Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
R.A.S.
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Pourquoi ne pas marquer sur le produit que ce sont des demi gaufres et que pour les croques c'est la même chose. il faut commander 2 plaques croque monsieur les plaque neutres ne servent à rien on les a dans le produit de départ
C
Céline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Très déçue des prestations, article arrivé endommagé, pas même une petite excuse de la part du service client, on me signale simplement que le repose spatule qui était explosé en miettes sur la crêpière lors de l'ouverture du carton va m'être envoyé en espérant que cette fois il n'y aura pas de souci. Le remplacement c'est une chose mais je pense qu'au minimum, on est à même d'attendre des excuses dans ces cas-là, et pas juste bonjour qu'elle est votre adresse ?... Ça ne me donne pas du tout envie de passer de nouveau commande.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement navrée, je vais me renseigner auprès de notre service client afin d'élucider cette situation. Je reste à votre entière disposition, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
A
Agea F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Réactivité à ma demande. Juste un petit bémol..le site n'indiquait pas sa fermeture en août. Je l'ai donc appris par un email après ma commande. Heureusement j'ai pu demander dès la réouverture une livraison express que j'ai réceptionnée rapidement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Cette information était bien stipulée sur notre site internet. Je suis sincèrement désolée si celle ci n'était pas suffisamment visible. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
W
Wiart P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Plaques de qualité mais une feuille avec la recette de pâte de donuts aurait été bienvenue !
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Je viens juste de prendre possession de ma commande. Emballage parfait et heureusement...car les colis sont transportés et manipulés fermement ! Articles conformes à la commande j’attends de voir pratique sur plus long temps
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
N
Nadia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
J’ai acheté ma cafetière sous la marque Domedia (intermédiaire Intermarché et trois mousquetaires) j’ai eu un mal fou à vous trouver pour racheter une vendeuse adaptée 🤪
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
point d'amélioration: Lagrange pourrait améliorer l'efficacité de ses envois, bien trop lent, avertir ses clients que le produits sera livrer dans tel délais.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour les délais de livraison qui étaient rallongés. En effet, notre entreprise était fermée 3 semaines en aout, ceci était spécifié bien sur notre site internet. Belle journée ! Marie
S
Stephane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Simple
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
Frederique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bien
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ;) Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Site très pratique, avec un large choix d’articles
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
V
Vicky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Bien avoir plus goût différents pour les pourdre yaourts
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Pas assez navigué sur le site. A voir.
Y
Yamina Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Ravie de découvrir que Lagrange ait mis en place le système de reconditionnement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
A
Aude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Très bonne qualité française
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Pierre-Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Site correct
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Navigation simple et claire. Malgré tout, on ne comprend pas trés bien les promos
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Site ludique ; je savais qce que je voulais donc j'ai trouvé facilement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Produit correspondant à la commande, délai de livraison correct
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Marion P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Livraison en retard. Je n'ai pas eu ma commande à la date escomptée. Au regard de l'état du colis reçu, vous avez des lacunes en surcolisage.
Échange avec votre SAV totalement inapproprié, apprenez leur à faire des phrases et à répondre aux interrogations/demandes de vos clients.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolée que votre expérience chez Lagrange n'est pas été positive. Au nom de toute l'équipe, je m'excuse. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Aucun soucis hâte de pouvoir en commander d autres
F
Frederic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
le blender a l'air super et conforme à la description... mais comme en dépit de notre choix d'une "livraison express" nous l'avons reçu avec 3 jours de retard, nous n'avons pas pu l'offrir à son destinataire... il est impossible de donner un avis technique dessus avant septembre à présent... et nous sommes en tout cas très décu par les performances livraison!
P
Paolo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Pratique
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
B
Boulangerie Regain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Site bien fait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Marie-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Navigation sur le site très facile. Suivi de commande et livraison sans aucun soucis. On est au courant tout au long du parcours du colis. J’apprécie cette efficacitéw
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
E
Eve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Site bien adapté pour une navigation sur ordinateur, moins sur smartphone
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Notre site internet ne fonctionne en effet pas parfaitement sur mobile et tablette, nous sommes en train de corriger ces points pour avoir un site parfaitement fonctionnels d'ici quelques mois. Merci de votre compréhension, Marie
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Bien.
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Navigation sur le site aisé et conforme à ce que j'attendais. J'ai acheté des plaques pour mon Gaufrier ; tous les produits vendus sont de très bonne qualité, je recommande. J'ai reçu mon colis 1 jour en avance. En revanche, l'emballage carton pour l'expédition laisse clairement à désirer. Pas de boîte carton mais des rabats carton reliés entre eux par quelques scotch, et pas de papier bulle ou autre pour amortir les boîtes contenus dedans. Par chance, les produits n'ont pas été endommagé.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en compte votre retour concernant l'emballage de votre colis. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Navigation facile sur le site, le délai de livraison est correct et l'emballage parfait.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
BONNE PRESENTATION.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
N
Nollan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Fiable
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
BIEN - Les articles commandés sont arrivés en bon état. Cependant, je vous indique que le colis m'est arrivé "reconditionné par la poste", c'est-à-dire qu'il s'est ouvert ou dégradé au cours du trajet. peut-être une attention sur le problème de l'emballage ?
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Envoi emballage réception parfait. Produit reconditionné comme neuf . A voir après utilisation
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
très bien à ce niveau
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
N
Noëllie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Le colis a été remballé par la poste
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Le colis a du être abimé lors du transport, c'est pourquoi la Poste a due le re scotcher. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
superbe produit un bémol concernant l'emballage un support est casser dommage
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, il y a du y avoir un problème lors du transport. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
Y
Yann M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
reponse pas cool
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bien sauf une petite recette serai un plus
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
facile d'accès
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
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