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★★★★★
basée sur 110 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai commandé des graines de lotus. Malheureusement sur les deux il y en avait une non viable. Un bon de 10% m'a été proposé en dédommagement ( ce que je trouve décevant)
Jonathan L.
Le
suite à un achat du 08/12/2025
Réponse de LE BALCON VERT
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que l’un des produits reçus n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Le bon de réduction proposé visait à apporter un geste commercial, toutefois nous comprenons qu’il ait pu vous sembler insuffisant. Votre remarque a bien été prise en compte et contribuera à l’amélioration de notre service après-vente.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Nous sommes désolés que l’un des produits reçus n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Le bon de réduction proposé visait à apporter un geste commercial, toutefois nous comprenons qu’il ait pu vous sembler insuffisant. Votre remarque a bien été prise en compte et contribuera à l’amélioration de notre service après-vente.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
1
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé dans un carton dans un état lamentable et la boîte à l’intérieur était toute abîmée, super pour un cadeau de Noël pour mon grand père…
Alysson M.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de LE BALCON VERT
Le
Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.
L’équipe du Balcon Vert
Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.
L’équipe du Balcon Vert
1
/5
★☆☆☆☆
J avais commandé 2 paquets de poivre, je n en ai reçu qu un. Cordialement
Didier H.
Le
suite à un achat du 30/08/2025
Réponse de LE BALCON VERT
Le
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert
Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert