/10
★★★★★
basée sur 658 avis publiés
★★★★★
basée sur 658 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Bien conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2018
5
/5
★★★★★
J'y ai trouvé le lave-main idéal pour la configuration de mon WC
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2018
5
/5
★★★★★
Parfait. Trés bel ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2018
5
/5
★★★★★
Très bon suivi de commande, livraison dans les délais indiqués et rapide. Emballage très soigné. Très satisfaite de ma commande. Site à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2018
4
/5
★★★★☆
Rien de particulier à dire sur le site qui est fonctionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Conforme au produit commandé. Mais le raccord d'alimentation eau livré avec (30 cm) est trop court. j'ai dû en acheter un autre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2018
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Nous sommes désolés de constater que le raccord d'alimentation d'eau était trop court. Nous nous efforçons de donner un maximum d'informations techniques sur notre boutique en ligne. L'installation d'une robinetterie nécessite parfois un ajustement selon la configuration des tuyauteries. Nos flexibles sont de taille standard pouvant s'adapter à un maximum de cas.
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2018
5
/5
★★★★★
Site claire et facile à utiliser, les photos sont conformes au produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2018
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvaises
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse de Lave-Mains.fr
Le
Nos clients qui nous ont commandé un meuble lave-mains NOTE, ont émis un avis défavorable car ils l’ont reçu avec 2 pièces cassées.
Les clients, très en colère par cet incident, étaient persuadé qui le lave mains est parti de chez nous détérioré car le carton du colis en extérieur était intact sans coup ou trace de choc.
Mais il arrive parfois que le contenu (lave-mains) soit détérioré alors que le contenant (carton) soit intact. Il suffit que le carton tombe à plat d’une certaine hauteur pour qu’il y ai une onde de choc et provoque de la casse.
On a beau protéger nos produits le mieux possible, ce sont des choses qui peuvent arriver malheureusement.
En effet quel intérêt pour nous de faire partir un meuble cassé avec tous les désagréments que cela entraine : Aucun.
Dans ce cas précis, c’est la traverse et le fond du meuble qui étaient cassés. Comme ces pièces sont assemblés avec un assemblage mécanique, il est très facile de les démonter et de les changer. Donc dans un premier temps on propose aux clients de leur envoyer les 2 pièces de rechange. Refus. Les clients ne veulent pas s’aventurer à démonter le meuble, persuader que le meuble est défectueux depuis le départ de notre atelier. Après discussion nous leur expédions rapidement un caisson sans la porte.
L’avis a été donné à chaud, avant la réception du caisson seul, résolvant cet incident. Depuis les clients sont satisfait.
Tout ceci pour dire que sur les colis nous collons une grande étiquette orange fluo, donc très visible, avertissant les clients d’ouvrir systématiquement le colis en présence du livreur et de n’émarger qu’après avoir vérifié que l’intérieur du colis soit intact.
Ainsi les frais de dédommagement sont à la charge du transporteur et non à la charge du client.
Les clients, très en colère par cet incident, étaient persuadé qui le lave mains est parti de chez nous détérioré car le carton du colis en extérieur était intact sans coup ou trace de choc.
Mais il arrive parfois que le contenu (lave-mains) soit détérioré alors que le contenant (carton) soit intact. Il suffit que le carton tombe à plat d’une certaine hauteur pour qu’il y ai une onde de choc et provoque de la casse.
On a beau protéger nos produits le mieux possible, ce sont des choses qui peuvent arriver malheureusement.
En effet quel intérêt pour nous de faire partir un meuble cassé avec tous les désagréments que cela entraine : Aucun.
Dans ce cas précis, c’est la traverse et le fond du meuble qui étaient cassés. Comme ces pièces sont assemblés avec un assemblage mécanique, il est très facile de les démonter et de les changer. Donc dans un premier temps on propose aux clients de leur envoyer les 2 pièces de rechange. Refus. Les clients ne veulent pas s’aventurer à démonter le meuble, persuader que le meuble est défectueux depuis le départ de notre atelier. Après discussion nous leur expédions rapidement un caisson sans la porte.
L’avis a été donné à chaud, avant la réception du caisson seul, résolvant cet incident. Depuis les clients sont satisfait.
Tout ceci pour dire que sur les colis nous collons une grande étiquette orange fluo, donc très visible, avertissant les clients d’ouvrir systématiquement le colis en présence du livreur et de n’émarger qu’après avoir vérifié que l’intérieur du colis soit intact.
Ainsi les frais de dédommagement sont à la charge du transporteur et non à la charge du client.
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2018
5
/5
★★★★★
Tres bien livraison rapide et colis bien fait produit tres bien emballer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2018
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande service commercial très professionnel ! Je conseil !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2018
5
/5
★★★★★
Délai, tarif, qualité. Tout y est
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2018
5
/5
★★★★★
Nous cherchions un lave-mains esthétique et très compact que nous ne trouvions pas dans les magasins classiques, le produit répond parfaitement à notre besoin, pour un rapport qualité prix compétitif et made in France. Au moment de la fabrication, un technicien m'a également appelée pour connaître les côtés de percages que nous souhaitions, et la livraison s'est faite dans la foulée avec un très bon suivi. Je recommande vivement ce produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2018
4
/5
★★★★☆
Produit conforme aux attentes livraison dans un délais raisonnable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2018
4
/5
★★★★☆
Produit conforme aux attentes, et rapidité d expédition.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2018
5
/5
★★★★★
Commande correspondant tout à fait à notre attente reçue dans les délais convenus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2018
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2018
5
/5
★★★★★
Site très bien fait, recherche facile et si il y’a des questions, il suffit de les poser et les réponses sont très rapides. Je recommande ce site sans problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2018
4
/5
★★★★☆
Livraison DPD aléatoire (1h30 après le créneau prévu, pourtant confirmé 1h avant, avec un livreur pourtant trop pressé).
Je n'aurais pas pu avoir le service client au téléphone je n'aurais mis que 3 étoiles : je n'ai pas pu joindre la société de livraison, mais lavemains.fr est joignable et pro (en dépit d'une légère déception sur le produit aussi).
En résumé : Lave-mains.fr, 4 étoiles, mais pour la livraison DPD c'est zéro !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2018
5
/5
★★★★★
Site très bien réalisé, réponses aux questions quasi immédiate. A l'écoute du client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2018
5
/5
★★★★★
Conforme à ce qui est indiqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2018
5
/5
★★★★★
Lave main pas encore installé, mais déjà je peux dire que c'est un très beau produit, il ma été livré avec la vasque déjà percé pour le mitigeur et le distributeur de savon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2018
4
/5
★★★★☆
Article conforme, très rapide, juste un peu cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2018
5
/5
★★★★★
Parfait: aussi bien pour les contacts par téléphone que pour le suivi de la commande en passant par un emballage au top! La livraison a encore été plus rapide qu'annoncé: que demander de plus?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2018
4
/5
★★★★☆
Site pas trop mal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2018
4
/5
★★★★☆
Site bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2018
5
/5
★★★★★
Très bon site ,livraison rapide ,matériel bien emballè.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2018
4
/5
★★★★☆
Un problème lors de la livraison à savoir que l’evier ne correspondait pas à la commande mais le site a immédiatement réagit et renvoyé la bonne vasque. Donc très satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2018
4
/5
★★★★☆
Pas de souci de commande et délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2018