Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Très bien. Pièces et profilés conformes et de bonne qualité. En plus, la commande est arrivée plus vite qu'annoncé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que la qualité et la rapidité de votre commande vous aient satisfait.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Le chauffeur c'est garer au bout de la rue j'ai du faire 500 mettre avec les barres de fer car il c'était mis en coupure pas cool. Sinon le colis était super bien emballé et le temps de la livraison à été correct. Le service clientèle très professionnel. Je leur est demandé de réunir 2 commandes commander à 2 jours intervalle il ont bien voulus les livrer en même temps. Je recommanderai sans hésiter. Bonne journée. Daniel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre commentaire constructif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et des produits, mais nous prenons note des remarques concernant la livraison.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Produit et Délai livraison parfaits
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et délais de livraison vous ont pleinement satisfait.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Je suis satisfait de ma commande pour l’acier, il semble de bonnes factures, même si je n’ai pas encore soudé tous les éléments. Par contre, les disques étaient très mal emballés, et j’en avais quatre de cassé sur ma commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et pour l’attention portée à nos produits.
Concernant la réception des quatre disques détériorés, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous permettre de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@laminedefer.fr, en joignant des photos des disques concernés. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05 63 79 22 07.
Notre équipe s’engage à vous apporter une solution rapide pour limiter tout impact sur l’avancement de votre projet.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
V
Vivian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Reçu très rapidement, bien emballé, le seul souci c'est que les métaux qu'il coupe il pourrait les ébavurer, faut faire gaffe à pas ce coupé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Vivian,
Merci pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que la rapidité et l’emballage aient été à votre goût. Nous prenons note de votre remarque concernant les ébavurages pour améliorer notre service.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
E
ELIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai commandé des tiges de 8 mm, la moitié des tiges était de diamètre de 8,3 mm. Ma commande était pour en faire des axes de 8 et non de 8.3 mm. Pour le reste c'est bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines des tiges de 8 mm que vous avez commandées présentaient un diamètre légèrement supérieur de 8,3 mm. Nous comprenons que cette variation puisse poser problème, notamment pour des applications nécessitant une précision millimétrique comme la réalisation d’axes.
Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous allons analyser en détail ce qui a pu causer cette anomalie lors de la préparation ou du contrôle de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée à vos besoins. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous offrir un service irréprochable lors de vos prochaines commandes.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Domingos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
RAS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes enchantés d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de contribuer à la réussite de vos projets.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la réalisation de votre projet et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs besoins.
À très bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Avis mitigé. Rien à dire sur le service commercial qui est très réactif par téléphone. Super. Commande : L'optimisation en plusieurs commandes pour bénéficier des fdp offerts pour une grosse commande globale a été plutôt compliquée a faire car on n'a pas connaissance du poids des articles, donc on tâtonne et on y passe du temps. Livraison : C'est le point noir de mon expérience. Mes deux commandes se sont soldées par plusieurs livraisons avec différents prestataires pour lesquels j'ai reçu des emails et des appels sans savoir de quelle partie de mes commandes il s'agissait. En tant que particulier on n'est pas habitué à gérer cela. Une seule livraison aurait été préférable. Malgré ces désagréments je resterai client de La Mine de Fer.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que notre service commercial vous ait satisfait, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur la livraison multiple et l'optimisation des commandes. Nous réfléchissons à des améliorations pour une meilleure expérience client.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
J
jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Commande reçue en bon état et aux côtes demandées
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état et aux dimensions demandées.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Argaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Le service était très bon, rapide et efficace. Cependant, une quantité excessive de rouille était présente à la réception. Cela n'était pas trop grave, mais il aurait fallu un peu plus d'huile de graissage a l'expédition afin d'éviter ce problème. Le service aurait alors été parfait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Bastien,
Merci pour votre retour positif sur notre service rapide et efficace. Effectivement, puisqu'il s'agit de matière vendue à l'état brut, il est possible que quelques traces de rouille apparaissent à la réception. Cela est dû aux variations de température entre l'extérieur et l'intérieur de l'emballage, qui peuvent engendrer une légère corrosion. Nous prenons bien en compte votre suggestion d'augmenter l'huile de graissage pour minimiser ce type d'inconvénient à l'avenir.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Livraison rapide, commande conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de livraison et la conformité de la commande vous ont satisfait.
À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
F
FRANCK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Matériel reçut avec un peu de retard , problème résolu très rapidement par l'assistante commerciale très aimable . Bon rapport qualité prix .
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Franck,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que le problème de livraison ait été résolu à votre satisfaction, et que vous appréciez notre rapport qualité-prix.
À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
M
Mathias L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
RAS, tout s'est bien passé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre expérience.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
GAETAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit Ok même si la coupe pourrait être plus clean (le colis était dangereux à manipuler). La livraison par GLS s’est en revanche très mal passé. Ils ont tout simplement refuser de livrer j’ai du me déplacer. Ce n’est pas normal
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe de votre produit n'était pas parfaite et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Veuillez noter qu'il est précisé sur les différentes fiches produits que les coupes ne sont pas ébavurées.
Nous allons transmettre vos retours à nos équipes pour améliorer néanmoins notre service.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir la prochaine fois,
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Satisfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et votre satisfaction !
A bientôt !
L’équipe de La Mine de Fer
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
trés bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Philippe,
Merci pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé.
À bientôt !
L’équipe de La Mine de Fer
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour François,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes contents que tout se soit bien déroulé et espérons vous revoir très bientôt pour vos futurs projets.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
ALAN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Globalement satisfait mais les paumelles etaient manquantes. Dommage car sinon expedition rapide et propre
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat chez nous.
Si vous avez constaté l'absence d'un produit à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance supplémentaire.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Expédition rapide ..et satisfait du produit ..très bien emballé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de l’expédition.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
S
ste E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Preparation tres rapide... c'est vraiment tres appreciable... Mais erreur sur un produit parmis les autres.... Mine de Fer demande photo pour preuve, comme toutes les autres sociétés de fourniture de metal qui ne cesse de se trompé sur certains produits.... ! Croient ils que nous n'avons que cela a faire ? ? ? Pour quelques euros en plus ? ? ? Bien evidement, nous ne renvoyons pas le produit et ne perdons pas de temps a cela ! Leur politique de traitement de leur erreur est une strategie de gagne petit... qui n'est pas en faveur de se faire passer pour un fournisseur fréquent sérieux.... C'est dommage.... Mais tout de meme preparation tres rapide... et cela est tres appreciable, avec des reponses par email extremement rapide, et cela est appréciable.... Mine de Fer est pour l'instant pour nous la meilleure entre quatre autre société de fournisseur de metal sur internet...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement l'erreur sur l'un des produits et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous demandons des photos pour nous assurer d'une résolution efficace, mais nous prenons note de votre remarque et allons revoir nos procédures pour améliorer votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de notre préparation et la qualité de notre service client.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes contents que tout se soit bien déroulé. Nous ferons en sorte que votre prochaine commande soit encore plus satisfaisante.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
CLAUDE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Oui mais les coude n’était pas comme sur le cite
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre retour. Vous nous avez indiqué que les coudes reçus ne correspondent pas à la fiche produit présentée sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pourrez leur fournir des détails supplémentaires concernant votre commande, ainsi que des photos des produits reçus. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
C
camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Changer de transporteur, c'est vraiment des incompétents
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'expérience avec le transporteur et prenons bien note de votre commentaire pour améliorer ce service dans votre secteur.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
jean michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
J'ai apprécié le suivi après une rupture de stock et l'information via une operatrice
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le suivi et l’information fournie après la rupture de stock aient été appréciés.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Collet J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Trop de bavures sur les pièces et le transport 😢
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Joel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne les conditions de transport. Nous comprenons que cela ait pu vous causer des désagréments.
Concernant les bavures sur les pièces, nous tenons à vous rappeler que, comme indiqué sur les fiches produits, les coupes ne sont pas ébavurées par défaut. Cependant, nous apprécions vos remarques, qui nous permettent d’identifier des axes d’amélioration pour offrir un service toujours plus satisfaisant.
Nous vous remercions pour votre retour honnête et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Serge,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande.
Merci pour votre retour !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Pas de problème particulier sur la commande. En revanche la livraison est chère (jusqu'à 20% de la commande dans mon cas) et non adaptée aux particuliers. Livraison en camion 12T ne pouvant pas accéder jusqu'à chez moi, j'ai du descendre chercher la commande en ville. Il serait peut-être intéressant d'avoir une 2ème offre de livraison pour les particuliers moins chère et dans des camions plus petits pour des commandes plus petites
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous comprenons les contraintes liées à la livraison pour les particuliers et prenons note de votre suggestion pour des solutions de transport mieux adaptées. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons étudier des options pour améliorer ce service.
Veuillez noter que la livraison est gratuite sous conditions.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Martial D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Livraison rapide et effectuée dans les temps indiqués même si la personne en charge de planifier la livraison chez le transporteur n’était que moyennement aimable !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Martial,
Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’amabilité du personnel du transporteur afin d’améliorer ce point.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer
A
adolphe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Impeccable livraison rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Adolphe,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
c est ce que je recherchais
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé exactement ce que vous recherchiez.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bonjour j’ai bien reçu un colis rapide pas problème 👍
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Christian,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer
Q
quittanson Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Dommage que la livraison ai été livré en 2 fois lors de mes 2 commandes... Le reste est parfais, je recommande !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous comprenons que la livraison en plusieurs fois ait pu vous causer des désagréments. En raison de la provenance de vos produits depuis différents dépôts, plusieurs expéditions ont été nécessaires afin de vous garantir une réception complète de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour regrouper les envois autant que possible, mais cela dépend parfois de la disponibilité des articles.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Excellent rapport qualité /prix . Malgré 2 erreurs dans la livraison, tout a été remis très rapidement sur les rails . Le service client est top !!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire et pour votre compréhension.
Nous sommes heureux d'avoir pu corriger rapidement les erreurs et que vous soyez satisfait du service client.
Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Livraison impeccable. Un peut Cher. La j'ai acheté pour un ami. Mais je travail dans une grosse société. J'ai acheté un ipe de 6 m pour le prix des 3m chez vous a 4€ prêt. J'ai oublié le prix de la livraison. Vous êtes beaucoup beaucoup trop cher.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour André,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la livraison ait été impeccable.
Concernant le prix, nous comprenons votre remarque. Nous faisons au mieux pour offrir des produits de qualité à des tarifs compétitifs, tout en prenant en compte les coûts de production et de transport.
Si vous avez des projets futurs pour votre société, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de solutions adaptées.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
F
Fabien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Envoi rapide, produits correspondants. Bon rapport qualité prix livraison. Seul petit bémol, certains fers sont légèrement rouillés (ceux au contact du bois du transport).
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Fabien,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de la qualité des produits et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque sur les fers légèrement rouillés et veillerons à améliorer cet aspect.
Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Valton,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. Si vous avez des suggestions pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L’équipe La Mine de Fer
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Tout comme prévu, dans un délai raisonnable. Merci
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été conforme à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Conforme à ma commande... Seul petit "bémol" le délai de réception.... Malgré ma commande, avant le 15 août, week-end de non transport de marchandise, il a mis plus d'1 semaine pour être livré. En regardant le suivi du transporteur, j'avais l'impression que ma commande a fait pas mal de détour pour arriver à mon domicile. Sinon, pour le produit commandé, RAS, j'ai pu réaliser mon projet sans soucis.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour et votre compréhension concernant le délai. Nous sommes heureux que vous ayez pu réaliser votre projet avec satisfaction malgré ce contretemps.
L’Équipe de La Mine de Fer
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Livraison retardée mais conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour et votre compréhension concernant le retard de livraison. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande malgré ce petit contretemps.
L’Équipe de La Mine de Fer
N
NOEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
bien sous tout rapport
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Guy,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. À bientôt.
L’Équipe de La Mine de Fer
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