Les clients soulignent une odeur agréable et des parfums de lavande qui séduisent, avec des produits qui correspondent exactement aux descriptions et photos du site et qui impressionnent par leur fraîcheur et leur efficacité. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, souvent en Belgique ou via un réseau logistique fluide, ainsi que l’emballage soigné et la livraison à temps, reviennent comme des points forts marquants. Le service client et l’équipe perçue comme professionnelle et réactive, ainsi que la constance de la qualité des produits au fil des commandes, sont régulièrement appréciés. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes faciles, un processus de paiement clair et des lots disponibles comme le lavandin et l’eau de Cologne qui répondent aux attentes.
Le paquet est arrivé mouillé, le flacon roller pour les piqûres d'insectes était cassé.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Merci de nous envoyer un email de réclamation à contact@lavandaisenprovence.com avec photos à l'appui afin que nous puissions vous proposer un remplacement.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
F
Francine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bonjour, je suis déçue par la qualité du lavandin que j'ai commandée car il y a des petits déchets parmi les fleurs de lavandin qui sont assez nombreux.
E
Elisabeth D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
La boîte de savons, dans le carton était abîmée, un peu arrachée.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation par email avec une photo du produit afin que nous puissions vous proposer une solution de remplacement.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
La commande est conforme à mes attentes. Je donne 3 étoiles, car la bouteille de 500 ml d'HE de lavandin n'est pas équipé de bouchon compte goutte . Ce qui engendre beaucoup de perte de produit lors du transvasement dans des contenants plus petits même en utilisant un entonnoir. C'est dommage. J'ai fais remonté l'information au service client qui conseille l'utilisation d'une pipette ou d'une seringue.
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Je ne retrouve pas l'odeur de l'abricot
S
Sophie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
L intérieur de la tasse à thé était déchiré impossible de l offrir
S
Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Commande ok. Par contre trop de mails. Il faudrait commencer à passer à un marketing moins envahissant et chronophage. Et il ne suffit pas de dire qu'il y a des liens de désabonnement sur lesquels il suffit de cliquer. La moindre commande génère x mails, avec des liens de désabonnement. Autrement dit, cette entreprise comme beaucoup d'autres reporte sur l'internaute la charge de se préserver de ce harcèlement permanent de mails, avis, newsletter automatique suite à des commandes etc. Ce n'est pas correct et c'est totalement auto-centré. Chacun devrait contribuer à réduire les sollicitations numériques, pour la paix mentale de tous. Il est temps de passer à une logique de consentement explicite et non de mails imposés auxquels on peut toujours se désabonner (en en faisant soi-même l'effort à chaque fois).
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très pue de parfum
M
Marie-Noëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Je sais bien que nous ne sommes pas en période de récolte. Pour autant, les tiges sont inutilisables séparément ; très peu de fleurs qui tombent au moindre mouvement. Nous nous en passerons pour nos faire-parts de mariage
B
Béatrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Certaines eaux de toilette agréables. Et d'autres bien moins...
W
Wolfram M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
I am still waiting for my shipment. Please reply in English. Thank you. Merci!
A
Antoinette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Un peu trop cher
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
très bons produits rapidement livres
L
Laurent Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Les sachets de lavande sont trop peu odorant : 4 sachet dans mon placard et aucune odeur de lavande en l'ouvrant (uniquement si in approche le nez à moins de 10cl des sachets m)
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
c'est u peu de ma faute mais je n'ai ais cder ce que j 'aurais voulu faute d'info precise sur le site je vais garder votre catalogue ou toutes les sortes d'extrait de lavande sont bien notée ce qui manque sur le site
S
Sylviane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un savon avec ficelle etait cassé. Revoir les dimensions en plus d'epaisseur
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Le lavandin est moins odorant que ma commande précédente. Je ne sais pas pourquoi ? Peut-être que cela dépend des années ?
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J'ai acheté 1kg de lavande vrac et vous m'avez mis en cadeau ,2 petits sachets de lavande. Je trouve que c'était maladroit, un savon ,ou autre chose ds la gamme cosmétique aurait été bien mieux apprécié
S
Sylvianne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Eau florale très bien Les petits savons sont conformes à la commande et ils sont très jolis Par contre la crème n est pas du tout conforme, crème compacte difficile à étendre empêchant une impression de bien être donc à ne pas recommander Huile essentielle correcte
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'avais demandé des emballages cadeaux qui n'ont pas été mis dans le colis. Dommage.
C
Coralie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Pas mal, jolis sachets, mais je m’attendais à un parfum plus intense, les sachets diffusent peu dans les armoires, même quand je les presse
M
Monique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Une petite préférence pour les produits d’avant.
M
Magalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Erreur dans ma commande, l’article commandé et payé ne correspond pas. Signalé par téléphone le jour de réception du colis, 1 semaine après pas de nouvelle. Étant un cadeau, l’article n’a pu être donné temps, déçue
P
Piotto P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Bonjour, un petit souci de livraison, un des pots de miel avait le couvercle abimé et il y avait du miel dans tout le colis, dommage. a part ça un très bon produit. Christian.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce pot de miel, nous souhaiterions vous en renvoyer un nouveau. Pourriez-vous nous indiquer le numéro de votre commande ?
Si d'autres produits ont été abimé par celui-ci vous pouvez également nous les communiquer.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
SIMO Blandine
Communication & Marketing
A
Anne-Charlotte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
beaucoup de retard dans le traitement et la livraison de ma commande
G
Gael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bon emballage mais expédition très longue. La société aurait pu basculer sur un envoi postale classique
E
Evelyne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bons produits à prix raisonnables
J
Josiane R.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçus car j'ai visité le magasin en juin avec 1 bon pour avoir une réduction sur 1 la prochaine commande... Mais on m'a refusé le code inscrit sur le bon
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Madame Rieubet,
Nous sommes navrés de votre déception concernant le passage de votre commande.
Dans le cas où vous rencontriez de nouveau le problème de code promotion, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions vous aider.
Belle journée,
Cordialement
Le Service Client - Lavandaïs en Provence
L
Lionel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Je suis un peu déçu , je pensais obtenir beaucoup plus d' arôme avec ce diffuseur....je ne peux pas dire qu'il y a une ambiance parfumée dans ma voiture !!!
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
J'ai commandé une eau de Cologne lavande, celle-ci n'est pas du tout à la mesure de ma précédente commande du même produit. Beaucoup moins de fragrance lavande, fade...
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