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basée sur 5578 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Un pot de yaourt cassé en plein de morceaux à la réception du colis.
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un pot de yaourt est arrivé cassé à la réception de votre colis. Cette situation ne reflète pas nos engagements qualité.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lagrange.
Le matériel reçu est parfait par contre je n’ai pas eu mon colis au point relais , colissimo me l’a livré à la poste , Je n’ai pu le retirer qu’à l’ ouverture ,de la poste soit 3 jours avant de le récupérer ! Fermé samedi midi jusqu’à lundi inclus ! Mardi à 10h enfin je l’ai eu pour faire des gaufres !
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que le matériel reçu vous apporte entière satisfaction. Nous comprenons en revanche votre frustration concernant la livraison et le retrait du colis. La gestion des points relais et des instances dépend du transporteur, notamment de La Poste, et peut malheureusement entraîner ce type de désagrément.
Merci pour votre compréhension.
Très belle journée,
L’équipe Lagrange.
Dommage que la pierre n'est pas une rainure pour retenir la graisse qui coule. Une puissance de 1400 W serait préférable
Très bien sauf votre carton du gaufrier. Si on veut garder le carton pour stocker le gaufrier il n'est pas pratique
Il ne faut pas être pressé. J'ai commandé directement chez Lagrange pour éviter Amazon. Résultats :8 jours pour recevoir le produit. Lagrange n'est pas du tout réactif (compter 3 jours pour remettre au transporteur) et vous ajoutez un raté habituel de Colissimo et la vente directe se révèle catastrophique.
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les délais constatés. La préparation de commande et l’acheminement peuvent en effet varier selon les périodes et les contraintes du transporteur, mais cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité.
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lagrange.
Très bonne qualité de produits mais les délais de traitement et d'envois sont assez long.
Nous sommes toutefois désolés que les délais de traitement et d’expédition vous aient semblé trop longs. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité.
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lagrange.
La présentation du produits sur le site est douteuse, on peut imaginer que le couvercle est inclus. Ce n'est pas le cas. Et celui-ci n'est pas vendu séparément bref, cet achat est inutilisable.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande
L'un des produits livrés (blender reconditionné) ne fonctionne pas.
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit livré ne fonctionne pas. Ce dysfonctionnement ne reflète pas nos engagements qualité et l’exigence que nous mettons dans chacun de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions trouver une solution rapidement (échange, réparation ou accompagnement à la mise en service selon la situation).
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lagrange.
Les produits LAGRANGE sont TOP et très qualitatifs. En revanche, la livraison désastreuse. On a mis mon colis dans un point relais que je n'ai pas choisi. J'ai perdu un temps fou pour le récupérer et pire j'avais juste le samedi pour le récupérer sinon retour à l'envoyeur : menaçant et pas professionnel.
Merci pour votre message et pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. La gestion des points relais et des délais de retrait dépend du transporteur et non directement de nous, mais nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lagrange.
J ai découvert à posteriori que si au lieu de m adresser directement à Lagrange j avais acheté sur un site de vente en ligne j aurais payé 20€ de moins par jeu de plaques Dommage pour mon souci d acheter français en direct….
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant le prix.
En achetant directement chez Lagrange, vous soutenez l’industrie française et notre savoir-faire, ce qui contribue à maintenir des emplois et à préserver la qualité de fabrication qui fait notre réputation depuis 70 ans. Acheter français, c’est investir dans la durabilité, la proximité et l’innovation locale, même si le prix peut parfois être légèrement supérieur à certaines offres en ligne.
Merci pour votre soutien.
Bonne journée,
L’équipe Lagrange
Il manque le couvercle anti projection. Je vous ai adressé un mail pour vous le signaler. Aucun retour !
Merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant le couvercle anti-projection et allons la transmettre à notre bureau d’études pour étude et amélioration future.
Bonne journée,
L’équipe Lagrange
Hublot du voyant absent, retrouvé dans le carton de livraison.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Il est possible que le colis ait été malmené lors du transport, ce qui a pu provoquer le déplacement du hublot du voyant. Cela ne reflète en rien le soin et le savoir-faire que nous mettons dans la fabrication de nos appareils. Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
L’équipe Lagrange
Le gaufrier qui nous a été livré présente plusieurs éclats de peinture qui ternisse la sensation d'avoir acheté un produit de qualité.
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre gaufrier présente des éclats de peinture à la livraison. Nous comprenons que cela puisse nuire à votre expérience et à la sensation de qualité que vous attendez de nos produits. Cela ne reflète évidemment en rien l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire sur notre site lagrange.fr afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
L’équipe Lagrange
Très déçu, j'ai au citron et fruits exotiques et sa n'a aucun goût . Très très déçu 😞
Merci pour votre avis. Nous faisons remonter votre remarque à notre bureau d’études afin d’améliorer nos ferments pour yaourts.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
Colis reçu 12 jours apres la commande c’est un peu long … Tres beau produit en revanche dommage de ne pas avoir de spatule fournie avec, et dommage que la résistance ne chauffe pas très bien sûr le côté.
Bon produit. Par contre, communication inexistante quant au suivi du colis, aucune info sur sa date de départ. Colis arrivé très tardivement suite à problème Colissimo, aucune réaction lorsque j’ai signalé la bon livraison.
Merci pour votre retour et pour votre appréciation du produit.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. La période des fêtes est particulièrement chargée pour les transporteurs, ce qui peut malheureusement engendrer des retards ou des dysfonctionnements indépendants de notre volonté.
Votre remarque concernant le suivi et la communication a bien été prise en compte afin d’améliorer notre accompagnement. Nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
Les plaques ne vont pas sur mon gaufrier
Le gaufrier était bien emballé, dans un carton avec des blocs de polystyrène. Par contre, il n'y avait rien entre les plaques du gaufrier ni les 2 plaques supplémentaires pour les protéger du frottement l'une contre l'autre lors du transport. Ainsi, il y a des rayures sur certains des 3 jeux de plaques commandés. Pourriez-vous me dire si vous pouvez procéder à un échange des plaques endommagées. Avec mes remerciements.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ces rayures et vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions organiser un échange des plaques endommagées.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
Bonjour Boite imcomplete, les plaques pour les croques monsieur n'y sont pas dedans
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit incomplet. En période de fort flux de commandes, notamment lors des temps forts de l’année, des erreurs de préparation peuvent exceptionnellement se produire.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation soit rapidement corrigée.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
Je n’ai pas envore testé le produit mais je suis sûre que ce sera très bien. Je mets 3 car je ne comprends pas que la société de livraison avec laquelle vous travaillez, ne livre pas où j’avais demandé. J’ai dû demander à quelqu’un de m’y emmener en voiture. Cela devait être livré près de chez moi, à un endroit où j’y passe deux fois par jour. Ça m’a vraiment ênervée.
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et sommes désolés pour ce désagrément. La période du Black Friday et de Noel engendre un flux de colis particulièrement important, ce qui peut parfois entraîner ce type de situation malgré nos efforts pour que chaque livraison se passe au mieux.
Nous espérons néanmoins que vous apprécierez pleinement votre produit une fois testé.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Colis reçu plus d'une semaine après la commande, le contenu était conforme
Prix moins cher vu ailleurs
Le colis est arrivé complètement abîmé ainsi que la boîte du four.. .
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
LAGRANGE BONS PRODUITS mais pas de chance :erreur de livraison ..article dans le colis ne correspondant pas au bon de livraison et à la commande. (erreur entre 2 cartons?). Pb réglé en 1 semaine avec service consommateur. Article malheureusement épuisé.. Nouvelle commande faite avec autre article même et code promo pour réduction et colis reçu retourné.. Reste à recevoir le remboursement du premier achat..
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour l’erreur de livraison sur votre première commande. Nous sommes cependant heureux que notre service consommateur ait pu régler la situation rapidement. Concernant le remboursement, il devrait être finalisé sous peu ; si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin de vérifier le suivi.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Etant un cadeau de Noël je modifierai mon avis une fois la période des fêtes passées.
L expérience croque-monsieur est valide, en revanche pour les gaufres c’est vraiment pas au point, elles sont molles même après plusieurs essais et on en met partout donc entre les parois avec la manipulation d un coté puis de l’autre donc à nettoyer c’est une galère, il faudrait aussi ajouter un thermostat pour connaître température exacte, et un bouton on / off pour éviter d avoir à débrancher prise entre chaque gaufre, bref un peu beaucoup déçue …
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’expérience croque-monsieur vous ait plu.
Vos remarques sur le thermostat et le bouton on/off sont très pertinentes et seront prises en compte pour l’amélioration de nos futurs modèles.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
L'appareil est de bonne qualité Je regrette cependant que les 2 plaques inférieures en verre ne se démontent pas ce qui rend le nettoyage difficile. De plus aucune spatule fournie, c'est un peu mesquin pour un appareil à ce prix
Dommage qu’il n’y ai pas de protection, reçu avec la pierre de cassée.
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la pierre ait été reçue cassée. Il est probable que cela soit dû au transport malgré toutes nos précautions. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions procéder au remplacement rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Malheureusement, j'ai reçu un yaourtière endommagée. Un appareil de remplacement a été promis, mais il n'est pas encore arrivé. Malheureusement, j'ai reçu un yaourtière endommagée. Je n'ai pas encore reçu de remplacement.
Dommage, mon gaufrier est arrivé avec un petit défaut !!!
Le gaufrier est bien mais les plaques traditionnelles sans revêtements sont catastrophiques, même en mettant beaucoup d'huile les gaufres s'accrochent sur les plaques et il faut vraiment gratter pour les décrocher , certes j'ai fait ce choix en voulant éviter les PFAS des plaques antiadhésives mais je regrette vraiment ce choix
J’ai dèjà envoyé ma remarque .
Mauvais article et boîte tres abîmée
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’état de la boîte. La période du Black Friday entraîne un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des erreurs ou des dommages lors de l’expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
L'appareil ne chauffe pas beaucoup.
Commande et livraison OK. Par contre, les plaques choisies du gaufrier collent : impossible de faire des gaufres. Que peut-on faire ? Cordialement.
Merci pour votre message et pour votre confiance. Les plaques que vous mentionnez sont en effet sans revêtement antiadhésif, comme nos modèles d’origine. Pour éviter que les gaufres n’attachent, nous vous conseillons de bien graisser les plaques avant la première utilisation, puis légèrement avant chaque fournée (avec un peu d’huile ou de beurre fondu, par exemple).
Après quelques utilisations, une fine pellicule naturelle se formera, ce qui améliorera encore le démoulage.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
Un peu déçu pour une première commande le poids des sachets ne correspondait pas à celui du packaging (photo à l'appui si besoin)
Packaging ouvert a reception meme si rien ne manque ce n’est pas rassurant
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le colis vous soit parvenu ouvert. Cela peut malheureusement arriver lors du transport, indépendamment de notre volonté. Nous sommes toutefois ravis que l’appareil soit complet et restons disponibles si vous constatez le moindre souci.
Très belle journée,
Marie
Plusieurs points négatifs : - cuisson des gaufres : cuisent mais de dorent pas et la cuisson est longue - plaques croques monsieur : les empruntes ne sont pas à dimension d'une tranche de pain de mie classique - volume de la machine : prend beaucoup de place à la cuisson avec le système de bascule d'un côté et de l'autre. Un système de retournement est beaucoup mieux. - bouton de variation de cuisson (clair - foncé) en plastique ne semble vraiment pas solide et peu précis ...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre appareil n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Chez Lagrange, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits, et vos retours sur la cuisson, l’ergonomie et la robustesse des éléments nous sont précieux pour continuer à les améliorer.
Maîtres gaufriers depuis 70 ans, nous avons conquis des milliers de foyers avec nos appareils, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits fiables et adaptés aux besoins de chacun.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de notre site lagrange.fr afin que nous puissions échanger plus en détail sur vos remarques.
Marie
Pas la bonne pièce sans gaufrier trop ancien connecteur mâle et il fallait femelle
Merci pour votre message.
Nous faisons notre maximum pour permettre la réparation même des appareils Lagrange les plus anciens, mais certains modèles ne sont malheureusement plus compatibles avec les pièces actuelles... Je suis navrée.
Nous restons toutefois à votre disposition pour vous conseiller sur les solutions possibles.
Très belle journée,
Marie