Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour Evelyne,

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande vous aient pleinement satisfait. À bientôt.

L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. En effet, les tubes que nous proposons ne sont pas destinés à être cintrés.
Pour un prochain projet, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande. Nous serons ravis de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Eric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. En revanche, nous regrettons sincèrement le délai de livraison, bien plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts avec nos partenaires transport afin d'améliorer ce point.

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une des grilles est arrivée pliée. Ce n'est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente dans un cas comme celui-ci afin que celui-ci étudie votre demande.

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Denis,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que les pattes de scellement sont directement intégrées au cadre et ne constituent donc pas un élément supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute lors de la réception de vos commandes.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Jose,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de la livraison et mettons tout en œuvre avec nos partenaires pour améliorer ce point.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre colis a bien été réceptionné.
Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction concernant la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons remonter votre retour auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de leurs prestations.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Suzanne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite dans l’ensemble de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés que votre consigne de livraison n’ait pas été transmise au transporteur. Pour toutes demandes liées à la livraison, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le transporteur dès que vous avez connaissance de l’expédition, afin de lui communiquer toute instruction particulière.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour positif concernant notre société et nos produits. Nous sommes toutefois désolés des difficultés rencontrées avec le transporteur et les reports successifs de livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer le suivi avec nos partenaires de livraison.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la conformité des articles et leur rapport qualité-prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai a été trop long. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque nous permet d’améliorer le suivi avec nos transporteurs.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la présentation de notre site et de nos produits vous ait donné satisfaction. Nous travaillons continuellement à rendre votre expérience de navigation et de commande la plus claire et agréable possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les écrous et rondelles étaient manquants à la réception de votre commande.
N’ayant pas été informés de cet incident, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’ouvrir un dossier de réclamation et d’en assurer le suivi. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre demande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe La Mine de Fer

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison, liés notamment au transport et au poids des produits.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nos produits partent en parfait état de notre atelier, cependant il se peut qu'un choc soit survenu durant le transport, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
L' Equipe de La mine de Fer

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que nos articles vous aient satisfait, mais nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison. Nous allons remonter ces informations à notre service de livraison afin d'améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer.

Bonjour Patrick,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer le suivi des livraisons.

Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"

Bonjour Sharron,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "La Mine de Fer" très bien. Vos retours sont précieux pour nous aider à vous offrir un service optimal.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolé du désagrément rencontré.
Suite à un problème rencontré avec le transporteur dans votre département, nous avons dû mettre en place une solution alternative afin de garantir la livraison de votre commande. Cette adaptation a malheureusement perturbé le déroulement du système de livraison habituel.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons note de vos remarques concernant les informations fournies. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour René,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la livraison de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur et nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Bien cordialement
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Mickaël,
Merci pour votre retour ! Heureux que vous ayez apprécié notre sérieux et nos tarifs.
Cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Didier,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "La Mine de Fer". Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue a présenté des signes d'oxydation en raison d'un emballage inadapté. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous prions de croire en notre engagement à vous fournir des produits de qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'avenir afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Bien cordialement.
La Mine de Fer

Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes et prenons bien note de votre remarque concernant le transporteur. Nous faisons le nécessaire avec nos partenaires pour que ce type d’incident ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de votre article.
Nos produits sont soigneusement contrôlés avant expédition et quittent nos entrepôts en bon état. Cependant, il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne , et nous comprenons parfaitement votre déception.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner le problème ensemble et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour ,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le conditionnement intérieur et l’identification des barres. Ces points sont importants et seront étudiés par notre équipe logistique afin d’améliorer encore nos expéditions.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait et espérons vous revoir bientôt.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Marion,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point essentiel.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Didier,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les délais constatés sur les grandes longueurs. Nous faisons de notre mieux pour optimiser la logistique et réduire ces délais à l’avenir.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Nourry,
Merci pour votre commentaire et votre franchise.
Nous sommes heureux que l’acier vous convienne.
Concernant les soudures, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe pour réévaluation.
Nous vous invitons également à contacter notre service après‑vente, qui sera ravi de vous proposer une solution adaptée.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Madame Letréguilly,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le matériel livré correspondait bien à votre commande, notamment concernant les longueurs précises des tubes.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre la présence de traces de rouille sur certains tubes. Ce type de désagrément peut survenir lors de variations de température entre la matière et les conditions de transport.
Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente, afin que nous puissions examiner votre demande et proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Votre retour nous est précieux et nous permettra d’améliorer encore nos pratiques logistiques.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Pascal,

Après avoir effectué un point détaillé sur votre commande et son acheminement, nous constatons effectivement qu’un délai de 16 jours s’est écoulé avant sa livraison. Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu impacter l’avancement de votre projet, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Ce retard est dû à un fort afflux de commandes sur la période concernée, qui n’a malheureusement pas permis l’expédition de votre colis dans les 48 heures habituellement prévues.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité, notamment lors de périodes de forte activité, afin de garantir des délais conformes à nos engagements.

Nous espérons vivement avoir l’opportunité de vous apporter entière satisfaction à l’occasion d’une prochaine commande.

Restant à votre disposition pour toute question,
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Brugger,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la commande vous est parvenue conforme, et que la qualité ainsi que le tarif ont répondu à vos attentes.

Si certains aspects de votre expérience peuvent être améliorés, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre avis est précieux pour continuer à progresser.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Amiot,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les désagréments liés à la livraison en deux temps, bien que ceux-ci soient effectivement indépendants de notre service.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir précisé que cela ne relevait pas de La Mine de Fer.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur El Rassi,

Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l’humidité lors du transport.
En effet, l'acier est vendu à l'état brut et les variations de températures entre l'emballage et la température extérieure peut rapidement générer de la corrosion et nécessite un traitement à réception. Nous vous remercions néanmoins pour vos remarques positives sur la découpe et l’emballage.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Bourgoin,

Merci pour votre retour.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port et nous nous efforçons de proposer des tarifs justes tout en assurant un service de livraison rapide et sécurisé.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Raphaël,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre achat.

Après vérification de votre commande, je constate que vous avez commandé 5 longueurs d’un mètre linéaire de tube profilé carré 60x60x3mm.

J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Zigler,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque sur les frais de port et nous efforçons d’optimiser nos tarifs en fonction du poids et du volume des commandes.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la qualité de votre produit.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer