Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).
Coffret composé pour un anniversaire ! Déception lors de la réception car l'eau de toilette au monoï n'avait pas du tout la senteur connue par la personne qui a reçu ce cadeau.Le flacon avait changé mais ça restait l'appellation "eau de toilette, senteur monoï".Dommage !
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés que cette nouvelle senteur n'ait pas plu à la personne destinataire du cadeau. Elle nous a contacté directement et une solution de remplacement lui a été proposée.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
J
Jean-Noël M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Je commande en mars 2026 et reçois 1 litre de Lavandaïs en Provence produit en 2024, les principes actifs diminuent beaucoup chaque année, je reçois les invendus de 2024 !
A
ANNE CECILE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
2 Roll on cassé à l'arrivée
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant la casse des produits.
N'hésitez pas à nous contacter par email sur contact@lavandaisenprovence.com en détaillant le souci sur les roll'on afin que nous puissions vous proposer une solution.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
R
Rémy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Lavande en vrac dans un sac en papier. Ni pratique, ni hermétique.
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
La lavande sent trop fort, habituellement, lorsque j'achète de la lavande bio, sont parfum est plus doux Y a t-il de l'huile essentielle dans votre lavande ?
D
dominica B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Les produits sont banals, je n'ai pas aimé l'eau de toilette à la lavande a une senteur chimique, la crème pour les mains de 15 ml était sèche et sans odeur de lavande ,pour être positive j'ai aimé les fleurs séchées en vrac pour remplir les sachets pour mon linge et les savonnettes pour un cadeau. L'aumônière ourson était mignonne je l'ai offerte.
A
ANDRE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je voulais de l'eau de toilette lavande. Votre produit est un parfum, vraisemblablement composé par un parfumeur, et baptisé lavande. Ce produit sent très bon et est agréable, mais ce n'est pas ce que je voulais. Ce n'est pas l'odeur de la lavande naturelle que je recherche.
B
BERNARD B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
J'ai commandé un savon de 300g ,je n'ai reçu qu'un savon de 275g. Il y a tromperie sur la marchandise. Je suis donc insatisfait.
F
François D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Les sachets ne sentent absolument rien..!
C
CLAUDE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Colis arrivé en parti détruit, léger écoulement à l'intérieur.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Afin de trouver une solution ensemble, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par email ou par téléphone en nous expliquant le problème rencontré.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
J
Jean Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Produit fade, sans odeur.
F
Françoise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
je suis déçue car l amie qui m a donné vos coordonnées possède de l huile essentielle en flacon métallique et c est se que je désirais merci
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas d'huile essentielle en flacon métallique, cela nuit à la qualité de conservation. Peut-être s'agit-il d'une de nos eaux de toilette aux huiles essentielles de lavande en vaporisateur 10 ml métal ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée,
Laurine - Service Clients
J
jordane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Impossible s’ouvrir le sac de lavande en papier dans le déchirer.
A
ALexis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Votre lavande en sachet ne sent rien . Mal à croisé que les mytes de vêtement vont suivre avec ça , alors que vous communiquez la dessus Comparez aux huiles essentielles ou autres moyens pour éliminer mais bien chimiques J’avais l’idée que la lavande sente bien plus forte mais c’est pas le cas J’ai envoyé une requête pour information auprès de votre service client , aucune réponse donc service client 0 , qualité du produit , moyen , 2 étoiles
D
david B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bonjour j ai recu ma commande avec un produit qui était pas fermer ce qui axendommager d autres produits j ai ctc le service client pas de nouvelle pas de suivi pour les problème je ne recommande pas se site manque de sérieux me le après plusieurs relancé par mail pas de reponse
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour M. Bonnet,
Suite à votre commande et les produits défectueux, nous vous avons répondu en proposant une solution le 20/12/2022. Vous nous avons ensuite répondu le 26/12, donc votre mail n'est pas sans réponse. Effectivement, nos services étaient fermés cette semaine (du 26/12 au 30/12)mais vous avez bien eu un retour de notre part. Je me permets donc d'annuler cet avis qui n'est pas en cohérence avec ce qu'il s'est passé.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Servie Client Lavandaïs en Provence
M
Marie-Cécile P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Il n'est pas clair du tout quand on commande pour la 1ère fois que la lavande fine n'est que très très peu odorante et que son usage est Grosse déception. Il n'est pas bien expliqué sur le site que la lavande fine, à usage essentiellement alimentaire, n'est que très peu odorante. Accueil téléphonique guère été aimable (euphémisme). Un peu de pédagogie et de compréhension seraient les bienvenues.
V
Violaine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Déçu le flacon de lait bouchon défectueux et huile essentielle lavande fine à bille ne fonctionne pas
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter par email à contact@lavandaisenprovence.com pour informer notre service Expédition des produits défectueux et afin que nous trouvions une solution à cette déconvenue.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relation Clients
A
Aurélie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Carton complètement abîmé, déchirer, ouvert Le diffuseur en pierre est abîmé certainement du fait qu'il a du tomber je suppose lors du transport
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette déconvenue.
Concernant le produit abîmé, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@lavandaisenprovence.com en expliquant le problème afin que notre service Expédition puisse trouver une solution.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relation Clients
C
Carole H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Déçus au niveau de la date de péremption j'ai commandé la crème de jour se mois si (juillet) et la date se fini en septembre , l'impression qu on m'a donné les reste pas top mais la crème en elle même bien
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très peu parfumé pour du lavandin:déçue!
B
beatrice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Depuis 2019, je commande chaque année de l huile essentielle de lavandin. Or cette année, j ai constaté que son parfum durait moins longtemps sur mes coussins, tissus etc... d'ou ma déception cette année, je tenais à vous en faire part. Cordialement
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous n'avons pas reçu d'autres remarques similaires mais cette information sera transmise à notre équipe ainsi qu'à la personne en charge des analyses. Nous espérons que vous retrouverez la même qualité lors des prochaines productions d'huiles essentielles qui arriveront cette saison.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
M
maryse F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
aucune communication. Il se sont trompés de facture , j'ai eu celle d'un autre avec évidemment toutes les coordonnées du gars .Ma facture est je ne sais ou avec aussi toutes les coordonnées. Je leurs ai signalé , et que je n'étais pas content , aucune reponse . Par contre les offres commerciale et new's letter ca ca y vas , et sans mon autorisation , je ne coche jamais que je veux les recevoir. Alors un truc qui m'ennerce c'est de se désabonner alors que je ne me suis jamais abonné , et malgré ca je continue a en recevoir . Tres mauvais site marcha6 , plus jamais de commande chez eux !!!
V
VALERIE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Je suis un peu déçue par la lavande que j’ai reçue qui n’était pas très odorante, elle doit venir d’une ancienne production je pense, pas de cette année.
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