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basée sur 475 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Changement d adresse pour retrait marchandise. Suis allee l apres midi pour rien car ferme. N ouvte que le matin y suis donc retournee le matin. Quant au produit tout a fait conforme a ma demande
Merci pour votre retour.
Il semble toutefois que je votre remarque concerne le transporteur plus que nos services. Nous avons de notre côté mis tout en œuvre pour que vous receviez votre colis dans de bonnes conditions :
Votre commande à été passée le 10/12 à 22:39, nous l’avons préparée avec soin et confiée à Chronopost le lendemain.
Nous n’avons ensuite malheureusement plus la main sur l’acheminement ou les horaires d’ouverture du point relais. Pour que votre retour soit pris en compte, je vous invite à leur adresser plutôt qu’à nous.
Bonne journée
Erreur sur la commande
Première commande malheureusement il y a une erreur de modèle dans la commande. Je dois donc refaire un carton et réexpédier leur colis pour recevoir la juste commande. A leur place j'aurais fait un petit geste ou glissé un petit cadeau en excuse dans le carton.. A part ça verres de qualité et service client réactif.
Produit de qualité vendu. Dommage que le carton arrive éventré.. heureusement pas de casse mais à ce prix je préfère ouvrir le carton moi même.
Nous sommes sincèrement navrés que votre carton soit arrivé en mauvais état. Malgré tous nos efforts de communication avec les transporteur, nous n'avons pas la main quant aux précautions prises à la manipulation de vos commandes lors du transport.
Je vous invite à laisser un avis directement au transporteur concerné.
En espérant toutefois que vos verres, et le soin que nous avons apporté à votre envoi vous ont donné satisfaction.
Très bonne journée,
Alice, la Sablerie
Bonjour les verres que j'ai reçu correspondent à mes attentes mais il y en avait un cassé donc ça augmente fortement le prix des autres !!
Commande en ligne facile Emballage OK Prévenu par téléphone du changement de lieu de livraison prévu (point relais) Malheureusement Chronopost n'a pas livré au lieu indiqué et j'ai eu un A/R de 2 heures pour récupérer mon colis de verres