Français 
C
Note : 3 sur 5
Le lavandin est moins odorant que ma commande précédente. Je ne sais pas pourquoi ? Peut-être que cela dépend des années ?
Avis clients de Lavandaïs en Provence
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 889 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 1kg de lavande vrac et vous m'avez mis en cadeau ,2 petits sachets de lavande. Je trouve que c'était maladroit, un savon ,ou autre chose ds la gamme cosmétique aurait été bien mieux apprécié
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes réclamation
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
N
Note : 1 sur 5
Rapide et conforme
J
Note : 1 sur 5
Envoyé dans autre village 20km plus loin du point retrait demandé initiale, et je n'ai pas la voiture pour aller chercher. Il y a pas ni le bus pour aller la bas.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence
S
Note : 3 sur 5
Eau florale très bien Les petits savons sont conformes à la commande et ils sont très jolis Par contre la crème n est pas du tout conforme, crème compacte difficile à étendre empêchant une impression de bien être donc à ne pas recommander Huile essentielle correcte
C
Note : 3 sur 5
J'avais demandé des emballages cadeaux qui n'ont pas été mis dans le colis. Dommage.
L
Note : 1 sur 5
j'ai eu la désagréable surprise d'avoir reçu ma lavande dans un vieux sac craft qui s'est déchiré en le retirant du carton d'envoi !!! je pense que le produit, du lavandin je crois, n'était pas de cette année.... j'espère que vous publirez mon désenchantement !!!!
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Mme Beriain,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients
C
Note : 3 sur 5
Pas mal, jolis sachets, mais je m’attendais à un parfum plus intense, les sachets diffusent peu dans les armoires, même quand je les presse
K
Note : 1 sur 5
A Eviter Service client = null Produit ne correspend pas du tout a la description = null Repond pas au mail concernant la reclamation des produits
M
Note : 3 sur 5
Une petite préférence pour les produits d’avant.
M
Note : 3 sur 5
Erreur dans ma commande, l’article commandé et payé ne correspond pas. Signalé par téléphone le jour de réception du colis, 1 semaine après pas de nouvelle. Étant un cadeau, l’article n’a pu être donné temps, déçue
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, un petit souci de livraison, un des pots de miel avait le couvercle abimé et il y avait du miel dans tout le colis, dommage. a part ça un très bon produit. Christian.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce pot de miel, nous souhaiterions vous en renvoyer un nouveau. Pourriez-vous nous indiquer le numéro de votre commande ?
Si d'autres produits ont été abimé par celui-ci vous pouvez également nous les communiquer.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
SIMO Blandine
Communication & Marketing
Nous sommes désolés pour ce pot de miel, nous souhaiterions vous en renvoyer un nouveau. Pourriez-vous nous indiquer le numéro de votre commande ?
Si d'autres produits ont été abimé par celui-ci vous pouvez également nous les communiquer.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
SIMO Blandine
Communication & Marketing
K
Note : 1 sur 5
Très liquide pour de huille essentielle, aspect d'eau plutôt que d'huile
A
Note : 3 sur 5
beaucoup de retard dans le traitement et la livraison de ma commande
G
Note : 3 sur 5
Bon emballage mais expédition très longue. La société aurait pu basculer sur un envoi postale classique
E
Note : 3 sur 5
Bons produits à prix raisonnables
B
Note : 1 sur 5
je suis très déçu par le produit, un soupçon d'odeur de lavande, pas plus.
J
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçus car j'ai visité le magasin en juin avec 1 bon pour avoir une réduction sur 1 la prochaine commande... Mais on m'a refusé le code inscrit sur le bon
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Madame Rieubet,
Nous sommes navrés de votre déception concernant le passage de votre commande.
Dans le cas où vous rencontriez de nouveau le problème de code promotion, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions vous aider.
Belle journée,
Cordialement
Le Service Client - Lavandaïs en Provence
Nous sommes navrés de votre déception concernant le passage de votre commande.
Dans le cas où vous rencontriez de nouveau le problème de code promotion, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions vous aider.
Belle journée,
Cordialement
Le Service Client - Lavandaïs en Provence
L
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu , je pensais obtenir beaucoup plus d' arôme avec ce diffuseur....je ne peux pas dire qu'il y a une ambiance parfumée dans ma voiture !!!
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une eau de Cologne lavande, celle-ci n'est pas du tout à la mesure de ma précédente commande du même produit. Beaucoup moins de fragrance lavande, fade...