Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Les produits sont de qualité aucun problème sur ce point par contre et bien que les produits étaient bien emballés mauvaise surprise mon coeur en chocolat était cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Petit soucis un pot était mal fermé et il c’est répandu dans le colis
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Produits très bons, envoi rapide mais toujours un énorme carton et des tonnes d'emballages...alors oui la commande arrive intacte mais il y a vraiment trop d'emballage!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Plutôt satisfaite malgré l'erreur de produit
Commandé sur le blanc noisette reçu le blanc coco
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Dommage qu'on ne puisse pas voir directement sur les pages de listes produits lesquels sont en stock ou non
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
les frais de livraison sont chers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Bon mais cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Produits trés bons mais il manquait les cadeaux, j'attends une réponse qu service clients. Pâte à tartiner exelente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Le Site est tres bien,
La livraison est arrivee très très rapidement.
Tres contente de ma commande.
Sauf Les frais de port un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Dans un des pots la pâte à tartiner avait coulé j’en ai informé le service clients depuis une semaine à ce jour pas de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Le site est pas toujours hyper facile à utiliser, il y a quelques balises mal placées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande reçue assez rapidement pour une période de Noël (10 jours env.) mais je dois retirer une étoile car un produit a été remplacé sans me demander mon avis et même sans m'avertir...
Je retire également une étoile pour les 3 relances (et 2 semaines plus tard) au service client avant d'avoir un retour... mais je rajoute la 4ème étoile pour le nouvel envoi en dédommagement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
site beau
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Commande arrivée rapidement et très bien emballée; frais de port beaucoup trop élevé, dommage. De plus, j'étais persuadée d'avoir choisi un autre point relais plus pratique, mais j'ai été livré dans un bureau de poste et c'est celui-là qui est écrit dans la commande. Bizarre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Très bon produits. Envoi rapide. Je n’ai pas mis 5 étoiles à cause des frais de port qui me semblent trop élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Frais de livraison assez chers, commande qui a dû être réexpédiée en catastrophe 2 jours avant Noël car colis perdu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
J'adore les produits du comptoir de mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Navigation sur le site agréable, facile, un site clair et joli.
La commande et la livraison se sont bien passées. Les produits étaient très bien emballés pour ne pas risquer de casser les produits. C'est clairement un gros plus.
Le seul petit point négatif était le nombre important de produits en rupture de stock...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Très bon produit. Malgré que le produit soit très bien protégé dans le colis, le carton était abimé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le service de client ne reponds pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
la navigation sur le site est très facile. Par contre j'ai attendu ma livraison 3 semaines en ayant envoyé mail et téléphoné au siège. Des produits sont arrivés cassés, les dates de préemption sont mi-janvier, et surtout ma commande n'était pas conforme aux produits commandés. Les truffes commandés se sont transformés en une sucette en chocolat, or le cadeau était pour un adulte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
De très bon produit, réception bien emballé, mais ça reste un peu cher maintenant que le black friday est passé ... Baissez vos prix que je repasse commande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Choix de cadeaux diversifié.
Légère difficulté pour comprendre comment faire livrer en cadeau un présent sans que le récepteur reçoive la facture payée par l’offreur... Mais on y arrive : le libellé « mon adresse » est à rectifier. Il suffit de mieux différencier qui paie (est facturé) et qui est le destinataire (est livré). Sinon très bon service et très bons produits ! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Sur le site les produits ont l’air plus gros
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
sans commentaire. Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
livraison rapide et paquet bien embalé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Niveau produits, parfait comme d'habitude, mais le service de livraison.... Long, très long, et surtout aucune information au début
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J'ai eu du mal à valider ma commande pendant les jours de black friday. Probablement saturation du site qu'il faut revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Déçue de ne pas avoir trouvé les articles en boutiques réelles comme avant, mais l'envoie était soigné et rapide. Aucune casse et reçu avant Noël
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Satisfait par le délai, pas encore goûté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Les produits livrés étaient très bien emballés. Et les produits du comptoir de Mathilde dont une valeur sûre toujours aussi bonjour! Nous sommes cependant très déçus de la surprise.... toute petite vu la commande que nous avons passée, nous regrettons de ne pas avoir fait la commande en plusieurs fois. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Les 2 tote bag avaient une forte odeur de renfermé.
Sinon je connais déjà les produits et les aiment beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Colis très bien préparé et de qualité mais délai vraiment long. Heureusement tout est arrivé à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commandecrecue dans les temps mais non-respect de celle-ci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande très bien emballé !! J'étais ravie tout était emballé un par un.
En revanche pendant le black friday il a était compliqué de voir et de valider le panier, le site avait des "beug" , ce qui m'as généré un double paiement. Réactivité un peu longue du service client (15 jours pour obtenir le remboursement)
Mais tout s'est bien terminée car j'ai bien reçu mon remboursement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Beaucoup de bug lors du Black Friday
Et un délai d’expédition assez long
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