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★★★★★
basée sur 3485 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Emballage insuffisant, carton interne abimé. Pas grave car pas pour un cadeau, mais ça aurait pu...
Francois B.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons sincèrement que le produit vous plaira. Belle journée à vous !
3
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★★★☆☆
Très beau produit
J’ai pas eu de chance sur deux appareils commandés un était cassé et l’autre une coupelle était abîmé. Très bonne réactivité du service client mais ce serait bien que les produits soient bien vérifié avant l’envoi et l’emballage manque de Protections.
Nolwenn G.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Le produit n'a pas encore été essayé.
Carole H.
Le
suite à un achat du 13/11/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Merci pour votre commande. Nous espérons que le produit vous plaira, Belle journée à vous !
2
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★★☆☆☆
Produit mal emballé: colis éclaté à reception... l'appareil n'a pas l'air endommagé: nous en saurons plus sur son fonctionnement à Noël puisque c'est un cadeau...
NoËlle C.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Nous sommes très sincèrement navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous envoyer un mail avec des photos à Ingrid qui s'occupe du service consommateur conso@lagrange.fr Elle tachera de vous répondre dans les plus brefs délais afin de trouver la meilleure des solutions pour vous. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe LAGRANGE
3
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★★★☆☆
Bonjour
Malgré l huile mise sur les plaques la pâte gaufres attaché?
Cordialement
Nicole F.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
3
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★★★☆☆
Problème rencontré sur un produit dont la boite était vide ainsi qu'un colis carton (envoi d'un produit de remplacement) dont l'arête était complétement déchirée et a été renforcer par la poste. Accident mécanique ou ouverture malveillante ? attention à la logistique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide, mais le carton était ouvert (???). Apparemment le scotch utilisé par le service d'envoi n'était pas assez large ou il y a eu un problème avec le transporteur.
Tout est bien arrivé, mais cela est assez déconcertant, un sujet à vérifier chez Lagrange.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Accessoire trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite du produit mais pas du conditionnement pour la livraison. Le carton été éventré sur tout un côté et à été consolidé par la poste .appareils lourds nécessitant d être bloqué pour l envoi .heureusement le gaufrier n a pas été dégradé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si le carton reçu était abimé, nous faisons remonter cette information auprès de notre service client. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe LAGRANGE
3
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★★★☆☆
Cde sur internet aisée
Retrait livraison aisée
Produit qualité moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2023
2
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★★☆☆☆
La poste colissimo m'a informé le 7/9 que suite à une erreur de code postal, mon colis n°6A30895043950 concernant ma Cde HYUQWRGAV du 03/09/2023 vous a été renvoyé. Je vous en ai informé par mail à votre Service Clients de Lagrange le 8/9. Ace jour, je n'ai aucune réponse de votre part ni colis. C'est très inqiétant quand puis je espérer le recevoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2023
2
/5
★★☆☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientot ! L'équipe Lagrange
3
/5
★★★☆☆
Délais s'envoie trop long...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, notre société était fermée du 28/07 au 21/08 et le traitement des commandes passées pendant cette période a demandé plusieurs jours à nos équipes. Nous espérons malgré tout que vous serez pleinement satisfait de votre produit. L'équipe Lagrange.
2
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★★☆☆☆
Produit retourné tout début août car livré tardivement. Je les ai informé avoir acheté entre t’émis un autre article de chez eux plus complet. Remboursement reçu sur ce jour !!!! Honteux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre société étant entièrement fermée du 30 juillet au 20 août 2023, nous avons réceptionné votre article tardivement, c'est pourquoi le remboursement a également été déclenché tardivement. L'équipe Lagrange.
3
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★★★☆☆
Plancha "pro"
Pas très bien étudiée.
-pas d'interrupteur marche arrêt; obligé d'enlever la prise chaque fois; si celle-ci n'est pas très accessible, pas évident
-Voyant de fonctionnement miniature, pas visible dehors.
-réglage des pieds dangereux; si on essaie de positionner un peu trop haut, le bouton avec sa vis sort de son logement; problème si la plancha est chaude.
Conclusion: cuisson très bonne, mais à améliorer sur le plan fonctionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous chargeons de la partager avec notre bureau d'études afin d'identifier les solutions que nous pourrions apporter. Nous espérons malgré tout que notre plancha vous apporte satisfaction. L'équipe Lagrange.
3
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★★★☆☆
Livraison très rapide mais ne correspondant pas à la commande , plaque allumée et non les plaques non adhésives, erreur sur le site le prix payé correspond aux plaques non adhésives. Excellente relation avec sav, bon de retour immédiat, renvoi en colis postal le 24 ou 25 juillet, bien avant la fermeture évoquée, aucune nouvelle depuis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Le choix de la note vient du fait que le produit présenté n'est finalement pas conforme. voir avis ci-après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Navigation facile et claire, mais pas très satisfait du produit, à savoir la plancha.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2023
3
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★★★☆☆
A ma livraison les produits était abîmé au déballage . Un peu complique pour joindre le SAV par telephone.le renvoi des produits s est bien passé mais la réception des nouveaux produit il manque des accessoire et ils était abîmé j ai encore reconctate le SAV et il ont renvoyer le produit que j ai bien reçu et en bon etat.j avais prix l option livraison rapide et tout compte fait ça dure 2 semaine pour avoir la réception des produit en bon état donc je suis très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2023
2
/5
★★☆☆☆
Ne pas acheter du reconditionné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par votre commande. Sachez que notre offre de produits reconditionnés est éligible, comme tous nos appareils, à la garantie 2+1 et au délai de rétractation légal de 14 jours. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr pour nous donner davantage d’informations sur le problème rencontré. L’équipe Lagrange.
3
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★★★☆☆
.Bug du site à la commande, le produit à été commandée deux fois par erreur en raison de ce bug imputable à Lagrange.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Effort à faire sur l emballage : gros carton, les deux petits filtres emballés en vrac dans un énorme papier bulle. C est moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous chargons de faire remonter l'information afin d'améliorer la qualité de nos emballages. L'équipe Lagrange.
3
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★★★☆☆
Site mal conçu, il est difficile de trouver les produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Pourquoi 3 étoiles, car au delà du produit, la présentation et le descriptif conduisent à l'erreur
il faut ajouter ceci, cela , telle plaque ou encore telle autre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2023
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé des poêlons à raclette, les miens étant abîmés. Il n'y a qu'une seule référence et j'ai dû faire appel au SAV pour un échange de taille.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre site vous ait induit en erreur. Nous allons procéder aux correctifs nécessaires. L'équipe Lagrange.
3
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★★★☆☆
Dommage que la livraison ne puisse se faire en point relais d'où augmentation des frais et obligation de garder une personne à domicile pendant une journée, l'heure de livraison n'étant pas connue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. La livraison Colissimo en point de retrait est bien proposée sur notre site, c'est d'ailleurs le mode de livraison le plus abordable. Concernant l'heure de livraison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de l'indiquer puisqu'elle dépend entièrement de notre transporteur. L'équipe Lagrange.
3
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★★★☆☆
Améliorer l'emballage pour éviter l'arrivée des boîtes cabossées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2023
Réponse de LAGRANGE
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous le transmettons aux équipes concernées pour que le nécessaire soit fait. L'équipe Lagrange.
3
/5
★★★☆☆
J’ai un peu galèré pour trouver la grille qui correspondait à l’appareil que je venais d’acheter en magasin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2023
2
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★★☆☆☆
Sur le site il est propose 2 plaques dans la vidéo mais on ne reçoit plus que la grande alors j'ai retourné l'article !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2023
3
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★★★☆☆
Je n'ai plus la somme exacte en tête mais une douzaine d'euros pour 2 pots en verre et un couvercle plus livraison, c'est très cher tout de même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2023