Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Esnault,

Sachez que nos délais pour la réception des colis sont compris entre 3 et 12 jours ouvrés en fonction du contenu de votre commande. Le numéro de suivi vous est communiqué directement sur votre boite mail suite à l'expédition.
Pour votre commande, c'est le transporteur Schenker qui était en charge de la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client par téléphone au 0563792207, par t'chat ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr

Bien cordialement,

Lauriane
Service Client La Mine de Fer

Bonjour,

Nos aciers sont effectivement bruts, comme indiqué dans les fiches produits.
Celui-ci peut-être peint ou thermolaqué, la finition est nécessaire pour la protection de l'acier contre la corrosion et particulièrement en extérieur.
La qualité de nos produits est, pour nous, très importante, de même que la satisfaction client.

Bien cordialement

L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Les différents lots de chutes proposés à la vente sont évidemment pesés avant emballage.
Si vous rencontrez un article non-conforme à votre attente à la réception, merci de prendre contact avec le service client par mail, t'chat ou par téléphone au 0563792207, nous prendrons en compte votre réclamation.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire un point avec notre transporteur.

Sachez que votre colis est expédié sous 24/48h de notre dépôt. Il transite ensuite de plateforme en plateforme, et, lorsqu'il arrive à celle de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées de votre transporteur local afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Si vous n'arrivez pas joindre le numéro indiqué, n'hésitez pas à prendre contact au service client, nous ferons tout le nécessaire pour vous aider.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site https://www.laminedefer.fr

Bien cordialement,

L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Le contenu de votre commande part conforme de notre dépôt, s'il vous est présenté en mauvais état lors de la livraison, n'hésitez pas à le refuser directement au transporteur en émettant des réserves sur le récépissé. Nous pourrons alors procéder directement à une nouvelle expédition.
S'il s'agit d'une avarie occulte, et d'après nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la matière, ou nous en demander l'enlèvement. Et dans ce cas, nous pourrons alors procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer