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basée sur 104 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé dans un carton dans un état lamentable et la boîte à l’intérieur était toute abîmée, super pour un cadeau de Noël pour mon grand père…
Alysson M.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de LE BALCON VERT
Le
Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.
L’équipe du Balcon Vert
Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.
L’équipe du Balcon Vert
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J avais commandé 2 paquets de poivre, je n en ai reçu qu un. Cordialement
Didier H.
Le
suite à un achat du 30/08/2025
Réponse de LE BALCON VERT
Le
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert
Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert