English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
F
Note : 4 sur 5
Super un grand merci
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux attentes et colis très soigné pour le transport et une livraison réussie
O
Note : 4 sur 5
Bien reçu mais pas au point relais choisi
V
Note : 3 sur 5
Un des plastiques des boîtes de chocolats était ouvert et donc les chocolats étaient à l’air libre.. je ne peux pas offrir cela, j’ai donc dû en racheter.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Vos produits sont très bien, par contre la livraison est déplorable et très lente !
.
Note : 3 sur 5
La commande était incomplète et il manquait 6 produits. il a fallu plusieurs relances afin que le reliquat soit expédié. Les produits étaient des cadeaux d'entreprise et les manquants sont arrivés limite pour la distribution donc dans le stress.
M
Note : 3 sur 5
Impossible de sélectionner la livraison en magasin. J'ai dû payer la livraison.
P
Note : 3 sur 5
L envois à été très long.
B
Note : 3 sur 5
Je vous ai contacté 3 fois (3 email)pour un article défectueux qui s est déversé dans le colis et jamais de réponse de votre parte cela est dommage !!
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue, bien emballé, aucune casse et livraison plutôt rapide.
V
Note : 3 sur 5
Une plaque de chocolat est arrivée cassée, le service client n’a pas répondu à ma demande.
S
Note : 3 sur 5
Certains paquets sont arrivés détériorés. J'attends des nouvelles du service client qui m'a proposé de me renvoyer ces articles.
M
Note : 3 sur 5
Sav qui ne répond pas aux deux mails envoyés. Chocolats arrivés cassés et tote bag qui a une odeur de renfermé. Achat réalisé pour offrir à Noël.
S
Note : 3 sur 5
Un produit est arrivé cassé, je l’ai signalé, aucune réponse du service
M
Note : 3 sur 5
Les chocolats sont arrivés cassės
I
Note : 4 sur 5
Commande rapide et bien remplie
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, satisfaite de ma commande. Par contre un produit à été abîmé lors du transport. J’ai envoyé un mail je n’ai jamais eu de retour
C
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, belles décorations des chocolats pour offrir pour les fêtes de fin d'année
M
Note : 3 sur 5
envoi très long!!!
S
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, un peu déçue de ma commande, j ai reçu la tablette de chocolat aux billes caramel déjà cassée, pour un cadeau c est pas top!!
E
Note : 3 sur 5
Je suis toujours en attente de la réponse au service client concernant un produit qui n'était pas disponible que je devais avoir gratuitement et que je n'ai pas eu à l'intérieur
C
Note : 3 sur 5
Le chocolat est très bon, les pâtes à tartiner sont originales. Le prix reste néanmoins très élevé et les calendriers de l'avent c'est une grosse arnaque car dedans vraiment ce n'est pas terrible c'est gros pour pas grand-chose
V
Note : 3 sur 5
J ai envoyé 2 messages concernant 2 produits de ma commande arrivés cassés, je n ai toujours pas reçu de retour
M
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, mais suivi de colis impossible.
A
Note : 3 sur 5
J'ai un coffret qui est arrivé avec des produits cassé et la boîte déchiré sur le côté j'ai envoyé un mail avec des photos mais jamais eu de reponses
B
Note : 4 sur 5
JOLIS PRODUITS MAIS DES CHOCOLAT CASSE !!!!
S
Note : 3 sur 5
Lors d’une commande Certains articles sont arrivés cassés Après une réclamation Je suis toujours en attenre d’un remplacement de ces articles. Pas sûre que cela va arriver pour Noël… Un peu déçue quand même. Et aussi j’aurais apprécié avoir des emballages cadeaux avec ma commande
E
Note : 3 sur 5
Certains produits arrivés cassés pas de nouvelles du service client
B
Note : 3 sur 5
Globalement cest ok, mais extremement decu de la surprise gourmande. Je mattendais a quelque chose de plus gros.
M
Note : 3 sur 5
Des produits sont arrivés cassés et je n'ai jamais eu de retour du service clients
C
Note : 3 sur 5
Commande supérieure à 75€, un cadeau aurait donc dû être dans la commande mais rien et malgré un mail fait à la marque aucune nouvelle
L
Note : 4 sur 5
De très bons chocolats mais un peu chers. J’en offre toujours à ma fille qui les adorent mais j’ai été déçue de ne pas avoir pu profiter de l’offre black Friday à laquelle je n’avais reçu aucune info sur la newsletter.
H
Note : 3 sur 5
Après avoir commandé 160€ de chocolat, j'avais hâte de découvrir mon cadeau. Quel déception quand hélas j'ai vu un minuscule échantillon de pâte à tartiner. J'adore vos chocolats. Mais entre le cadeaux '' échantillons '' et les points fidélité cumulable pour un contenu que l'on ignore ... C'est décevant. Je pense faire les achats de Noël ailleurs la prochaine fois.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Harmonie,
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que le cadeau que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous prenons note de vos remarques concernant les échantillons et le programme de fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que le cadeau que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous prenons note de vos remarques concernant les échantillons et le programme de fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
E
Note : 3 sur 5
Dommage que le calendrier ne tienne pas et que tous les chocolats sont tombés
M
Note : 4 sur 5
Très bons produits et jolies surprises chaque jour
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Léger problème sur la packaging qui n’était pas bien scellé.
A
Note : 3 sur 5
Non, c'est faux, en fait. J'ai contacté le service clientèle pour une pièce de l'envoi qui est arrivée cassée, mais il ne réagit pas. La déception est grande. Je ne commanderai plus rien chez eux.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Très bien ! J aurai juste voulu un peu plus de choix
S
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé, service après-vente pas très accessible.