Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).
Coffret composé pour un anniversaire ! Déception lors de la réception car l'eau de toilette au monoï n'avait pas du tout la senteur connue par la personne qui a reçu ce cadeau.Le flacon avait changé mais ça restait l'appellation "eau de toilette, senteur monoï".Dommage !
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés que cette nouvelle senteur n'ait pas plu à la personne destinataire du cadeau. Elle nous a contacté directement et une solution de remplacement lui a été proposée.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
J
Jean-Noël M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Je commande en mars 2026 et reçois 1 litre de Lavandaïs en Provence produit en 2024, les principes actifs diminuent beaucoup chaque année, je reçois les invendus de 2024 !
P
paulette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le paquet est arrivé mouillé, le flacon roller pour les piqûres d'insectes était cassé.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Merci de nous envoyer un email de réclamation à contact@lavandaisenprovence.com avec photos à l'appui afin que nous puissions vous proposer un remplacement.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
F
Francine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bonjour, je suis déçue par la qualité du lavandin que j'ai commandée car il y a des petits déchets parmi les fleurs de lavandin qui sont assez nombreux.
E
elisabeth D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
La boîte de savons, dans le carton était abîmée, un peu arrachée.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation par email avec une photo du produit afin que nous puissions vous proposer une solution de remplacement.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
La commande est conforme à mes attentes. Je donne 3 étoiles, car la bouteille de 500 ml d'HE de lavandin n'est pas équipé de bouchon compte goutte . Ce qui engendre beaucoup de perte de produit lors du transvasement dans des contenants plus petits même en utilisant un entonnoir. C'est dommage. J'ai fais remonté l'information au service client qui conseille l'utilisation d'une pipette ou d'une seringue.
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Je ne retrouve pas l'odeur de l'abricot
A
ANNE CECILE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
2 Roll on cassé à l'arrivée
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant la casse des produits.
N'hésitez pas à nous contacter par email sur contact@lavandaisenprovence.com en détaillant le souci sur les roll'on afin que nous puissions vous proposer une solution.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
S
Sophie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
L intérieur de la tasse à thé était déchiré impossible de l offrir
S
Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Commande ok. Par contre trop de mails. Il faudrait commencer à passer à un marketing moins envahissant et chronophage. Et il ne suffit pas de dire qu'il y a des liens de désabonnement sur lesquels il suffit de cliquer. La moindre commande génère x mails, avec des liens de désabonnement. Autrement dit, cette entreprise comme beaucoup d'autres reporte sur l'internaute la charge de se préserver de ce harcèlement permanent de mails, avis, newsletter automatique suite à des commandes etc. Ce n'est pas correct et c'est totalement auto-centré. Chacun devrait contribuer à réduire les sollicitations numériques, pour la paix mentale de tous. Il est temps de passer à une logique de consentement explicite et non de mails imposés auxquels on peut toujours se désabonner (en en faisant soi-même l'effort à chaque fois).
E
evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très pue de parfum
R
Rémy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Lavande en vrac dans un sac en papier. Ni pratique, ni hermétique.
M
Marie-Noëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Je sais bien que nous ne sommes pas en période de récolte. Pour autant, les tiges sont inutilisables séparément ; très peu de fleurs qui tombent au moindre mouvement. Nous nous en passerons pour nos faire-parts de mariage
B
BÉATRICE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Certaines eaux de toilette agréables. Et d'autres bien moins...
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
La lavande sent trop fort, habituellement, lorsque j'achète de la lavande bio, sont parfum est plus doux Y a t-il de l'huile essentielle dans votre lavande ?
W
Wolfram M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
I am still waiting for my shipment. Please reply in English. Thank you. Merci!
A
Antoinette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Un peu trop cher
F
frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
très bons produits rapidement livres
D
dominica B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Les produits sont banals, je n'ai pas aimé l'eau de toilette à la lavande a une senteur chimique, la crème pour les mains de 15 ml était sèche et sans odeur de lavande ,pour être positive j'ai aimé les fleurs séchées en vrac pour remplir les sachets pour mon linge et les savonnettes pour un cadeau. L'aumônière ourson était mignonne je l'ai offerte.
A
ANDRE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je voulais de l'eau de toilette lavande. Votre produit est un parfum, vraisemblablement composé par un parfumeur, et baptisé lavande. Ce produit sent très bon et est agréable, mais ce n'est pas ce que je voulais. Ce n'est pas l'odeur de la lavande naturelle que je recherche.
L
Laurent Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Les sachets de lavande sont trop peu odorant : 4 sachet dans mon placard et aucune odeur de lavande en l'ouvrant (uniquement si in approche le nez à moins de 10cl des sachets m)
B
BERNARD B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
J'ai commandé un savon de 300g ,je n'ai reçu qu'un savon de 275g. Il y a tromperie sur la marchandise. Je suis donc insatisfait.
M
michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
c'est u peu de ma faute mais je n'ai ais cder ce que j 'aurais voulu faute d'info precise sur le site je vais garder votre catalogue ou toutes les sortes d'extrait de lavande sont bien notée ce qui manque sur le site
F
François D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Les sachets ne sentent absolument rien..!
C
CLAUDE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Colis arrivé en parti détruit, léger écoulement à l'intérieur.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Afin de trouver une solution ensemble, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par email ou par téléphone en nous expliquant le problème rencontré.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
J
Jean Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Produit fade, sans odeur.
S
Sylviane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un savon avec ficelle etait cassé. Revoir les dimensions en plus d'epaisseur
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Le lavandin est moins odorant que ma commande précédente. Je ne sais pas pourquoi ? Peut-être que cela dépend des années ?
F
Françoise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
je suis déçue car l amie qui m a donné vos coordonnées possède de l huile essentielle en flacon métallique et c est se que je désirais merci
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas d'huile essentielle en flacon métallique, cela nuit à la qualité de conservation. Peut-être s'agit-il d'une de nos eaux de toilette aux huiles essentielles de lavande en vaporisateur 10 ml métal ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée,
Laurine - Service Clients
J
jordane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Impossible s’ouvrir le sac de lavande en papier dans le déchirer.
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J'ai acheté 1kg de lavande vrac et vous m'avez mis en cadeau ,2 petits sachets de lavande. Je trouve que c'était maladroit, un savon ,ou autre chose ds la gamme cosmétique aurait été bien mieux apprécié
A
ALexis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Votre lavande en sachet ne sent rien . Mal à croisé que les mytes de vêtement vont suivre avec ça , alors que vous communiquez la dessus Comparez aux huiles essentielles ou autres moyens pour éliminer mais bien chimiques J’avais l’idée que la lavande sente bien plus forte mais c’est pas le cas J’ai envoyé une requête pour information auprès de votre service client , aucune réponse donc service client 0 , qualité du produit , moyen , 2 étoiles
S
Sylvianne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Eau florale très bien Les petits savons sont conformes à la commande et ils sont très jolis Par contre la crème n est pas du tout conforme, crème compacte difficile à étendre empêchant une impression de bien être donc à ne pas recommander Huile essentielle correcte
D
david B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bonjour j ai recu ma commande avec un produit qui était pas fermer ce qui axendommager d autres produits j ai ctc le service client pas de nouvelle pas de suivi pour les problème je ne recommande pas se site manque de sérieux me le après plusieurs relancé par mail pas de reponse
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour M. Bonnet,
Suite à votre commande et les produits défectueux, nous vous avons répondu en proposant une solution le 20/12/2022. Vous nous avons ensuite répondu le 26/12, donc votre mail n'est pas sans réponse. Effectivement, nos services étaient fermés cette semaine (du 26/12 au 30/12)mais vous avez bien eu un retour de notre part. Je me permets donc d'annuler cet avis qui n'est pas en cohérence avec ce qu'il s'est passé.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Servie Client Lavandaïs en Provence
C
CHRISTINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'avais demandé des emballages cadeaux qui n'ont pas été mis dans le colis. Dommage.
M
Marie-Cécile P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Il n'est pas clair du tout quand on commande pour la 1ère fois que la lavande fine n'est que très très peu odorante et que son usage est Grosse déception. Il n'est pas bien expliqué sur le site que la lavande fine, à usage essentiellement alimentaire, n'est que très peu odorante. Accueil téléphonique guère été aimable (euphémisme). Un peu de pédagogie et de compréhension seraient les bienvenues.
V
Violaine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Déçu le flacon de lait bouchon défectueux et huile essentielle lavande fine à bille ne fonctionne pas
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter par email à contact@lavandaisenprovence.com pour informer notre service Expédition des produits défectueux et afin que nous trouvions une solution à cette déconvenue.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relation Clients
A
Aurélie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Carton complètement abîmé, déchirer, ouvert Le diffuseur en pierre est abîmé certainement du fait qu'il a du tomber je suppose lors du transport
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette déconvenue.
Concernant le produit abîmé, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@lavandaisenprovence.com en expliquant le problème afin que notre service Expédition puisse trouver une solution.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relation Clients
C
Coralie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Pas mal, jolis sachets, mais je m’attendais à un parfum plus intense, les sachets diffusent peu dans les armoires, même quand je les presse
M
Monique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Une petite préférence pour les produits d’avant.
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