/10
★★★★★
basée sur 658 avis publiés
★★★★★
basée sur 658 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
La notice de montage du lave main-Ellos n'est pas correcte et il faut faire attention. La code D de 95mm n'est pas bonne et ne correspond pas à la réalité qui devrait être de 165mm. Par ailleurs, je conseille grandement de mettre a porte et de la régler avant de mettre le vasque car il y a un risque important que la porte frotte sur le vasque et difficilement rattrapable par la suite, une fois le vasque collé.
Loïc B.
Le
suite à un achat du 29/03/2025
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage du lave-main Ellos n'était pas claire. Votre remarque concernant la taille du code D est précieuse, et nous allons l'examiner de près pour améliorer nos instructions. Nous apprécions également votre conseil sur le positionnement de la porte ; ces précautions sont en effet importantes pour éviter des désagréments. Votre retour nous aide à optimiser nos produits pour tous nos clients. Cordialement, L'équipe lave-mains.fr
2
/5
★★☆☆☆
Penser à mieux emballer vos colis, même ManoMano fait mieux alors que j’ai commandé une part en verre chez eux
Joris B.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé cassé, nous faisons en sorte de protéger nos meubles avec beaucoup de précaution mais malheureusement certains livreurs ne sont pas soigneux et balancent les colis dans leur camion. Nous vous envoyons par mail un message pour vous avertir de toujours vérifier le contenu du colis et de signaler en présence du chauffeur si le lave main est endommagé. Malheureusement cette démarche n'a pas été effectué. Nous restons à votre écoute pour trouver une solution. Cordialement, L’équipe de lave-mains.fr
3
/5
★★★☆☆
Date de livraison par DPD non respectée
Hervé C.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Pour le matériel super . Conforme à ce que j’ai commandé . Par contre la livraison DPD a éviter . Colis de 8,z2 kg qui devait être livré à domicile . Mis directement dans un point relais . Alors si vous commandez chez lave-mains, voir pour utiliser un transporteur sérieux ..
Celine C.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Le livreur n'a pas sonné, a juste déposé le colis...J'ai juste vu repartir le camion! le colis semble intact.
Jocelyne H.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Difficile de trouver toute la gamme sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2023
2
/5
★★☆☆☆
Aucune réponse à mes demandes de renseignements suite à l'achat d'un lave mains
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Bonjour, Effectivement vous nous avez envoyé un message ce lundi matin concernant votre lave-mains. Nous n'avons pas pu vous rappeler ces derniers jours suite au départ soudain d'un de nos menuisiers. Nous avons bien prévu de vous appeler au plus tôt. Désolés pour l'attente.
2
/5
★★☆☆☆
Le materiel ne correspond pas au descriptif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à nos avis clients. Vous pouvez toujours nous contacter et nous faire part de vos remarques si le produit de correspond pas à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour décrire nos produits avec la plus grande précision. Restant à votre écoute.
3
/5
★★★☆☆
Rapide, conforme a l'attendu mais 1 pb sur le siphon cassé
le site internet pas optimal pour trouver le lave mains commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2022
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Cher client, Effectivement votre siphon PVC présentant un défaut a été remplacé suite à votre appel à l'ouverture de votre colis. Concernant l'optimisation des produits de notre site, nous tenons compte de votre remarque et veillons quotidiennement à améliorer la navigation et le classement des produits afin de trouver le meilleur produit correspondant aux attentes de nos clients. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
je suis déçu à ce prix je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu une porte sans poignée porte serviette
la porte a pourtant les deux trous
Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison, rien à dire, et tout est bien protégé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Je suis decu de la qualité de la prestation. Il manquait le syphon (inclus dans la commande) , 1 etagere...aucun plan ni pour la plomberie et le meuble....pour le prix (bien cher) c est a mon avis inadmissible. Le meuble et certe beau ainsi qje le vasque mais le service nest pas la...encore une fois surtout pr lr prix payé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2021
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Effectivement votre commande n'a pas été expédiée au complet. Dès réception de votre SAV nous avons fait partir les éléments manquants. Nous sommes désolés pour cet oubli.
3
/5
★★★☆☆
J'ai beaucoup g&léré pour créer mon compte au point de finir au téléphone avec une personne du service commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Effectivement notre site a subi de forts désagréments suite à l'incendie survenue chez notre hébergeur OVH. Nous avons dû refaire notre site rapidement. Il est à nouveau opérationnel.
3
/5
★★★☆☆
Produits trop chers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Classique, permet une commande sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait
Attractif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé, le modèle reçu est un distributeur de savon adaptable sur un lave mains et j'avais commandé un distributeur mural.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Commandé le 7 , livré le 27 avec aucune information sur la date de livraison au moment de la prise de commande ,ni après .....J’ai envoyé un mail le 24 et livraison le 27.....Je pense que mon mail a été utile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas très clair pour les frais d'envoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2020
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
La livraison offerte pour toute commande supérieure à 249 € uniquement en France hors îles et zones montagneuses. Les produits nécessitant la livraison sur palette ne sont pas concernés par la livraison offerte.
ATTENTION ! Les produits expédiés sur palette ne peuvent pas bénéficier des frais de port offerts, quelque soit le montant total de la commande.
Liste des produits fragiles expédiés sur palette : Miroirs, Meubles d'angles et Vasques fragiles.
Pour en savoir plus sur les modalités de livraison : https://www.lave-mains.fr/content/1-livraison
ATTENTION ! Les produits expédiés sur palette ne peuvent pas bénéficier des frais de port offerts, quelque soit le montant total de la commande.
Liste des produits fragiles expédiés sur palette : Miroirs, Meubles d'angles et Vasques fragiles.
Pour en savoir plus sur les modalités de livraison : https://www.lave-mains.fr/content/1-livraison
3
/5
★★★☆☆
Dommage impossible de payer par CB en raison d’un problème technique. Paiement effectué par PayPal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
La livraison ne correspond pas à l'annonce sur le site. Il était précisé "meuble livré monté" alors qu'il a été livré démonté. Cela ne poserait pas de problème, mais le meuble a été endommagé durant son démontage.
Ensemble de la commande de qualité très moyenne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement.
Effectivement depuis très peu de temps nous envoyons les meubles pré-montés (visseries installées) à finir d'assembler afin de répondre à d'éventuels dégradations lors du transport malgré toutes les précautions et le soin que nous portons à nos emballages. Il se peut qu'une page de notre site est été oubliée lors de la mise à jour concernant le montage des meubles.
Nous n'avons pas été contacté concernant le meuble abîmé. Nous restons très à l'écoute et attentif en cas de SAV.
Effectivement depuis très peu de temps nous envoyons les meubles pré-montés (visseries installées) à finir d'assembler afin de répondre à d'éventuels dégradations lors du transport malgré toutes les précautions et le soin que nous portons à nos emballages. Il se peut qu'une page de notre site est été oubliée lors de la mise à jour concernant le montage des meubles.
Nous n'avons pas été contacté concernant le meuble abîmé. Nous restons très à l'écoute et attentif en cas de SAV.
2
/5
★★☆☆☆
Nous avons commandé une porte relief (vérifié sur la bon de commande), nous avons reçu une porte lisse.
Nous avons envoyé un message de réclamation via le contact sur le site internet, toujours pas de réponse 2 semaines après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2019
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Bonjour,
Après vérification nous n'avons pas de message de votre part concernant votre porte de lave-mains. Nous restons à votre disposition pour toute réclamation afin de procéder au renvoi de votre porte relief. Cordialement.
Après vérification nous n'avons pas de message de votre part concernant votre porte de lave-mains. Nous restons à votre disposition pour toute réclamation afin de procéder au renvoi de votre porte relief. Cordialement.
2
/5
★★☆☆☆
Le site est agréable à consulter mais la passation de commande a été difficile. Suite à mon appel téléphonique c'est la société Lave Mains qui a créé mon compte. Par ailleurs, je ne trouve pas sur celui-ci la facture. Celle-ci n'ayant pas été jointe au colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2019
3
/5
★★★☆☆
La livraison a été trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Bon site avec toutes les infos.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Conforme au produit commandé. Mais le raccord d'alimentation eau livré avec (30 cm) est trop court. j'ai dû en acheter un autre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2018
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Nous sommes désolés de constater que le raccord d'alimentation d'eau était trop court. Nous nous efforçons de donner un maximum d'informations techniques sur notre boutique en ligne. L'installation d'une robinetterie nécessite parfois un ajustement selon la configuration des tuyauteries. Nos flexibles sont de taille standard pouvant s'adapter à un maximum de cas.
3
/5
★★★☆☆
La lisibilité fonctionnelle du site n'est pas évidente (j'ai du donner l'adresse de livraison dans la case commentaires); j'ai du zapé une fonction (lieu de livraison).
Néanmoins, il a été tenu compte de la remarque, car l'entreprise l'a bien reçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2018
3
/5
★★★☆☆
La description de l aspect du meuble devrais être plus précise noud pensions qu il etait laqué brillant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2018
3
/5
★★★☆☆
Défaut sur la porte du lave main
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2017
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Si ce n'est déjà fait, contactez notre service client (02.40.80.30.20) qui pourra vous proposer un solution concernant la porte du lave-mains.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement
L'équipe Lave-mains.fr
Merci pour votre retour. Si ce n'est déjà fait, contactez notre service client (02.40.80.30.20) qui pourra vous proposer un solution concernant la porte du lave-mains.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement
L'équipe Lave-mains.fr
3
/5
★★★☆☆
Il faudrait une sélection par largeur et profondeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2017