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basée sur 4108 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Cela me convient tout à fait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5
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★★★★★
Parfait,site agréable, commande suivi et réactivité irréprochables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5
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★★★★★
Navigation sur le site simple
Commande livrée rapidement
Produits d'excellentes qualités
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5
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★★★★★
Thé de qualité .service client efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
5
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★★★★★
Rapide
Bonne qualité
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
5
/5
★★★★★
Navigation facile, livraison rapide. Excellent service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
5
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★★★★★
Très bon thé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est sympa
Les thes sont délicieux
Mais dans ma commande j’ai commandé des épices et le flacon de cannelle s’est ouvert se répandant de moitié dans le carton dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
5
/5
★★★★★
Tout est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
5
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★★★★★
Très bons thés livraison rapide .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
5
/5
★★★★★
Site très sérieux, j'ai toujours été satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
5
/5
★★★★★
Consommatrice de la route des comptoirs depuis des années je suis toujours aussi addict des parfums. Livraison rapide et soignée, rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
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★★★★★
RAS. Je passe beaucoup de commande pour des tisanes et thés en vrac et je ne suis jamais déçu. Excepté une fois où je n'ai pas reçu le nombre exact d'infusettes sur une commande, c'est quasiment un sans-faute !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
5
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★★★★★
Très satisfaite par cette première commande sur le site de La ROUTE des COMPTOIRS dont je connaissais déjà les produits que j'achète habituellement sur un salon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
5
/5
★★★★★
Je commande très régulièrement sur "la route des comptoirs", la commande, la réduction et le cadeau sont toujours très appréciés.
Les produits sont toujours à la hauteur de mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
5
/5
★★★★★
Grand choix de produits. La qualité et le goût correspondent tout à fait à ce qui est annoncé. J'en suis très contente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
5
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★★★★★
Commande bien reçue
Thé de très bon goût surtout le rhoibos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
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★★★★★
Préparation et envoi rapide, produits bien conditionnés (j'ai juste reçu une des boîtes à thé légèrement abimée)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
5
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★★★★★
Parfait, conforme à ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
5
/5
★★★★★
Toujours de bonne qualité et rapide d'envoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Grand choix de produits de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
5
/5
★★★★★
Colis livré dans les délais impartis / the de qualité gustative / top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
5
/5
★★★★★
Par contre attention si la route des comptoirs est très réactive dans la préparation de commande, le transporteur l'est moins (plus de 10jrs)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide et soignée, et de bons thés bios à prix compétitifs ! c'était mas 2ème commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
2
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★★☆☆☆
Les produits sont bons. j'ai découvert de nouvelles saveurs,
mais, ça ne gomme pas le cafouillage de cet envoi.
j'avais commandé longtemps à l'avance pour être sur de recevoir ma commande à temps pour le jeudi de l'ascension, et malheureusement, ça n'a pas suffit.
le service expédition et le service clients ont mal géré ma commande passée le 11 mai, prétendument expédiée le 13 mai, selon un mail reçu, mais aucun n° de suivis de colis de la poste transmis. délais de livraison passé de 48h à 72h cause covid ça se comprend. sauf que le colis ne risquait pas d'arrivé dans les délais, puisque qu'après plusieurs mails au services clients, pour obtenir ce n° de suivi la poste, le colis leur a en fait été remis le 18 mai, soit 5 jours après la date annoncée. Depuis le 15 mai j'avais relancé le service client pour avoir des nouvelles de ma commande. Apparemment le colis était resté dans leurs locaux, et si je n'avais pas protester par mail, je l'attendrais encore.
Je n'ai reçu aucun mail d'excuse de la part de l'expéditeur, par conséquence, je ne le recommande pas, car il n'a aucun respect du client.
PS j'achète beaucoup sur internet, et c'est très rare que je dépose des avis négatifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Réponse de La Route des Comptoirs
Le
Bonjour, nous prenons acte de votre mécontentement concernant la problématique que vous avez rencontrées. Nous sommes bien sur désolé que nous n'ayons pas pu vous satisfaire. Néanmoins et comme vous le savez, nous avons vécu une période très compliquée pour nous tous. Notre partenaire de transport, la Poste, a eu beaucoup de problématique pendant cette période (enlèvement à date non respectée, numéro de suivi colis non fournie, erreur de livraison, colis non livrée, etc....). De plus, les problématiques internes que nous avons pu avoir, avec un effectif de personnel plus réduit et une gestion à distance, viennent compléter les difficultés que nous avons pu rencontrer, pendant cette période.
Nous sommes sincèrement désolées du désagrément que vous avez pu rencontrer, et nous tenions en nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Très cordialement.
L'équipe de la Route des Comptoirs
Nous sommes sincèrement désolées du désagrément que vous avez pu rencontrer, et nous tenions en nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Très cordialement.
L'équipe de la Route des Comptoirs
5
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★★★★★
Merci pour votre efficacité et votre grande célérité. Ce fut un plaisir de traiter avec vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020