Français 
J
Note : 4 sur 5
Le seul problème provient de Chronopost qui a annulé plus d'une fois la livraison sans aucune raison.
Avis clients de LAGRANGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 227 avis publiés
Résumé des avis
Lagrange se distingue par une livraison rapide et des colis reçus dans les temps, avec des produits conformes à la description et bien emballés qui inspirent la confiance lors de chaque réception. Les clients soulignent la qualité des appareils et leur fonctionnement efficace, citant des notices claires, une ergonomie pratique, des moteurs robustes et des résultats satisfaisants (pâtes, gaufres, yaourts, paninis) qui répondent à leurs attentes. Le service après-vente et le support client sont perçus comme réactifs, avec un suivi attentif et des échanges facilités lorsque nécessaire. De nombreux avis évoquent une expérience positive durable, des produits qui tiennent leurs promesses et une impression générale de fiabilité et de satisfaction continue.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas pu récupérer ma facture sur votre site (démarche pas claire pour un non initié)
Pouvez-vous me l'envoyer par mail
Merci
Pouvez-vous me l'envoyer par mail
Merci
J
Note : 3 sur 5
RAS RAS
L
Note : 4 sur 5
Nous sommes un peu déçu des poêlons vendus comme céramique alors qu’ils sont peints en blanc…
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nos poêlons sont en fonte d'aluminium avec un revêtement en céramique. Il n'y donc pas de téflon ni de peinture. Il est important d'utiliser des ustensiles en bois pour ne pas abimer le revêtement céramique. Je reste à votre disposition, Bien à vous, Marie
J
Note : 3 sur 5
Colis percé et boîte du gaufrier également troué. Comme la livraison est dans un distributeur de colis, pas possible de faire de réclamation immédiatement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, il y a du y avoir un problème lors du transport. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
C’est un cadeau, donc l’article n’a pas été déballé
C’est un cadeau, donc l’article n’a pas été déballé
F
Note : 4 sur 5
Bien, en tamps et en heure. Colis parfait !
J
Note : 3 sur 5
Bjr le carton d'expédition avait un trou ainsi que le carton du gaufrier. La livraison étant dans un casier, impossible de faire une réclamation suivant vos critères. Cdlt M. Camus
N
Note : 4 sur 5
commande un peu longue mais articles conformes a la description
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Note : 4 sur 5
Pas encore testé, mais répond à mes attentes
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Note : 4 sur 5
parfait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
Note : 4 sur 5
Parfois difficile de se retrouver entre les myriades d'accessoires.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Note : 4 sur 5
Il me manque des détail sur les dimensions de gaufres en fonction du jeu de plaques.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Note : 4 sur 5
je suis content, un petit plus pour les gaufrier serait d'indiquer les dimensions qu'auront les gaufres en fonction de tel ou tel set de plaques.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Note : 4 sur 5
Navigation simple et pratique.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
Note : 3 sur 5
Manque les dimensions des poelons quand on veut les utiliser en remplacement de ceux Tefal. Ils sont un peu plus grands mais rentrent quand même dans ma pierrade/raclette.
J
Note : 4 sur 5
Livraison conforme au descriptif
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Note : 4 sur 5
BIEN
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
G
Note : 4 sur 5
Un site assez pratique et intuitif
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
Z
Note : 4 sur 5
Je déplore uniquement le manque de communication après la validation de la commande, personne ne m’a répondu à mon mail de délai de livraison
C
Note : 4 sur 5
Assez facile
C
Note : 4 sur 5
Le site est clair, simple d'utilisation
C
Note : 4 sur 5
trés correct
F
Note : 4 sur 5
J’aurai apprécié d’avoir plus de lisibilité sur le contenu de la boîte, pour la plaque et le livre de recettes
L
Note : 4 sur 5
site clair et facile
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
L
Note : 4 sur 5
Cela fonctionne correctement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
B
Note : 4 sur 5
Site normal mais pas exceptionnel.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Note : 3 sur 5
L’absence de facture explique la note de 3. Il fait la retrouver dans les mails.
F
Note : 3 sur 5
Réduction de 20% quelques jours après ma commande, ça fait rager ...si ils avaient communiqué sur des offres de rentrée j'aurai attendu un peu.
J
Note : 3 sur 5
La navigation et la livraison du produit ont été correctes. En revanche, le service client n’a pas favorablement répondu à ma demande à savoir de substituer les plaques à gaufres dont je n’ai absolument pas besoin au profit de plaques à gaufrettes. J’ai 3 jeux de plaques à gaufres neuves et inutilisées suite au 3 achats de ce gaufrier
G
Note : 4 sur 5
R.A.S.
E
Note : 3 sur 5
Une peu cher et pas d 'avis pour signaler que le colis est arrivé au point relais
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolée, malheureusement ceci est du au transporteur. Nous prenons en compte vos retours. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Note : 3 sur 5
Autant j'ai été très satisfait du produit (grille-pain), autant le service client laisse à désirer...
Une semaine après ma commande (payée), rien, pas d'envoi, pas de contacts, rien...
J'envoie un mail, et une dame me répond ceci :
"Une partie du personnel était en vacances, pourquoi, vous êtes pressé, c'est une urgence ?"
Réponse : Non, pas spécialement, mais quand mon argent a été débité (instantanément), j'apprécie de recevoir rapidement, ou à défaut, d'être tenu au courant.
La dame a eu l'air surprise...
Une semaine après ma commande (payée), rien, pas d'envoi, pas de contacts, rien...
J'envoie un mail, et une dame me répond ceci :
"Une partie du personnel était en vacances, pourquoi, vous êtes pressé, c'est une urgence ?"
Réponse : Non, pas spécialement, mais quand mon argent a été débité (instantanément), j'apprécie de recevoir rapidement, ou à défaut, d'être tenu au courant.
La dame a eu l'air surprise...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le grille-pain. Pour ce qui est des délais de livraison : il était mentionné à de nombreux endroits sur notre site internet que notre entreprises était fermée pendant 3 semaines au mois d'aout et que par conséquent les délais étaient rallongés. Je m'excuse très sincèrement pour la réponse maladroite que vous avez reçue. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
A
Note : 4 sur 5
Réactivité à ma demande. Juste un petit bémol..le site n'indiquait pas sa fermeture en août. Je l'ai donc appris par un email après ma commande. Heureusement j'ai pu demander dès la réouverture une livraison express que j'ai réceptionnée rapidement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Cette information était bien stipulée sur notre site internet. Je suis sincèrement désolée si celle ci n'était pas suffisamment visible. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
W
Note : 4 sur 5
Plaques de qualité mais une feuille avec la recette de pâte de donuts aurait été bienvenue !
M
Note : 4 sur 5
Je viens juste de prendre possession de ma commande. Emballage parfait et heureusement...car les colis sont transportés et manipulés fermement ! Articles conformes à la commande j’attends de voir pratique sur plus long temps
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
N
Note : 4 sur 5
J’ai acheté ma cafetière sous la marque Domedia (intermédiaire Intermarché et trois mousquetaires) j’ai eu un mal fou à vous trouver pour racheter une vendeuse adaptée 🤪
J
Note : 4 sur 5
point d'amélioration: Lagrange pourrait améliorer l'efficacité de ses envois, bien trop lent, avertir ses clients que le produits sera livrer dans tel délais.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour les délais de livraison qui étaient rallongés. En effet, notre entreprise était fermée 3 semaines en aout, ceci était spécifié bien sur notre site internet. Belle journée ! Marie
S
Note : 4 sur 5
Simple
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie