser, pourriez-vous m'indiquer la référence s'il vous plait?
Je vous remercie beaucoup,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Parfait Excellent
Très bien
Chère pour les quantités !
Tout est OK. Emballage bien fait. Merci.
Envoi rapide. Emballage et protection des produits très soignés.
Entreprise sérieuse, produits très ien emballés et protégés. Par contre pas encore l'occasion de gouter les produits car c'est pour offrir.
Site très varié et très clair, on s'y retrouve facilement
J'adore leurs produits de qualité depuis que je les ai découvert. Le seul bémol ce sont les prix trop élevés. Il devrait peut être envisager une carte de fidélité pour leur clientèle.
Le site est bien, j'ai pu trouver tous les produits que je recherchais. Cependant, la livraison s'est moins passée puisqje plusieurs des tablettes de chocolat sont arrivées cassées (notamment celles au chocolat blanc et celles au lait). Comme ce sont des cadeaux, je suis moyennement satisfaite.
J’ai reçu un coffret de chocolat cassé .. impossible par téléphone de joindre le service client et aucune réponse par mail
Livraison rapide et emballage soigné
Emballage au top je n’ai jamais vu des produits aussi bien protégés. Et avec remise c’est encore mieux ... je recommande leur site ou tout est bon et beau
Top!!
Navigation trop lente. Très belle présentation des produits.
Quelques bugs sur le site mais très pratiques
Commande reçue avec le remplacement de 2 produits non disponibles par des produits bien moins chers sans avoir été préalablement informé. Mail de réclamation transmis au service commercial sans réponse après 4 jours.
J’avais un contrainte de rapidite d’envoi et ils ont respecte cela en faisant au plus vite,chapeau pour cela deja. Ensuite j’ai goute le nougat c’etait tres bon
Beaucoup de choix. Dommage qu'il n'y ait plus de magasin sur Paris
Super Très bien emballé
Envoi très bien protégé
J’aurais mis 5 en temps normal même si j’ai réussi à les joindre et qu’ils ont vite régler le problème un standard téléphonique serait top 🤔 sinon produit de qualité un plus pour la pâte à tartiner feuillantine
Bien
Le site très bien mais le service client n en parlons pas.... A ce jour toujours pas de réponse après 1 semaines d attente.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et effectuera le nécessaire pour répondre à votre réclamation.
Notre service a beaucoup de demande ces derniers temps.
Très belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Le site présente bien ses produits mais il faut que la qualité suive
Commande arrivée assez rapidement et bien emballée, bien protégée. Satisfaite.
Produits très bien emballés !
Très beau choix de produits
Envoi bien protégé et rapide
Correspond bien au visuel Belle présentation
Le site est bien fait
Chargement du site très long mais sinon RAS
Grosse commande bien reçue, très bien emballée. Petit soucis sur un pot de miel. Super SAV, j'en ai reçu un nouveau bien fermé ! Tout est bon comme toujours !
Colis très bien emballé avec beaucoup de soin. Je ne peux pas noter les produits car pas encore dégustés, ce sera pour Noël.
Ma commande est vite arrivée mais un pot était mal fermé avec de la pâte à tartiner à l’extérieur du pot. J’ai contacté le service client pour qu’ils m’en envoient un nouveau. A 3 reprises et toujours aucune réponse.
Souvent les produits que j'avais sélectionné dans mon panier sont devenus indisponibles et j'ai du rabattre mon choix sur d'autres produits
Je mets 4 étoiles car très déçu de la livraison j’ai eu en effet 2 bocaux fendus malgré un très bon emballage je reconnais
Deuxième commande et surement pas la dernière!
Très bon produits. Colis reçu très bien emballés et protégé pour éviter la casse. Génial.