La Piscine Paris est décrite comme une enseigne sérieuse et professionnelle avec un service client agréable et réactif, que ce soit en magasin ou en ligne, et des échanges ou retours facilités lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité et l’originalité des articles, les marques disponibles à des prix attractifs, ainsi que la rapidité des livraisons et le suivi attentif des commandes. L’expérience en boutique est souvent qualifiée d’agréable et les conseils personnalisés, avec des pièces uniques et des collections à prix avantageux, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs. Enfin, les commandes répétées et les livraisons rapides, associées à des promotions et à un site clair, renforcent le sentiment d’un shopping fiable et agréable.
Çe n’est pas normal que ce soit au client de payer le retour…
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur Truong,
Nous comprenons que vous puissiez trouver les frais de retour regrettables. En revanche, pourquoi serait-il systématiquement au commerçant de les prendre en charge ?
Dans votre cas, nous vous avons offert les frais de livraison et vous avez volontairement commandé le même pantalon en deux tailles afin de pouvoir l'essayer chez vous. Vous avez d'ailleurs conservé 3 articles sur 4, le seul article retourné étant celui commandé en double. Vous semblez donc avoir été satisfait du reste de votre commande.
Si un commerçant devait, en plus de proposer des prix remisés, des offres promotionnelles et la livraison offerte, prendre également en charge les retours liés aux commandes de plusieurs tailles destinées à l'essayage, ce modèle ne serait tout simplement pas viable économiquement.
Enfin, au regard de ces éléments, une note de 1/5 nous paraît particulièrement sévère.
Bien cordialement,
L'équipe La Piscine Paris
M
Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
La taille demandée était du 52...la taille livrée en magasin du 58
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion, mais il n'y a malheureusement aucune erreur de préparation de commande.
Vous avez commandé une taille 52 française. L'article que vous avez reçu porte bien une étiquette 58, car il s'agit de la taille italienne du fabricant. Les tailles italiennes étant différentes des tailles françaises, nous affichons systématiquement les équivalences en taille française sur toutes nos fiches produits afin de faciliter le choix de nos clients.
Si vous essayez le produit, vous constaterez qu'il s'agit bien d'un 52 français et non d'un 58.
Nous regrettons donc cette note, qui repose sur un simple malentendu et non sur une erreur de notre part. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour en discuter ou vous accompagner si besoin.
Belle journée à vous et à très vite.
L'équipe La Piscine Paris
A
Alexis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
La qualité est toujours au RV produits fabriques en Italie. Remboursement qui a ete tres long en 10 ams d’achat. Je peux comprendre aussi que c’est la periode des soldes
J
Jimmy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Service livraison très réactif. J'aurai aimé que les descriptions produits soient plus fidèles au niveau des tailles.
M
marie christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
deux produits achetés, un parfait, l'autre, la taille annoncée ne correspond pas au produit
F
Fernanda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Retour payant dommage
K
Kassem N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Service client au top, m’ont guidé lors d’un défaut sur le site! En revanche, les retours sont à la charge du client, lourd quand c’est une erreur de commande de leur part et qu’il faut échanger …..!!!!
J
jean pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Pas beaucoup de renouvellement, en plus le prix sont variable y compris ceux en promo.
M
Malik C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Mauvaise taille reçu et frais de retour à la charge de l'acheteur...
S
Salifou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Réception du colis hors délai indiqué …..Aucun message de CHRONOPOST suivi colis impossible J’ai été informé de l’arrivée du colis par SMS et mail une le colis retiré Bref une galère C’est par hasard que je suis tombé sur le livreur en faisant mes courses je lui ai demandé où était mon colis…. Je vous passe la suite Une première avec la Piscine qui n’est pas responsable mais Chrono poste qui ne s’excuse même pas Je leur ai signifié mon mécontentement
M
Maria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Livraison rapide et soignée, mais je ne suis que moyennement contente: Les chaussures commandées était trop grandes dans ma pointure et il a fallu les renvoyer. Les frais de renvoi (plus de 10€ par la poste) ne sont pas pris en charge. Après réception du colis, j'ai regardé sur un autre site où il était clairement marqué qu'il fallait commander une pointure en-dessous de la pointure habituelle. J'aurais aimé que ce soit indiqué sur le site de la Piscine.
S
Sophie et Valerie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
J’ai commandé mes articles avant de partir en vacances cet été avec livraison en boutique. Je suis venue les chercher quelques semaines plus tard à mon retour de vacances. La taille n’allait pas à la réception et j’ai demandé le retour que l’on m’a refusé parce que j’avais dépassé le délai depuis le jour de livraison en magasin vs le jour où j’ai in fine réceptionné mes articles en boutique. Attention à ces subtilités dans les conditions de vente qui se retournent aisément contre vous. Sens commercial très décevant au regard de ma situation + démarche éthique déplorable, me retrouvant avec 2 articles dont je ne sais quoi faire sous la main. Moi qui avait acheté plusieurs fois en magasin, je passerai mon chemin la prochaine. Gardez ce petit pesant, vous aurez la publicité et l’insatisfaction client qui va de paire.
A
Anna Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Dommage que les retours des articles sont payant
M
Mohamed Saad B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Colis bien reçu mais durée longue
L
Ly Chou T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Mes bottes blanches ont une couleur bleue grise sur les coutures devant et derrière. Je viens de les voir ce matin
C
christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Bonjour J’aime bien votre magasin parce que j’achète souvent mes articles c’est un magasin que je connais il y a plus de 10ans précisément celui de Odéon ou j’ai été hier et avant hier c’est juste que le rayon homme il y a une vendeuse qui n’est pas aimable elle choisit les clients avec qui parler c’est dommage. Merci pour votre bonne compréhension cordialement
V
Virginie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
La couleur n'est pas verte mais plutôt bleue, c'est ainsi. En revanche envoyer mon colis à 15 min de chez moi en pleine canicule alors que je devais le recevoir au bout de ma rue...pas très respectueux
L
Lucile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bien trop petit pr un L! Aucun effet push up bien au contraire . Semble beaucoup plus brillant en photo ! Dommage
G
Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Les tailles ne sont pas les bonnes et le tableau de correspondance est faux. Frais de retour à ma charge !
C
Canali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
la robe commandée est bien conforme à l’image mais hélas, tâchée à deux endroits … la déception efface le plaisir de l’achat . Vos produits méritent d’être vérifiés avant l’envoi .
J
Jérôme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
références des tailles peu fiables
A
Andrée B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Articles généralement conformes aux descriptifs. ( Sauf exception , un article "en crêpe" aurait mérité qu'il soit précisé que c'était en polyester)
E
Edwige B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je suis adepte de la marque Edward Achour. Pour la première fois je suis déçue par le manteau que j'ai commandé et qui m'a été livré : nombreux fils tirés.
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Parfait
C
Canali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Hélas , la taille ne correspondait pas au standard de la taille 36 ( beaucoup trop grande )
F
FEDERATION BTP DOUBS M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bonjour je syis cliente depuis des années d1ns vos boutiques réelles sur Paris. Et pour la première fois j'ai commandé sur votre site sur internet .j'ai retourné l'article car la couleyr ne correspondait pas mon retour à été validé par vos soins .Et maintenant on ne me rembourse pas et on me donne un code d'avoir .je demande le remboursement et non pas un avoir. Ce n'est pas une pratique respectueuse de vos clients .merci de me rembourser .Macouin federation BTP Doubs tel 06 88 69 04 76
C
Carolane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Cuissardes d’occasion avec un défaut de zip.
M
michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
3/5 Avis : C'est pas top d'envoyer des produits soit disant de qualité sans contrôle qualité du fabriquant. Dommage
F
Fanny C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Malheureusement sur deux articles, un, le jean, n'est absolument pas comme indiqué : coupe droite et non Palazzo, et surtout, on indique sur le site de prendre sa taille habituelle car ce modèle est conforme à la taille indiquée : je prends une taille 27 (ma taille), je flotte dedans. Mesure taille : 42 cm, donc une taille 32! Réponse du service client : "nous ferons remonter l'information concernant les descriptions de nos articles afin que celles-ci soient plus précises". Tant mieux pour les futurs clients, en attendant j'ai un jean immettable et aucune solution de proposée!! J'attends un deuxième colis commandé (malheureusement) avant la réception du premier. Je ne suis vraiment pas rassurée.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Vêtements arrivés complètement froissés. On aurait dit des guenilles. Inadmissible !
M
Marguerite B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
+ Les articles sont vendus à un prix très avantageux et le service client répond relativement rapidement. - Pour ma première commande, la taille recommandée sur le site ne correspondait pas à celle que je prends habituellement. Je le regrette, car c'était un magnifique article et il est désormais en rupture de stock dans les autres tailles.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Marguerite et merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que la taille ne convenait pas, n'hésitez pas à communiquer votre adresse email sur la taille souhaitée actuellement en rupture de stock afin de recevoir une alerte si celle-ci est de nouveau disponible.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour découvrir nos dernières nouveautés
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
Bon concept ! Dommage que les tailles ne soient très souvent pas les bonnes ...
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience client. Un guide des tailles est disponible sur le site lors de votre achat. En cas de doutes, n'hésitez pas à contacter le service client qui sera ravi de vous aider. Si un article ne vous convient pas lors de la réception du produit vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour depuis votre espace client La Piscine.
En espérant vous revoir sur notre site internet ou dans nos boutiques parisiennes.
Bonne journée à vous.
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai reçu mon colis dans un emballage de la poste mal refait donc abîmé et les vêtements mis en boule à l'intérieur et donc chiffonnés. Je suis très déçu.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur Makaya,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande sur notre e-shop La Piscine Paris.
Si vous avez reçu votre colis dans un emballage de La Poste, cela signifie que La Poste a endommagé votre colis et qu'ils ont été contraint de le reconditionné dans leur propre emballage. Nous comprenons à vous lire qu'ils n'ont pas pris le soin de replier le contenu de votre colis et par conséquent nous comprenons totalement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Tous nos articles quittent notre entrepôt repassé, plié et le contenu des colis est soigneusement enveloppé dans une feuille de soie. Nous espérons très sincèrement avoir la joie de préparer une nouvelle commande pour vous afin de vous démontrer le soin que nous apportons à chaque colis.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
Article reçu endommagé
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous ferons remonter l'information au pôle expédition et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre E-Shop.
Belle journée à vous
S
Soraya P.
Note : 3 sur 5
Article non conforme
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous pouvons constater que votre problème a été rapidement résolu par notre service client.
En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre E-Shop.
Belle journée à vous
J
Jane R.
Note : 3 sur 5
I don’t speak french so it’s kind of guessing game
Réponse de La Piscine Paris
Hello Madam,
We are sorry to read your comment.
You should be able to translate easily thanks to a right mouse click on your computer and if you have any questions don't hesitate to contact us.
Have a nice day
M
Marie Christine D.
Note : 3 sur 5
Je regrette que les retours soient payants contrairement à de nombreux sites pas les retours en magasin mais nécessaire de se déplacer loin de chez soi pour en trouver un !!!!
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La livraison est offerte sans minimum d'achat à tous les clients et nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous sommes tristes de lire cet avis.
Si vous ne souhaitez pas payer le retour vous pouvez toujours déposer le colis dans l'une de nos 8 boutiques parisiennes.
Belle journée à vous.
É
Éric L.
Note : 3 sur 5
comme sur la photo bon produit.... dommage le covid a fait que cela a mis du temps à arriver sinon rien à redire
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de livraison inhabituel.
A très vite sur notre E-shop et dans no boutiques parisiennes !
M
Marianne H.
Note : 3 sur 5
Colis et contenu soignés. Retard dans la livraison plus de 10 jours. Mais service client a répondu rapidement pour situer l’envoi, retard dû à la surcharge des transporteurs
Réponse de La Piscine Paris
Un grand merci pour ce commentaire, nous nous efforçons de tout mettre en oeuvre pour satisfaire nos clients c'est pourquoi nous sommes heureux de lire cet avis.
M
Muriel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Chemise livrée froissée non pliée mise en boule !!! Photo à l’appui ! Honteux !
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