Français 
A
Note : 4 sur 5
Pas de difficulté à naviguer sur le site
Avis clients de Lave-Mains.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 695 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la robustesse et la conformité des produits aux descriptions, notamment pour les robinets et meubles de lave-mains, appréciant leur design simple mais séduisant. La qualité des matériaux est souvent mise en avant, avec des commentaires sur l'assemblage bien pensé et la finition soignée, ce qui contribue à une satisfaction générale quant à l'esthétique et la fonctionnalité des articles.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Attention si distributeur a savon en option pb avec la fermeture de porte. Tape contre le bloc intérieur. Il faut donc enlever le bloc intérieur et le remplacer par une equerre que nous a transmis le fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien d'une manière générale sur le plan des produits et de la livraison. Par contre il n'y a aucune notice qui pourraient être utile pour le montage de certains produits.
Réponse de Lave-Mains.fr
Les notices de montage sont maintenant disponibles en cliquant sur l'onglet téléchargement de la page produit.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Achat facile
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait et accessible. Livraison rapide (1semaine après commande) mais manque de communication entre l'entreprise et le transporteur.
A
Note : 4 sur 5
difficile de trouver la totalité de votre game
A
Note : 4 sur 5
site facile à utiliser
les articles sont bien détaillés (côtes, photos....)
les articles sont bien détaillés (côtes, photos....)
A
Note : 4 sur 5
Tout de même un peu cher mais c'était les seuls à proposer les mesures souhaitées
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé
Mais robinet rayé. Un nouveau robinet doit nous être envoyé . Très sérieux
Impeccable
Mais robinet rayé. Un nouveau robinet doit nous être envoyé . Très sérieux
Impeccable
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit livraison rapide juste un petit peu cher à mon avis
A
Note : 4 sur 5
il n'y a pas de notice de montage du meuble
la fixation du lavabo sur le meuble est tres sommaire
la fixation du lavabo sur le meuble est tres sommaire
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement reçu et produits de qualité. Malgré un emballage très minutieux un petit choc sur le meuble... et malheureusement sur une partie très visible.
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
La livraison devait se faire sur rendez-vous, mais au final, le rendez-vous est laissé au bon vouloir de la société de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux qui suit ses clients c’est très appréciable
A
Note : 1 sur 5
Tout s'est passé sans problème. Site internet clair et détaillé. Livraison en temps et en heure. Colis extrêmement bien préparé et protégé pour le transport : arrivés en très bon état.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
tout serait parfait si le produit n'était pas arrivé en "mille morceaux"
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu un peu tardivement, vu la période c'est excusable.
Le produit est bien emballé, rien à redire. Satisfaite,merci.
Le produit est bien emballé, rien à redire. Satisfaite,merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Jai reçu mon lave main cassé a l'intérieur du carton avev des impacts sur la façade
A la vue des recommandations de réclamation je préfère le réparer moi même, pour un produit a 400 €..!
A la vue des recommandations de réclamation je préfère le réparer moi même, pour un produit a 400 €..!
Réponse de Lave-Mains.fr
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous traitons chaque demande de SAV. Il suffit dans le cas d'une casse lors d'un transport de nous contacter et nous envoyer les photos des éléments cassés pour les renvoyer au plus tôt. Il est très important d'ouvrir le colis lors de la livraison pour vérifier le contenu du carton et laisser des réserves sur le litige constaté. Aucun frais lié à une casse avérée lors du transport n'est facturé à nos clients.
A
Note : 4 sur 5
pas mal de choix et avec les packs , y'a plus de problème
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Personne sérieuse
A
Note : 4 sur 5
tres bien petit comme je voulais mais avec ma commande j avais commander et payer un robinet qui va avec et n ai pas recu ..j ai eu un mr au tel qui ma promis de me l envoyer par collissimo aujourd hui voila
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique et commande facile.
.
Colis bien protégé.
.
Colis bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience de navigation. Cependant les familles de produits ne sont pas hyper clair au départ. Reste que le choix est top
A
Note : 4 sur 5
Le site propose une livraison à domicile en choisissant l'heure et le jour. On m.a livré un jour sans me demander ma disponibilité
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais annoncés
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à dire sur le site qui est fonctionnel.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaises
Réponse de Lave-Mains.fr
Nos clients qui nous ont commandé un meuble lave-mains NOTE, ont émis un avis défavorable car ils l’ont reçu avec 2 pièces cassées.
Les clients, très en colère par cet incident, étaient persuadé qui le lave mains est parti de chez nous détérioré car le carton du colis en extérieur était intact sans coup ou trace de choc.
Mais il arrive parfois que le contenu (lave-mains) soit détérioré alors que le contenant (carton) soit intact. Il suffit que le carton tombe à plat d’une certaine hauteur pour qu’il y ai une onde de choc et provoque de la casse.
On a beau protéger nos produits le mieux possible, ce sont des choses qui peuvent arriver malheureusement.
En effet quel intérêt pour nous de faire partir un meuble cassé avec tous les désagréments que cela entraine : Aucun.
Dans ce cas précis, c’est la traverse et le fond du meuble qui étaient cassés. Comme ces pièces sont assemblés avec un assemblage mécanique, il est très facile de les démonter et de les changer. Donc dans un premier temps on propose aux clients de leur envoyer les 2 pièces de rechange. Refus. Les clients ne veulent pas s’aventurer à démonter le meuble, persuader que le meuble est défectueux depuis le départ de notre atelier. Après discussion nous leur expédions rapidement un caisson sans la porte.
L’avis a été donné à chaud, avant la réception du caisson seul, résolvant cet incident. Depuis les clients sont satisfait.
Tout ceci pour dire que sur les colis nous collons une grande étiquette orange fluo, donc très visible, avertissant les clients d’ouvrir systématiquement le colis en présence du livreur et de n’émarger qu’après avoir vérifié que l’intérieur du colis soit intact.
Ainsi les frais de dédommagement sont à la charge du transporteur et non à la charge du client.
Les clients, très en colère par cet incident, étaient persuadé qui le lave mains est parti de chez nous détérioré car le carton du colis en extérieur était intact sans coup ou trace de choc.
Mais il arrive parfois que le contenu (lave-mains) soit détérioré alors que le contenant (carton) soit intact. Il suffit que le carton tombe à plat d’une certaine hauteur pour qu’il y ai une onde de choc et provoque de la casse.
On a beau protéger nos produits le mieux possible, ce sont des choses qui peuvent arriver malheureusement.
En effet quel intérêt pour nous de faire partir un meuble cassé avec tous les désagréments que cela entraine : Aucun.
Dans ce cas précis, c’est la traverse et le fond du meuble qui étaient cassés. Comme ces pièces sont assemblés avec un assemblage mécanique, il est très facile de les démonter et de les changer. Donc dans un premier temps on propose aux clients de leur envoyer les 2 pièces de rechange. Refus. Les clients ne veulent pas s’aventurer à démonter le meuble, persuader que le meuble est défectueux depuis le départ de notre atelier. Après discussion nous leur expédions rapidement un caisson sans la porte.
L’avis a été donné à chaud, avant la réception du caisson seul, résolvant cet incident. Depuis les clients sont satisfait.
Tout ceci pour dire que sur les colis nous collons une grande étiquette orange fluo, donc très visible, avertissant les clients d’ouvrir systématiquement le colis en présence du livreur et de n’émarger qu’après avoir vérifié que l’intérieur du colis soit intact.
Ainsi les frais de dédommagement sont à la charge du transporteur et non à la charge du client.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes livraison dans un délais raisonnable.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, et rapidité d expédition.
A
Note : 4 sur 5
Livraison DPD aléatoire (1h30 après le créneau prévu, pourtant confirmé 1h avant, avec un livreur pourtant trop pressé).
Je n'aurais pas pu avoir le service client au téléphone je n'aurais mis que 3 étoiles : je n'ai pas pu joindre la société de livraison, mais lavemains.fr est joignable et pro (en dépit d'une légère déception sur le produit aussi).
En résumé : Lave-mains.fr, 4 étoiles, mais pour la livraison DPD c'est zéro !!
Je n'aurais pas pu avoir le service client au téléphone je n'aurais mis que 3 étoiles : je n'ai pas pu joindre la société de livraison, mais lavemains.fr est joignable et pro (en dépit d'une légère déception sur le produit aussi).
En résumé : Lave-mains.fr, 4 étoiles, mais pour la livraison DPD c'est zéro !!
A
Note : 4 sur 5
Article conforme, très rapide, juste un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Site pas trop mal.
A
Note : 4 sur 5
Site bien
A
Note : 4 sur 5
Un problème lors de la livraison à savoir que l’evier ne correspondait pas à la commande mais le site a immédiatement réagit et renvoyé la bonne vasque. Donc très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci de commande et délai de livraison