La Piscine Paris est décrite comme une enseigne sérieuse et professionnelle avec un service client agréable et réactif, que ce soit en magasin ou en ligne, et des échanges ou retours facilités lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité et l’originalité des articles, les marques disponibles à des prix attractifs, ainsi que la rapidité des livraisons et le suivi attentif des commandes. L’expérience en boutique est souvent qualifiée d’agréable et les conseils personnalisés, avec des pièces uniques et des collections à prix avantageux, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs. Enfin, les commandes répétées et les livraisons rapides, associées à des promotions et à un site clair, renforcent le sentiment d’un shopping fiable et agréable.
Çe n’est pas normal que ce soit au client de payer le retour…
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur Truong,
Nous comprenons que vous puissiez trouver les frais de retour regrettables. En revanche, pourquoi serait-il systématiquement au commerçant de les prendre en charge ?
Dans votre cas, nous vous avons offert les frais de livraison et vous avez volontairement commandé le même pantalon en deux tailles afin de pouvoir l'essayer chez vous. Vous avez d'ailleurs conservé 3 articles sur 4, le seul article retourné étant celui commandé en double. Vous semblez donc avoir été satisfait du reste de votre commande.
Si un commerçant devait, en plus de proposer des prix remisés, des offres promotionnelles et la livraison offerte, prendre également en charge les retours liés aux commandes de plusieurs tailles destinées à l'essayage, ce modèle ne serait tout simplement pas viable économiquement.
Enfin, au regard de ces éléments, une note de 1/5 nous paraît particulièrement sévère.
Bien cordialement,
L'équipe La Piscine Paris
M
Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
La taille demandée était du 52...la taille livrée en magasin du 58
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion, mais il n'y a malheureusement aucune erreur de préparation de commande.
Vous avez commandé une taille 52 française. L'article que vous avez reçu porte bien une étiquette 58, car il s'agit de la taille italienne du fabricant. Les tailles italiennes étant différentes des tailles françaises, nous affichons systématiquement les équivalences en taille française sur toutes nos fiches produits afin de faciliter le choix de nos clients.
Si vous essayez le produit, vous constaterez qu'il s'agit bien d'un 52 français et non d'un 58.
Nous regrettons donc cette note, qui repose sur un simple malentendu et non sur une erreur de notre part. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour en discuter ou vous accompagner si besoin.
Belle journée à vous et à très vite.
L'équipe La Piscine Paris
M
Malik C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Mauvaise taille reçu et frais de retour à la charge de l'acheteur...
S
Sophie et Valerie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
J’ai commandé mes articles avant de partir en vacances cet été avec livraison en boutique. Je suis venue les chercher quelques semaines plus tard à mon retour de vacances. La taille n’allait pas à la réception et j’ai demandé le retour que l’on m’a refusé parce que j’avais dépassé le délai depuis le jour de livraison en magasin vs le jour où j’ai in fine réceptionné mes articles en boutique. Attention à ces subtilités dans les conditions de vente qui se retournent aisément contre vous. Sens commercial très décevant au regard de ma situation + démarche éthique déplorable, me retrouvant avec 2 articles dont je ne sais quoi faire sous la main. Moi qui avait acheté plusieurs fois en magasin, je passerai mon chemin la prochaine. Gardez ce petit pesant, vous aurez la publicité et l’insatisfaction client qui va de paire.
L
Ly Chou T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Mes bottes blanches ont une couleur bleue grise sur les coutures devant et derrière. Je viens de les voir ce matin
L
Lucile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bien trop petit pr un L! Aucun effet push up bien au contraire . Semble beaucoup plus brillant en photo ! Dommage
G
Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Les tailles ne sont pas les bonnes et le tableau de correspondance est faux. Frais de retour à ma charge !
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Parfait
F
FEDERATION BTP DOUBS M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bonjour je syis cliente depuis des années d1ns vos boutiques réelles sur Paris. Et pour la première fois j'ai commandé sur votre site sur internet .j'ai retourné l'article car la couleyr ne correspondait pas mon retour à été validé par vos soins .Et maintenant on ne me rembourse pas et on me donne un code d'avoir .je demande le remboursement et non pas un avoir. Ce n'est pas une pratique respectueuse de vos clients .merci de me rembourser .Macouin federation BTP Doubs tel 06 88 69 04 76
C
Carolane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Cuissardes d’occasion avec un défaut de zip.
M
michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
3/5 Avis : C'est pas top d'envoyer des produits soit disant de qualité sans contrôle qualité du fabriquant. Dommage
F
Fanny C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Malheureusement sur deux articles, un, le jean, n'est absolument pas comme indiqué : coupe droite et non Palazzo, et surtout, on indique sur le site de prendre sa taille habituelle car ce modèle est conforme à la taille indiquée : je prends une taille 27 (ma taille), je flotte dedans. Mesure taille : 42 cm, donc une taille 32! Réponse du service client : "nous ferons remonter l'information concernant les descriptions de nos articles afin que celles-ci soient plus précises". Tant mieux pour les futurs clients, en attendant j'ai un jean immettable et aucune solution de proposée!! J'attends un deuxième colis commandé (malheureusement) avant la réception du premier. Je ne suis vraiment pas rassurée.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Vêtements arrivés complètement froissés. On aurait dit des guenilles. Inadmissible !
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
Bon concept ! Dommage que les tailles ne soient très souvent pas les bonnes ...
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience client. Un guide des tailles est disponible sur le site lors de votre achat. En cas de doutes, n'hésitez pas à contacter le service client qui sera ravi de vous aider. Si un article ne vous convient pas lors de la réception du produit vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour depuis votre espace client La Piscine.
En espérant vous revoir sur notre site internet ou dans nos boutiques parisiennes.
Bonne journée à vous.
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai reçu mon colis dans un emballage de la poste mal refait donc abîmé et les vêtements mis en boule à l'intérieur et donc chiffonnés. Je suis très déçu.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur Makaya,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande sur notre e-shop La Piscine Paris.
Si vous avez reçu votre colis dans un emballage de La Poste, cela signifie que La Poste a endommagé votre colis et qu'ils ont été contraint de le reconditionné dans leur propre emballage. Nous comprenons à vous lire qu'ils n'ont pas pris le soin de replier le contenu de votre colis et par conséquent nous comprenons totalement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Tous nos articles quittent notre entrepôt repassé, plié et le contenu des colis est soigneusement enveloppé dans une feuille de soie. Nous espérons très sincèrement avoir la joie de préparer une nouvelle commande pour vous afin de vous démontrer le soin que nous apportons à chaque colis.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
Article reçu endommagé
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous ferons remonter l'information au pôle expédition et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre E-Shop.
Belle journée à vous
M
Muriel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Chemise livrée froissée non pliée mise en boule !!! Photo à l’appui ! Honteux !
E
Elena R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Jai commande des chaussures taille 40 et je les ai reçues en taille 37! Les maillots de bain ne font pas vraiment leur taille même Si c’est marqué XL on dirait du médium. Je ne commanderai plus sur ce site.
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