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★★★★★
basée sur 2937 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Un des foies gras était immangeable et je ne suis pas satisfaite de la compensation accordée...
Ilda B.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Chère Ilda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de nos foies gras n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la compensation ne vous a pas satisfaite. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions en discuter plus en détail afin de trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Maison Lartigue & Fils
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de nos foies gras n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la compensation ne vous a pas satisfaite. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions en discuter plus en détail afin de trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Maison Lartigue & Fils
3
/5
★★★☆☆
Tartinade de foie décevante
Christine C.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que la tartinade de foie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Maison Lartigue & Fils.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que la tartinade de foie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Maison Lartigue & Fils.
3
/5
★★★☆☆
Les produits reçus sont excellents. Je déplore simplement l'absence d'un produit commandé. Suite à une réclamation de ma part, un avoir sur une prochaine commande m'a été accordé mais cette compensation est peu intéressante pour moi achetant rarement du foie gras en dehors de la période de Noël. C'est dommage
Nicole R.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient plu. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'un produit commandé et la compensation proposée. Votre feedback est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe Maison Lartigue & Fils
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient plu. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'un produit commandé et la compensation proposée. Votre feedback est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe Maison Lartigue & Fils
2
/5
★★☆☆☆
1foie était bon l le deuxième beaucoup-oup beaucoup trop salé , immangeable soit 35 sur à la poubelle
Gerard H.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le premier foie vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que le second n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous assurons que cette remarque sera prise en compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
Maison Lartigue & Fils
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le premier foie vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que le second n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous assurons que cette remarque sera prise en compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
Maison Lartigue & Fils
3
/5
★★★☆☆
Bien mais on trouve les mêmes produits et moins chers en supermarché. C'est incompréhensible et fort dommage. Je pensais avoir les produits moins chers et faire travailler l'entreprise directement sans intermédiaire mais c'est finalement dissuasif car on s'en tire pour plus cher.
Philippe S.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les prix et nous sommes désolés que notre offre ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, souvent issus de circuits courts, et nous croyons en la valeur ajoutée d’acheter directement auprès des producteurs. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Maison Lartigue & Fils.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les prix et nous sommes désolés que notre offre ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, souvent issus de circuits courts, et nous croyons en la valeur ajoutée d’acheter directement auprès des producteurs. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Maison Lartigue & Fils.
3
/5
★★★☆☆
Le foie gras sera dégusté pour noel et jour de l'an, nous ne sommes pas inquiets pour sa qualité. Par contre l'emballage pour la livraison est "nul" 4 blocs de foie gras mis en vrac dans un carton trop gros et sans protection. Le carton à explosé pendant le transport et le livreur m'a demandé de vérifier le contenu. Par chance, ma commande était complète. Veuillez SVP soigner votre emballage sans jeter en vrac les produits dans un carton trop gros.
Daniel M.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur Maison Lartigue & Fils. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème de livraison. Nous allons prendre note de votre suggestion concernant notre emballage afin de l'améliorer pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre foie gras. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année à venir. Cordialement, L'équipe Maison Lartigue & Fils.
3
/5
★★★☆☆
Problème avec la livraison j'ai payer pour être livré le 3 décembre hors chronofresh m'a livrer le 4
Sorria L.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Sorria, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande chez Maison Lartigue & Fils. Nous ferons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. Merci pour votre note de 3/5. Cordialement, L'équipe Maison Lartigue & Fils.
3
/5
★★★☆☆
Un jour de retard pour la livraison...
Ulrich T.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Je suis désolé que votre livraison ait eu un jour de retard. Nous faisons de notre mieux pour respecter nos délais et nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer notre service afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Merci d'avoir choisi Maison Lartigue & Fils.
3
/5
★★★☆☆
Dommage que notre fidèle n’as pas d’impact sur notre commande. Vous auriez pu avoir un autre cadeau que cette vulgaire figurine made in china!!!!!
Stéphanie L.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Maison Lartigue & Fils. Nous sommes désolés que votre fidélité n'ait pas eu d'impact sur votre commande et que vous ayez reçu une figurine qui ne vous a pas plu. Nous prenons en compte votre retour et allons faire de notre mieux pour nous améliorer. Merci encore pour votre fidélité et votre avis.
3
/5
★★★☆☆
Votre foie gras est excellent Par contre j’ai remarqué le black freiday est plus cher alors que cela devrait être le contraire !
Yolande B.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Chère cliente,
Nous ne comprenons pas votre avis puisque Le Blackfriday n'a pas encore démarré .... Rendez-vous dés vendredi 29 novembre pour 3 jours de promotions.
Le service client
Nous ne comprenons pas votre avis puisque Le Blackfriday n'a pas encore démarré .... Rendez-vous dés vendredi 29 novembre pour 3 jours de promotions.
Le service client
3
/5
★★★☆☆
Les produits vendus sont de qualité irréprochable, le defaut vient du mode de livraison, depuis que je suis dans le Cantal les délais de livraison ne sont pas respectés (+1j sur 2 commandes) et je n'ai pas la certitude qu'il n'y ai pas de rupture de la chaine du froid (température interne du colis mesurée à 18°C)
Alain B.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant nos délais de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer nos processus. En ce qui concerne la chaine du froid, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la qualité de nos produits jusqu'à leur arrivée chez nos clients. Nous espérons que vous continuerez malgré tout à apprécier la qualité de nos produits. Merci pour votre avis."
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, ce n'est pas la première fois mais livraison lamentable toujours un retard, il aura fallu attendre 8 jours, bien sur il y avait des jours féries, Mais bon d'après le service client c'est l'été et manque de personnel. Je ne vous parle même pas du parcours du colis. Voyez vous aujourd'hui je reçois un colis Chronofresh d'Alsace il est parti hier et je le reçois aujourd'hui. Explication Bizarre
Jacques F.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Colis arrivé hors délai. Départ le 26 Mars ,livré le 30 Mars alors qu'il devait être livré par Chronofresh.
Noel B.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Reçu mon colis déchiré ( même si le contenu était intact) et avec 4 jours de retard!!! Quid de la chaîne du froid
France C.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Je suis bien sûr satisfaite de ma commande. Juste un petit bémol il faut respecter la date demandee' merci
Anne A.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pour une première commande, je suis particulièrement déçu de la réaction de Lartigue face à une date de livraison non respecté, arrivée trop tard pour l'évènement et les produits ont du être congelé .
Rene H.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Malgré un emballage « papier bulle » pour le moins très conséquent et sur plusieurs couches… un des couvercles des 3 bocaux de foie gras était brisé en plusieurs petits morceaux de verre retrouvés dans le papier bulle Et effectivement couvercle en verre brisé Impossible de contrôler cela devant un livreur Nous n’avons pas encore goûté mais nous connaissons la qualité de vos foies gras Un petit accident….
Martine D.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
Méconte te des services de livraison. Jour de livraison non respecté. Journée de travail perdu. Attends les fêtes pour juger de la qualité du produit L'article.
Anne Marie H.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu la grande boite de paté au piment d'espelette cabossé . Le carton à l'extérieur n'était pas abimé ! A l'intérieur ,aucune protection; tous les produits étaient posés et non calés .
André R.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu dans les délais
Carmen T.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Collis arrivé avec plusieurs jours de retard
Thierry S.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
3
/5
★★★☆☆
J regrette les frais de port trop élevés,et pour 1 commande =ou + de 50€ les frais ne sont même pas gratuits vraiment dommage j'aurais poursuivi ma commande.
Martine C.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
3
/5
★★★☆☆
La livraison Chronofresh n’est pas top. Le jour dit, le livreur a appelé pour dire qu’il arrivait. Je l’attendais. J’ai manqué l’appel de 30 secondes. Il avait disparu. J’ai appelé 30 fois, il n’a jamais répondu. Quant au foie gras, il est différent des autres années, à la fois plus pâteux et moins savoureux… Désolée
Dominique T.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
2
/5
★★☆☆☆
J ai acheté un produit avec un descriptif de composition erroné
Martine F.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Je suis mécontente de la livraison. Au lieu d'appeler le téléphone correspondant à l'adresse de livraison, le livreur a appelé sur le téléphone de la personne qui a passé la commande. Cette dernière ne pouvant pas décrocher, la livraison n'a pas été effectuée. Il a fallu aller chercher le colis dans les locaux du livreur
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 30/09/2023
2
/5
★★☆☆☆
Commande parfaite. Par contre un petit bémol livrée avec un jour d'avance. Si je donne une c'est que je suis certaine d'être a la maison. En l'occurrence lors de ma dernière je n'y étais pas. D'habitude le livreur sait qu'il peut mettre ma commande ds le frigo. Or cette fois c'est ma voisine qui me l'a apportée et la chaîne du froid a été coupée. Pour le foie gras ça va mais le jambon j'ai eu des pertes. Dommage !!! Avec une viande de cette qualité. Bien a vous. Anne Alessio
Anne A.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Le
Chère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cependant, il est très difficile de prévoir le jour précis de livraison pour l'Espagne .En effet, des l'instant que le colis quitte la France pour l'Espagne nous n'avons plus d'information et ne pouvons plus intervenir. Jusqu'à maintenant vous l'aviez toujours reçu le jour J et là un jour d'avance ....Nous en sommes vraiment désolé ! Espérant avoir répondu à vos interrogations, Bien cordialement, Le service client
3
/5
★★★☆☆
Rien à redire sur la qualité des produits. Juste que c’est trop compliqué de se faire livrer pour un actif qui n’est pas souvent présent à son domicile. Pas de possibilité de réduire la fourchette horaire proposée par le transporteur. J’ai donc été retiré mon colis au dépôt de mouguere et perdu 1/2journee de travail
Jacques C.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Colis arrive conforme
Jean-marie B.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
3
/5
★★★☆☆
J'avais donné une date de livraison pour être là pour la recevoir et ben raté
Jean Michel B.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Dommage le produit que je souhaitais le plus n'y était pas erreur je pense de préparation autrement les produits sont délicieux
Jean Michel B.
Le
suite à un achat du 25/02/2023