Avis clients de Le Comptoir de Lily

9,8 /10

Basée sur 576 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits du Comptoir de Lily est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur les parfums et les savons, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais courts. Les clients apprécient aussi le service client, mettant en avant la gentillesse et la disponibilité des vendeuses, qui prennent le temps d'aider et de répondre aux questions.

Avis 2 et 3 étoiles

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Pamela B.

Publié le 11/04/2024 à 19h51 suite à un achat du 01/04/2024

J adore le comptoir de Lily mais cette fois ci je n avais plus de choix pour mes savons rotatifs que je mets dans mon support écolier. J étais déçu 😔

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 12/04/2024

Bonjour, Pamela, nous proposons un large choix de savons rotatifs, il arrive parfois que les réapprovisionnements prennent du retard. Nous sommes dépendants d'artisans qui rencontrent de plus en plus souvent des absences de salariés qui expliquent ceci en partie. Même les plus grandes marques connaissent des ruptures momentanées. Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Lou F.

Publié le 15/12/2023 à 15h11 suite à un achat du 05/12/2023

En général tout se passe bien et j’apprécie beaucoup les parfums. Cette fois, un flacon (Esterel) est arrivé cassé et j’ai perdu son contenu.Dommage !

Sandrine R.

Publié le 06/11/2023 à 18h22 suite à un achat du 27/10/2023

Je suis satisfaite de mon achat

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 07/11/2023

Bonjour Sandrine, en quoi pouvons-nous vous satisfaire suite à votre note très moyenne?

Véronique F.

Publié le 16/07/2023 à 18h41 suite à un achat du 06/07/2023

Les savons étaient cassés tout abîmés car pas assez protégés . J’ai envoyé un mail avec photo aucune réponse …

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 17/07/2023

Bonjour Véronique, je vous ai adressé une réponse. Regardez dans vos Spams (Indésirables).
Nous vous avons crédité de 5€ de réduction lors de votre prochaine visite ou commande en ligne. Merci pour votre confiance.

Christine B.

Publié le 20/04/2022 à 19h38 suite à un achat du 10/04/2022

Mon paquet a été ouvert le petit carton l’échantillon pamplemousse bain était vide et mon paquet rescotche De partout mais heureusement j avais mes 2 crèmes commandées ouf 😥

Jacky P.

Publié le 08/04/2022 à 12h22 suite à un achat du 29/03/2022

Délai de livraison trop long pour un colissimo

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 09/04/2022

Bonjour Jacky, désolé si le délai était trop long. Nous avons pu rencontrer des délais de préparation allongés dus aux absences ou du fait de la Poste.
Veuillez nous en excuser. Merci pour votre fidélité.
Olivier

Véronique F.

Publié le 18/12/2021 à 09h21 suite à un achat du 07/12/2021

Les 3 pains d’argile etaient cassés dont un en partie en miette lorsque j’ai ouvert mon colis et que je les ai enlevé du plastique bulle .. déçue ...

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 24/12/2021

Bonjour Veronique, envoyez-nous une photo du colis. Nous reviendrons vers vous pour vous satisfaire.

LAURE M.

Publié le 28/10/2021 à 21h10 suite à un achat du 12/10/2021

Déçu par le conditionnement des produits, les articles étaient conformes à ma commande. Mais j'ai reçu mon colis emballé avec des bouts de papier et papier bulle qui hélas ne calaient pas grand chose. Mes articles se promenaient dans le colis

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 29/10/2021

Bonjour, désolé si l’emballage ne répondait pas à votre attente. Nous ferons mieux la fois prochaine.
L’important est que les produits soient intacts.

Hélène M.

Publié le 10/05/2021 à 06h29

bonjour j ai bien reçu ma commande mais j aurais souhaité que mes savonnetes au lait d annesse soient mieux emballés.en effets celles-ci etaits juste mises dans des pochettes papiers du comptoirs de Lily. cordialement cordialement

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 11/05/2021

Bonjour, nous limitons les emballages au maximum.
Quel type d’emballage auriez-vous souhaité ?

Martine L.

Publié le 28/07/2020 à 05h51 suite à un achat du 06/04/2020

Je suis déçue que les produits contiennent autant d'allergènes comme par exemple le lait corporel 1802 le chatelard: 9 allergènes, le savon liquide de Marseille à l'huile d'argan: 7 allergènes... Je pensais que "le comptoir de Lily" était plus à cheval sur ces ajouts non nécessaires

Réponse de Le Comptoir de Lily Publiée le 28/07/2020

Bonjour Martine, les allergènes sont présents dès qu'il y a du parfum ou des huiles essentielles dans un produit.
Nous proposons avec attention des produits naturels de bien-être. Nous sommes disponibles pour tout conseil utile :-)