/10
★★★★★
basée sur 1569 avis publiés
★★★★★
basée sur 1569 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Produit ne correspond pas à ce que je voulais
Philippe L.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
3/5
★★★☆☆
Pas de problème sur le site, nombreux choix de très belles bouteilles de rhum.
Éric C.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
3/5
★★★☆☆
La boite de présentation du Botran abimé, non présentable pour offrir.
Didier B.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Problème de bouchon qui à fuit dans le carton, bouteille (rhum blanc La Mauny Florale) reçu à moitié vide. Toujours dans l'attente d'uns nouvelle bouteille !
Christophe D.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
3/5
★★★☆☆
Première commande mais le code de bienvenue (WELCOME) ne fonctionne pas avec les produits en solde (1 seul dans ma commande). D'ailleurs ce seul produit en solde, si on en met 2 dans le panier, la réduction de 15% passe à 10% ou moins. Pas sur que je fasse une nouvelle commande !
Patrick G.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Trop de problèmes pour la livraison (colis cassé, puis très retardé), mais geste commercial de la part du fournisseur
Helene D.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de La Route des Rhums
Le
Bonjour Helene, Toutes nos excuses pour les problèmes de livraisons liés à votre commande. Nous avons fait tout ce que nous pouvions. Bonne fêtes, La Route des Rhums
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé avec 1 jour de retard alors que c'était trop tard pour la surprise que je voulais faire ... Sans explication Donc j'ai loupé l'anniversaire de la personne concernée...sinon il est quand même arrivé Je n'ai pas pu voir le contenu du calendrier sur votre site mais je l'ai quand mm choisit en esperant que ce soit dans mes attentes et celle du destinataire et a la finale j'ai payé 50 € de plus que si je l'avait envoyé par mes propres moyens
Rocchi A.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison satisfaisant mais aucune protection du colis, vraiment risqué pour une bouteille en verre. La bouteille se baladait dans le carton. Un peu de papier bulle n'aurait pas été de trop.
Solène R.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
3/5
★★★☆☆
J’ai été très déçu par le coffret dégustation. Il est minuscule. J’avais prévu de l’offrir, mais j’hésite…..
Marie Laurence B.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
3/5
★★★☆☆
Pas vraiment de la faute du shop mais (encore une fois) Chronopost qui a décidé tout seul de livrer dans un autre relais que celui choisi, et bien sûr carrément plus loin...
Patrice O.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour le site est bien, la livraison rapide mais je suis déçu des tarifs appliqués. J'ai trouvé deux des produits commandés beaucoup moins cher chez Leclerc 33€ au lieu de 49€ pour une bouteille identique. Je ne suis pas prêt de recommander. Cordialement
Jean-luc F.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
2/5
★★☆☆☆
J’ai reçu ma commande en bonne et due forme mais avec bcp de retard (c’est la seule raison pour laquelle je mets deux étoiles), par contre attention malgré les horaires décalés, ils ne répondent jamais au téléphone ( j’ai essayé plusieurs jours de suite) et ont répondu à mon mail avec plus d’une semaine de retard!
Yazid K.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, très déçue du coffret découverte de la route des rhums. Un carton énorme pour un coffret minuscule. Rapport qualité prix excessif.
Irène R.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
3/5
★★★☆☆
Commande envoyée avec retard
Marie Christine D.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
3/5
★★★☆☆
Très bien pour le délai, mais il y a excès de précaution pour l'emballage 4 mètres carrès de bulgomme pour 6 bouteilles 1 tour et un casier de 6 en carton, une étiquette fragile comme pour le vin serait suffisant et vous feriez des économies
Bordat A.
Le
suite à un achat du 23/07/2023
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé un peu en retard et le bag-in-box de rhum royale ambré St James était défait
Frederic H.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour Livraison un peu longue ou en tout cas au delà de ce qui avait été annoncé en ligne cordialement
Frederic E.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Vraiment déçu d’avoir reçu mon coffret bois en miettes la vitre cassée âpre la bouteille je ne l’ai pas encore ouverte
Eddy E.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de La Route des Rhums
Le
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le coffret d'une de vos bouteilles est arrivé détérioré. Notre service client est à votre entière disposition pour trouver une solution et remplacer ce coffret dans les meilleurs délais. Nous vous contactons pour trouver une solution et vous apporter satisfaction. Cordialement, Marine
2/5
★★☆☆☆
Le produit conforme mais, la bouteille a perdu 5cl pendant le transport... Bouchon pas assez étanche.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
Réponse de La Route des Rhums
Le
Bonjour Mr Piron, Nous venons d'essayer de vous appeler. Ce genre d'incident est inhabituel, dans ces cas là, n'hésitez pas à nous envoyer une photo sur service.client@laroutedesrhums.com pour que nous fassions remonter au producteur le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Julie
3/5
★★★☆☆
Site de qualité mais handicapé par un partenaire logistique médiocre (Chronopost). Le colis m'est parvenu réemballé car visité chez le prestataire lors du transit ; heureusement les 3 bouteilles de sirop étaient intacts. S'il y avait eu à la place des bouteilles de rhum, la fin aurait été certainement différente.... Il semble que cela soit coutumier sur certains hubs (IDF sud par exemple)
Christophe L.
Le
suite à un achat du 13/02/2023