Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Basée sur 6 357 avis publiés

5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 3 et 4 étoiles

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Publié le 16/01/2020 à 22h36 suite à un achat du 07/01/2020

Je trouve les frais de livraison juste exhorbitant... je voulais commander plus mais en voyant qu’en ajoutant juste quelques cuillères au chocolat, le montant grimpait grave!!!! C’est dommage....

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Publié le 09/01/2020 à 14h23 suite à un achat du 02/01/2020

Le colis n’a pas été remis contre signature, il a été laissé devant la porte d’entrée de la maison.

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 21/01/2020

Bonjour Madame Mathisse,
Nous sommes désolés pour la façon dont vous avez réceptionné votre colis.
Cette procédure est gérée par La poste et nous n'avons en aucun validé ce type de manœuvre.
Nous ferons la remontée à notre prestataire.
Bien cordialement

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Publié le 02/10/2019 à 08h18 suite à un achat du 01/10/2019

Je suis allée au magasin de Tulette plusieurs fois. C’est très chaleureux. J’ai commandé facilement sur internet en connaissant les produits. Cordialement

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Publié le 14/09/2019 à 20h22 suite à un achat du 06/09/2019

Peu de détails sur certaines fiches produits mais leurs thés sont excellents ! Même s’il manque de la CANNELLE dans leur Chai

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Publié le 09/09/2019 à 16h57 suite à un achat du 04/09/2019

rapide et bien emballé aucun problème

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Publié le 07/09/2019 à 18h41 suite à un achat du 30/08/2019

tres facile a trouver les produits que l'on désire commande rapide de la livraison,

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Publié le 06/09/2019 à 15h53 suite à un achat du 30/08/2019

Bien, envoie rapide mais l'une des tablettes est arrivée cassée

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Publié le 26/08/2019 à 22h20 suite à un achat du 19/08/2019

Recherche facile

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Publié le 26/08/2019 à 15h54 suite à un achat du 21/08/2019

Site très correct. Merci ………..

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Publié le 19/08/2019 à 10h40 suite à un achat du 11/08/2019

J'aurais bien mis 5 étoiles, mais le nom de la personne livrée a été inversé avec le mien...??? Pourquoi ??

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Publié le 08/08/2019 à 19h27 suite à un achat du 24/06/2019

Tres bon produits

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Publié le 06/07/2019 à 19h19 suite à un achat du 02/07/2019

Un regal un pot déjà vide merci

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Publié le 02/07/2019 à 13h29 suite à un achat du 27/06/2019

pas de Pub

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Publié le 24/06/2019 à 12h39 suite à un achat du 14/06/2019

J'ai passé ma commande un vendredi avant 9h du matin, elle n'a été prise en compte que le lundi après-midi

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 05/07/2019

Bonjour Madame Ramieri,
Nous sommes désolés pour le temps de traitement de votre demande. Un flux important de commande est survenu sur notre site récemment et nous avons du traiter chaque commande avec le plus grand soin et la plus grande attention. C'est pourquoi nous avons eu un temps de traitement plus long que d'ordinaire.
Nous espérons que la dégustation de votre Baba au Rhum a été parfaite.
Très belle journée à vous.

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Publié le 18/06/2019 à 21h16 suite à un achat du 13/06/2019

Site assez sympa mais dommage qu’on ne retrouve pas les saveurs énoncées dans le descriptif des produits !!

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Publié le 18/06/2019 à 20h57 suite à un achat du 12/06/2019

Produits bien emballés, pas de casse dans le transport.

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Publié le 26/05/2019 à 13h26 suite à un achat du 21/05/2019

Tous les produits sont très bien décrits et facile de passer une commande. De la prise en charge de commande à la livraison , très reactif et rapide.

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Publié le 21/05/2019 à 14h09 suite à un achat du 17/05/2019

Le site peut être améliorer notamment pour une recherche par mot clé

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Publié le 20/05/2019 à 16h38 suite à un achat du 12/05/2019

Je suis satisfait du site Comptoir de Mathilde. Toutefois, je suis déçue de ne pas avoir eu l’autorIsation de saisir le bon cadeau de mon anniversaire correspond à une table de chocolat blanc. Le bon cadeau a été refusé. Je ne peux pas le recommander à cause des frais de port et comme le magasin de Nantes a fermé, il n’est pas possible de la recu. C’est très dommage.

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Publié le 19/05/2019 à 19h03 suite à un achat du 14/05/2019

Très bon produits cependant l’un des bocaux était mal fermé donc le rhum a un peu coulé et donc la boîte collé. Malgré cela très satisfait de vos produits.

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Publié le 15/05/2019 à 08h34 suite à un achat du 07/05/2019

pourrait etre plus facile pour le paiement par carte - pourquoi j'ai eu praipal ? Paiement que sur la CB

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Publié le 14/05/2019 à 19h33 suite à un achat du 06/05/2019

Site fiable mais délai d'expédition toutefois un peu lent.

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Publié le 13/05/2019 à 21h18 suite à un achat du 23/04/2019

Produits de très bonne qualité mais un peu chers

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Publié le 29/04/2019 à 13h22 suite à un achat du 24/04/2019

Manque quelque produit vu dans le magasin ou alors je n ai pas su m orienter sur le site

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Publié le 23/04/2019 à 08h19 suite à un achat du 16/04/2019

Des progrès à faire notamment lors de la validation de commande.

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Publié le 20/04/2019 à 15h04 suite à un achat du 15/04/2019

Clair et ergonomique.

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Publié le 30/03/2019 à 17h35 suite à un achat du 25/03/2019

livraison conforme à la commande, vite livré et très bien emballé.

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Publié le 18/03/2019 à 07h39 suite à un achat du 13/12/2018

Commande reçue rapidement et bien emballée.

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Publié le 15/03/2019 à 08h06 suite à un achat du 13/02/2019

Je n'ai pas encore regardé tout le site. Je ne sais pas de mémoire s'il y a des accessoires sur le site? Peut-être le choix de livraison en pont relais

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 27/03/2019

Bonjour Madame MARROCQ,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Pour information, lors de votre prochaine commande, vous aurez bien la possibilité de choisir un point relais si vous le souhaitez.
Très belle fin de journée à vous,
A bientôt,
Toute l'équipe du Comptoir de Mathilde

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Publié le 12/03/2019 à 11h56 suite à un achat du 02/01/2019

Site facile à naviguer , clair .

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Publié le 12/03/2019 à 10h25 suite à un achat du 19/01/2019

Trés bon produit

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Publié le 12/03/2019 à 08h07 suite à un achat du 05/02/2019

bien mais un peu cher ...

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Publié le 11/03/2019 à 22h00 suite à un achat du 13/12/2018

Diversité rapidité de recherche

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Publié le 11/03/2019 à 18h16 suite à un achat du 22/01/2019

Produits de qualité

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Publié le 11/03/2019 à 18h06 suite à un achat du 03/01/2019

Site et produits parfait
En revanche 9€ de frais de port pour 2 pâtes à tartiner C est exorbitant
À revoir

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Publié le 11/03/2019 à 17h12 suite à un achat du 20/02/2019

Le site est bien présenté

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Publié le 11/03/2019 à 16h03 suite à un achat du 10/02/2019

C’est gourmand et leurs pâtes à tartiner pépient excellent

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Publié le 11/03/2019 à 14h43 suite à un achat du 10/02/2019

J’ai commandé un produit destiné à un cadeau. J’ai donc demandé un paquet cadeau (ou de joindre du papier cadeau à ma commande) mais cela m’a été refusé en me disant que ce n’etait pas dans leurs habitudes.
Je ne trouve pas cela très correct et encore moins commerçant. De plus, la livraison n’a pas été ultra rapide alors que j’habite à 30 km !...

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 13/03/2019

Bonjour Madame Trilhe,
Nous proposons lors de vos commandes l'envoi de sachet cadeau vous permettant d'emballer les produits que vous souhaitez offrir. Lorsque vous avez pris contact avec nous, nous vous avons en effet signalé que les produits ne pouvaient être emballés dans du papier cadeau car ils sont tous envoyés avec du papier de protection. C'est pourquoi notre service client vous a proposé de joindre un paquet cadeau à l'intérieur de votre colis. Toutes les demandes de ce type sont acceptées. Nous sommes sincèrement désolés d'avoir oublié l'envoi du papier cadeau à l'intérieur de votre commande ; et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine commande sur notre site soit la plus agréable pour vous.
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde

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Publié le 11/03/2019 à 14h34 suite à un achat du 10/01/2019

Très bon produits , colis bien emballé et protégé , pâte a tartiné adoré par toute la famille ( petits et grands ) huile au citron une tuerie ,j'adore ;bon les produits un peu cher mais de qualité voilà une très bonne adresse ..

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Publié le 11/03/2019 à 14h08 suite à un achat du 14/02/2019

Les produits très bon
Livraison un peu dure de savoir quand on est livré...