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basée sur 4749 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très ravie de ma commande ️
Très bien emballée, bravo..
Belles fêtes de fin d'année à votre équipe
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
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★★★★★
Très facile et rapide
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
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★★★☆☆
Le chocolat à casser était cassé lorsque j'ai reçu le colis
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Pam
Muy bien, súper cuidados todos los productos
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Toujours aussi parfait !
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
PRODUITS EXCELLENTS
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
2
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★★☆☆☆
Aucun suivi de la commande, pas réponses aux mails. Après 4 appels j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'annonce que mon colis est perdu. Finalement un colis arrive quelques jours après, du coup je ne sais pas lequel l'ancien, le nouvel envoi ? De plus, une bouteille d'huile avait coulé dans l'emballage. Dommage ! Première et dernière commande sur votre site.
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Le
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Madame MOREL,
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Concernant le traitement de vos mails, nous faisons de notre mieux pour répondre avec attention également et cela peut prendre énormément de temps, veuillez nous en excuser.
Concernant le suivi de votre colis, normalement vous avez du recevoir un second mail pour le deuxième envoi avec les informations pour suivre le colis ? Celui reçu devait donc être le nouvel envoi.
Nous sommes sincèrement désolés pour la bouteille d'huile qui a coulé, a-t-elle endommagé votre commande ?
Je vous remercie pour vos réponses,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Concernant le traitement de vos mails, nous faisons de notre mieux pour répondre avec attention également et cela peut prendre énormément de temps, veuillez nous en excuser.
Concernant le suivi de votre colis, normalement vous avez du recevoir un second mail pour le deuxième envoi avec les informations pour suivre le colis ? Celui reçu devait donc être le nouvel envoi.
Nous sommes sincèrement désolés pour la bouteille d'huile qui a coulé, a-t-elle endommagé votre commande ?
Je vous remercie pour vos réponses,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
3
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★★★☆☆
Le gros pot de baba au rhum est arrivé en fuyant dû au cerclage du pot dommage c etait l article le plus cher de la commande avec 1 commande dépassant les 100€ 🙁
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
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★★★★☆
Dommage que les produits ne sont pas vérifiés car j ai un pot de Baba qui a fuit (sans être cassé) . J ai envoyé un message mais pas de réponse ???
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
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★★★☆☆
Bonjour
Je ne commanderai plus par collision ,10 jours d attente malgré notre présence ,nous l avons récupéré a la poste ,vous en ce qui vous concerne c était très bien emballe,mais la poste a du sévèrement secouer le carton ,les pâtes a tartiner l emballage était déchire ainsi que coffrets les mathildettes sales ,pour un petit cadeau c est pas top .pour ce qui concerne la dégustation il faudra attendre Fin décembre
Bonnes fetes a vous et prenez soin de vous
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
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★★★★☆
Bien
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide et produits très bien emballés rien à redire
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Bocaux de verre emballés avec le plus grand soin. Expédition rapide de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Commande bien emballer et rapide
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Tres satisfait de la commande, de la livraison
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Problème d emballage l emballage était déchiré
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
/5
★★★★☆
Navigation simple et rapide. Les produits sont bien décrits.
Livraison rapide et suivi sérieux
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Le délai de livraison était correct. La marchandise était très bien emballée. Produits parfaits
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Très satisfaite. Beaucoup de choix gourmands pour faire des cadeaux.
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Dommage, pour les fêtes de Noël, nous avons commandés sur internet pour l’ensemble de notre famille, un joli colis approchant de la centaine d’euros, certaines tablettes sont arrivées cassées, un des articles a été remplacé, nous voulions offrir des truffes en chocolat nous nous retrouvons avec une sucette en chocolat pour enfant, pas top top! Aussi, le dessin des chocolats à casser ne correspond pas avec ce qui était proposé sur le site. Je pense qu’il est préférable de se rendre en magasin.
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Madame Lattard,
Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de vos produits cassés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les produits qui ont été cassés pendant le transport ?
Concernant le remplacement de vos truffes, en effet notre équipe a tenté de faire de son mieux pour apporter une solution rapide, qui puisse satisfaire vos papilles mais je suis vraiment désolée que la surprise ne soit pas au rendez-vous.
Pour votre chocolat à casser, pourriez-vous m'indiquer la référence s'il vous plait?
Je vous remercie beaucoup,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de vos produits cassés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les produits qui ont été cassés pendant le transport ?
Concernant le remplacement de vos truffes, en effet notre équipe a tenté de faire de son mieux pour apporter une solution rapide, qui puisse satisfaire vos papilles mais je suis vraiment désolée que la surprise ne soit pas au rendez-vous.
Pour votre chocolat à casser, pourriez-vous m'indiquer la référence s'il vous plait?
Je vous remercie beaucoup,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Parfait Excellent
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Très bien
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
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★★★★☆
Chère pour les quantités !
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Tout est OK. Emballage bien fait. Merci.
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Envoi rapide. Emballage et protection des produits très soignés.
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Entreprise sérieuse, produits très ien emballés et protégés.
Par contre pas encore l'occasion de gouter les produits car c'est pour offrir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Site très varié et très clair, on s'y retrouve facilement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
J'adore leurs produits de qualité depuis que je les ai découvert. Le seul bémol ce sont les prix trop élevés. Il devrait peut être envisager une carte de fidélité pour leur clientèle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
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★★★☆☆
Le site est bien, j'ai pu trouver tous les produits que je recherchais. Cependant, la livraison s'est moins passée puisqje plusieurs des tablettes de chocolat sont arrivées cassées (notamment celles au chocolat blanc et celles au lait). Comme ce sont des cadeaux, je suis moyennement satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
/5
★★★☆☆
J’ai reçu un coffret de chocolat cassé .. impossible par téléphone de joindre le service client et aucune réponse par mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020