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basée sur 3914 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande et livraison OK. Par contre, les plaques choisies du gaufrier collent : impossible de faire des gaufres. Que peut-on faire ? Cordialement.
Merci pour votre message et pour votre confiance. Les plaques que vous mentionnez sont en effet sans revêtement antiadhésif, comme nos modèles d’origine. Pour éviter que les gaufres n’attachent, nous vous conseillons de bien graisser les plaques avant la première utilisation, puis légèrement avant chaque fournée (avec un peu d’huile ou de beurre fondu, par exemple).
Après quelques utilisations, une fine pellicule naturelle se formera, ce qui améliorera encore le démoulage.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
Un peu déçu pour une première commande le poids des sachets ne correspondait pas à celui du packaging (photo à l'appui si besoin)
Packaging ouvert a reception meme si rien ne manque ce n’est pas rassurant
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le colis vous soit parvenu ouvert. Cela peut malheureusement arriver lors du transport, indépendamment de notre volonté. Nous sommes toutefois ravis que l’appareil soit complet et restons disponibles si vous constatez le moindre souci.
Très belle journée,
Marie
Plusieurs points négatifs : - cuisson des gaufres : cuisent mais de dorent pas et la cuisson est longue - plaques croques monsieur : les empruntes ne sont pas à dimension d'une tranche de pain de mie classique - volume de la machine : prend beaucoup de place à la cuisson avec le système de bascule d'un côté et de l'autre. Un système de retournement est beaucoup mieux. - bouton de variation de cuisson (clair - foncé) en plastique ne semble vraiment pas solide et peu précis ...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre appareil n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Chez Lagrange, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits, et vos retours sur la cuisson, l’ergonomie et la robustesse des éléments nous sont précieux pour continuer à les améliorer.
Maîtres gaufriers depuis 70 ans, nous avons conquis des milliers de foyers avec nos appareils, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits fiables et adaptés aux besoins de chacun.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de notre site lagrange.fr afin que nous puissions échanger plus en détail sur vos remarques.
Marie
Pas la bonne pièce sans gaufrier trop ancien connecteur mâle et il fallait femelle
Merci pour votre message.
Nous faisons notre maximum pour permettre la réparation même des appareils Lagrange les plus anciens, mais certains modèles ne sont malheureusement plus compatibles avec les pièces actuelles... Je suis navrée.
Nous restons toutefois à votre disposition pour vous conseiller sur les solutions possibles.
Très belle journée,
Marie
L'appareil a été livré légèrement endommagé. L'arrière est tordu/plié et la plancha elle-même n'est pas centrée, mais le côté droit est légèrement surélevé.
Ce n'est pas la bonne référence qui m'a été envoyée !
Nous sommes navrés pour cette erreur de référence. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse conso@lagrange.fr en précisant votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous organiserons l’échange dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension,
L’équipe LAGRANGE
J'avais commandé un modèle de plancha Pro qui devait comportait une spatule et un livre de recettes spéciales plancha, résultat je commande et je reçois une plancha qui ne comprend cette offre, un sticker est d'ailleurs collé sur le carton qui faisait apparaitre l'offre. Pourquoi n'ai je pas reçu l'offre en question, je ne sais pas ? J'ai porté réclamation, réponse la référence de ma plancha de comprend pas l'offre, et pourtant lors de ma commande il n'y avait pas d'autres références !!? Cela restera un mystère !
Belle plancha mais plan de cuisson en inox avec plein de petits défauts.
Livraison top mais déçu de certain produits
Délai très long par rapport à ce qui est annoncé sur le site
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que le délai de livraison de votre colis ait été anormalement long. Malheureusement avec les différents jours fériés, nous avons pris un peu de retard au niveau de l'expédition.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bien à vous,
Marie
Déçu du contrôle qualité avant avant expedition, la pierre commandé pour ma plancha est semble t il conforme pour cuire mais une fissure en surface me laisse perplexe quant à la tenue dans le temps, pour le reste Ok
Merci pour votre message.
Sachez que chaque appareil et accessoire sont minutieusement contrôlés avant chaque expédition.
Il y a peut-être du y avoir un problème lors du transport de votre commande...
Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous.
Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr
Nous vous souhaitons une belle journée !
Marie
Achat de pièce de rechange pour un blender. Les caractéristiques de la description de la pièce sont incorrectes sur le site et la pièce ne convenait pas
Achat de plaques pour gaufrier, celle pour les churros ne nous donne pas satisfaction en suivant les recettes, nous allons continuer de chercher, donc moyennement satisfait de cet achat. Livraison a peu près dans le délai annoncé, peu d'informations reçus une fois la commande payée, le mail suivant a été celui de la poste
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que les plaques pour churros ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Nos recettes peuvent parfois nécessiter quelques ajustements selon les ingrédients utilisés. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles recettes sur nos réseaux sociaux et sur notre site lagrange.fr.
Je reste à votre disposition,
Bien à vous,
Marie
Produits de qualité, mais les options proposées ne sont pas toujours adaptées au produit initial. Dommage…
LIVRAISON aléatoire, a été reportée sans raison puisque le magasin était ouvert et non fermé comme écrit dans le mail.
De très bon produits. J'ai acheté le gaufrier premium gaufre- croque-gaufrette en fin d'année surtout pour les gaufrettes car le premier gaufrier la grange sorti dans les années 60 de ma maman fonctionne encore très bien. J'ai voulu compléter avec d'autres jeux de plaques Un peu déçue tout de même que la promotion en cours n'est durée si peu de temps. J'hesitais entre plusieurs et n'ai pas eu le temps d'en profiter. Je me suis donc limitée à 2 jeux
Quand on prend l'extension de garantie il n'y a pas indiqué la date de fin de garantie
Une seule chose, le carton du contenu abimé. Dommage quand c'est un cadeau d'anniversaire. Bien cordialement.
Pièce reçue conforme Délai de livraison plutôt long
Colis reçu comme convenu avec beaucoup de poussière sur le colis très sale heureusement que l intérieur les plaques dans leurs poches sont propres.
L'appareil est arrive totalement abimé et inutile et le replacement était très lent. Pas d'informations de livraison donc on a besoin de rester à la maison tous les jours. Vraiment très décevant. On a choisis une enterprise Français pour éviter d'utiliser Amazon.
Je trouve les accessoires trop chers, d'autant plus qu'il faut ajouter les frais de livraison. Pourquoi n'est-il pas possible de les obtenir en magasin, tout simplement ?
J'avais déjà acheté dans le commerce une boite d'arôme Lagrange(Leclerc),et j'en étais plutôt satisfaite même si le prix était plus cher. Je me suis donc lancée à acheter 3 boites sur le site, avec les frais de port,ce n'est pas plus économique mais il y a plus de choix . La qualité est très correcte ,les parfums sont là.Mais il serait très interressant de mettre les quantités en grammes plutôt qu'en cuillères a soupe! Car ce n'est pas très économique ,il m'a fallu plusieurs test pour arriver au goût que je souhaitais sans que ce ne soit trop sucré . De plus bien préciser sur la boite qu'il n'y a pas de ferment dans la préparation ! ça évitera les mauvaises surprises . Coté livraison ,rien à redire :livraison très rapide et les 3 boites bien emballées dans un carton.
Très contente de ma commande, juste amabilité moyenne lorsque j'ai appelé pour un renseignement.
J'ai manqué d'infos sur le produit si j'avais vu que la puissance de ce gaufrier n' était que de 1000W je ne l'aurai pas commandé..Le temps de cuisson est beaucoup trop long et les empreintes ne sont pas assez profondes,dommage les gaufres ne sont pas assez épaisses,j'ai choisi cet appareil car il n'a pas de téflon...
Livraison non assurée à l'endroit choisi mais au bureau de Poste proche.
Le bol de mon blinder s est fendu au premier usage poir faire une soupe
On ne trouve pas tout
Pot pour réaliser son fromage blanc très pratique mais mériterait de pouvoir mettre 2l de lait. Car en ne pouvant mettre qu'un litre de lait une fois égoutté il n'y a pas beaucoup de fromage blanc.
Il y a un emplacement pour poser des questions lors de sa commande, mais aucune réponse n'est apportée... donc inutile (ça ne fait vraiment pas sérieux). Je commanderai sur amazon la prochaine fois...
Livraison très bien passée mais pièce détachée trop chère....
Le joint envoyé ne correspond pas à mon blender alors que la base oui.
J'ai commandé un joint et j'ai été obligée de passer par un colis qui a été livré dans un point relai : en plus du coût et du déplacement, la taille du colis est absurde et c'est un gâchi total, je ne comprends pas ce choix plutôt que d'envoyer ce joint par courrier.
Juste après mon achat et après la 1ere utilisation est apparue un éclat du le revêtement extérieur du gaufrier, j'ai informé la marque via leur site internet, ma demande est demeurée sans réponse. Nouveau message le 24 décembre 2024, toujours aucune réponse, ce qui justifie ma note
Service à raclette arrivé défectueux, un des supports plateaux en verre est cassé, aucun morceau dans le carton d'emballage, c'est donc sur la ligne de fabrication, ou d'emballage que le problème se situe, Donc le contrôle laisse à désirer! Je veux bien acheter du produit made in France, à condition que fabrication, sécurité, durabilité etc... soient au rendez-vous, .... Du coup pendant les fêtes moi qui voulais me faire plaisir ainsi qu'à mes convives, ce fût raté, j'ai du changer de menu, très grosse déception. j'attends le _08 janvier réouverture de l'usine LAGRANGE, pour la suite
Navigation sur le site, commande et livraison au top. En revanche très déçue car j'avais commandé un gaufrier bleu abysse et il est tout NOIR ! Comme c'est un cadeau je viens seulement de m'en apercevoir. C'est très décevant.
Je n’ai pas pu commandé la couleur que je souhaitais il était marqué disponible mais impossible de valider le panier
Correspond. Bon suivi de livraison avec en prime livraison dispensée avec le sourire de la part de la postière !
Excellent produit. Le précèdent a duré plus de 20 ans. C'est la prise coté gaufrier qui a lâché.