Avis Le Comptoir de Mathilde

Commande effectuée le 27/11 et livrée le 8/12....(pour un calendrier de l'avent)

Site intuitif, facile d'accès

Livraison conforme délai respecté

Bon suivi

Muy buena

Tous les chocolat étaient cassés

Commande reçu, cadeau de noël ! Reçu super vite.

Colis arrivé en parfait état Les produits sont très très bien protégés Rien à redire

De vraies incohérences entre les outils de communication à disposition qui donne une TRES mauvaise impression du suivi des envois.

Pas mal de choix, dommage que tout était en rupture de stock.

Je connaissais déjà la marque (que j’adore) mais j’avais besoin de passer une commande sur le site pour la première fois et tout est arrivé super bien emballé aucun risque que ça s’abîme pendant le transport Parfait pour les emballages lourd en verre notamment

L'information sur le suivi de livraison serait à améliorer. On a du mal à savoir si notre colis est en préparation, aucune donnée de date d'envoi prévu...

Commande passée le 27 novembre et reçue le 8 décembre. Pour un calendrier de l’avent cela n’a pas de sens… Le mode de livraison est à revoir pour garantir une meilleure satisfaction. Sinon, les mets sont bien emballés et reçu en bon état.

Déçu un peut j’ai reçu un article cassé

Très satisfaite de ma commande, envoi rapide. Il manquait des articles mais le service clients a été très réactif et j'ai reçu le reste rapidement.

Colis très bien emballé, mais malheureusement plusieurs coffret en carton sont arrivés déchirées (mais les produits étaient en bon état).

RAS, livraison dans les temps. Les produits bien emballés et protégés.

J attends toujours un retour au mail de réclamation envoyé au service client le 02/12 pour une commande passée le 24/11 et qui n'était toujours pas reçue. Celle ci est enfin arrivée le 07. Service client inexistant, beaucoup plus actif sur les réseaux sociaux à répondre aux commentaires sur les publications sponsorisées.

Le site es plutôt bien fait,mais au niveau commande je suis déçu..il était écrit qu a partir de 80e j aurai un cadeau mais rien dans le carton, calendrier de l'Avent pas du tout à la hauteur du prix même démarqué !!de plus personne ne m a répondu lorsque j ai envoyé un Messenger a vos équipe cela manque de sérieux

Un site complet, agréable et une navigation facile. Des produits de qualité, vraiment bien protégés pour l'envoi. Je recommanderai.

Commande très facile à passer. Emballage des produits excellents, pas de risque que des bocaux soient cassés. Livraison par colissimo : très bien car en cas d'absence on sait qu'on peut redemander la livraison à domicile ou bien aller tout simplement chercher le colis à la poste. Je ne peux pas évaluer les produits car je ne les ai pas encore consommés.

Envoi rapide

Envoi très soigné et sécurisé pour qu'il n'y ait pas de casse, c'est génial. On a hâte de goûter aux produits.

Un article est arrivé abîmé et je n'ai pas de réponse du service clients que j'ai contacté pour l'échange. Je suis déçue. J'adore vos produits mais je ne peux pas offrir un emballage abîmé

Faciliter à prendre commande avec une variété et choix de produits

Les produits sont bons mais la livraison est très longue, il faudrait prévoir davantage de main d'œuvre pour préparer les colis et qu'ils ne mettent pas 2semaines à arriver.

La commande (durant le black friday) s'est bien passée, livraison un peu lente,mais conforme aux attentes

Des bons produits. Petit bémol sur la préparation de la commande : vérifier que les pots soient bien fermés avant envoi, un pot de miel ne l'était pas et a coulé dans le colis.

Tout est très bien, les frais de port sont cependant très élevés

Livraison assez rapide et produits bien protégés je recommande

Très bien sauf que je n’ai pas reçu le coffret franchouillard, je vous ai envoyé un mail mais pas de réponse pour l’instant

Juste être attentifs les liqueurs sont composées principalement d'eau et sont à 12%

Tres bien

Colis arrivé sans encombres et dans les délais annoncés. Les produits étaient bien protégés

Je connais bien les produits pour en avoir acheté en boutique. Par contre sur internet je suis très déçue car toutes les tablettes de chocolat à casser sont arrivés toutes cassées. Pour 3 d'entre elles ça pourrait aller car il n'y a pas bcp de cassures mais par contre une est carrément cassée et l'autre fendue tout le long. Pour des cadeaux ce n'est pas top... Il faudrait que l'emballage soit plus costaud....

Très bon chocolat, livraison parfaite, seul problème les 3 boîtes de chocolats à casser sont arrivés déjà cassés et pour un cadeau c'est désagréable, pour les autres articles tout était parfait.

Livraison assez rapide, les pots sont très bien protégés. J’ai pris contact avec le service client via messenger et, les réponses ont été vraiment rapides.

Super bien emballé et aucune casse. Livraison en temps et en heure. Hâte de tout goûter

Super commande bien emballer, beau produit envoie rapide

R A S