Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous tenions à préciser que la situation a été résolu et que vous avez pu réceptionner votre commande.
Bonne journée et merci pour votre confiance.
Cordialement,
Laurine
R
Ronald M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Je n'ai pas reçu cette commande. Vous m'avez envoyé un courriel pour m'informer qu'elle avait été endommagée pendant le transport. C'est un cadeau d'anniversaire et il n'arrivera pas à temps. Je suis très déçu(e).
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Comme indiqué par email suite à votre réclamation, nous sommes navrés de cette déconvenue complétement indépendant de notre volonté. En effet, le transporteur a perdu votre colis et nous vous avons proposé un renvoi au plus vite. Le colis de remplacement est en route depuis le 30/01.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
C
Christele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Très déçue par cette commande. Fleurs de lavande très poussiereuses et avec peu d’odeur.
K
Kruawan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Service parfait et rapide . Merci
D
Dimitri H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
La qualté...le diffuseur n'est pas assez fort pour une grande voiture
Y
Yvette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
j'ai été déçue de la taille minuscule des boîtes de crême pour les mains,alors qu'elle était différente (plus grande et plus maniable) dans le coffret.
A
Anne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bonne réception, excellent produit.
S
Sylvie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bonjour, Après avoir mis la lavande en sachet ainsi que dans des soucoupes, je m'attendais à sentir son doux parfum dans les armoires et dans les pièces.....mais rien.
B
BRIGITTE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
J'ai reçu 1 seul bouquet de lavandes séchées alors que j en avais commandé 5. N'étant pas emballé toutes les fleurs sont tombées dans le colis. je suis très mécontente de votre prestation je ne commanderais plus rien
C
Christopher B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Première et dernière commande sur ce site …
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
La lavande reçue avait perdu tout parfum en moins d'une semaine; il ne faut pas compter sur ce produit pour parfumer une armoire.
M
Maurice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Cinq verres ètaient cassès et un verre ètait ouvert Comme la facture a dèjà ètè payèe , je demande une livraison de templacement. Ou remboursement du prix ďachat
L
Laetitia Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Jamais reçu
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Le parfum une catastrophe Le flacon est inutilisable et s est cassé
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
1ère commande sur ce site, très satisfaite, produit de qualité, répondant à mes attentes, je recommande.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Maison très sérieuse. Réception colis très rapide. Je recommande.
F
frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
colis pas arrivé au point 'mondial relay'...certes mais aucun contact, mutisme complet des 2 parties. à croire que le client n'existe pas, incomprehensible
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Monsieur,
Cela fait plusieurs fois que nous tentons de vous joindre au numéro de téléphone indiqué dans votre compte. L'opérateur nous indique numéro non attribué.
Cela aussi fait plus de maintenant plus de 5 emails que je vous écris et il semble que vous ne les receviez pas. Je vous invite donc à vérifier vos indésirables.
Sachez que le nécessaire a été fait et je réécris ici donc mon email en date du 30/07 :
Nous sommes navrés de tous ces désagréments.
Nous allons traiter de notre côté les réclamations auprès de Mondial Relay.
Un nouveau colis repart ce jour à nos frais et sera livré directement dans votre boite aux lettres à votre adresse.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté."
Vous allez donc recevoir votre colis d'ici demain 02/08 ou samedi 03/08.
Je n'ai pas plus d'autres solutions pour vous contacter que de répondre ici sur le service des Avis.
Sachez que nous avons à cœur de répondre à nos clients le plus rapidement possible mais nous rencontrons des difficultés à vous contacter. Je vous invite à me contacter directement au 07 64 29 89 83 si vous avez encore des questions.
Bonne journée,
--
Laurine
Service Clients - Lavandaïs en Provence
Tel. 07 64 29 89 83
J
Jean Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
De si petites quantités à ce prix,je ne pense pas que ça va faire fuire les mites........
M
Matilde D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
I ordered the lavande lollipops. The package was the same as the ones i bought during my holiday in France. But when they came it was a complete different lollipop (package, color of the fric, and the taste). It did not taste like lavander. Really disappointing because i loved the ones from "Esprit Provence" and i ordered 54 of these one the webshop, but they are not the same. Although the pictures on the site indicate so.
P
Petit Perron B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Livraison arrivee trop tard. Vous deviez l envoyer à mon adresse personnelle mais cr n'a pas ete fait.
A
Annie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Contente de vos produits, aucun problème de livraison. Une seule petite chose ne pourriez vous pas glisser un petit "cadeau " avec la commande....sinon c'est parfait.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bons produits, délai respecté. Je recommande.
G
Gilberte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Plus d une semaine pour recevoir un colis venant du sud de la France me semble une durée excessive surtout avec les frais de port
G
Géraldine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bons produits
N
NAWEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je n'ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes réclamation
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
N
Nathalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Rapide et conforme
J
Jean Nicolas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Envoyé dans autre village 20km plus loin du point retrait demandé initiale, et je n'ai pas la voiture pour aller chercher. Il y a pas ni le bus pour aller la bas.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence
L
Lydia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
j'ai eu la désagréable surprise d'avoir reçu ma lavande dans un vieux sac craft qui s'est déchiré en le retirant du carton d'envoi !!! je pense que le produit, du lavandin je crois, n'était pas de cette année.... j'espère que vous publirez mon désenchantement !!!!
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Mme Beriain,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients
K
Klaus H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
A Eviter Service client = null Produit ne correspend pas du tout a la description = null Repond pas au mail concernant la reclamation des produits
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très liquide pour de huille essentielle, aspect d'eau plutôt que d'huile
B
Bruno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
je suis très déçu par le produit, un soupçon d'odeur de lavande, pas plus.
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