Avis clients de La Mine de Fer

9,7 /10

Basée sur 14 249 avis publiés

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Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 3 et 4 étoiles

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François R.

Publié le 22/03/2022 à 09h31 suite à un achat du 04/03/2022

Très bien le rapport qualité prix bien emballé . Livraison un peu longue , je suis prêt à recommander

Thierry P.

Publié le 21/03/2022 à 18h08 suite à un achat du 06/03/2022

4 étoiles, que voulez vous de plus?

Fabien P.

Publié le 19/03/2022 à 09h11 suite à un achat du 19/02/2022

Dommage la plaque en acier de 1m2 environ a une rayure longitudinale qui a été faite par un outil de coupe donc parfaitement visible au moment de la préparation du colis !

gregory C.

Publié le 11/03/2022 à 17h01 suite à un achat du 26/02/2022

Livraison rapide et conforme

PASCAL P.

Publié le 10/03/2022 à 19h46 suite à un achat du 27/02/2022

Livraison rapide et conforme à la commande

Jean-Christophe D.

Publié le 10/03/2022 à 18h44 suite à un achat du 26/02/2022

Bon dans l'ensemble > Une des volutes ressemblait aux autres mais pas la même épaisseur > Sur les plats de fer épais, certains présentes un léger cintrage au niveau d'une extrémité (~ 3 plats de fer épais)

gerard M.

Publié le 10/03/2022 à 15h25 suite à un achat du 22/02/2022

Content aucun regret délai respecté

Alain C.

Publié le 05/03/2022 à 13h44 suite à un achat du 20/02/2022

Très bonne Ras

Jean R.

Publié le 05/03/2022 à 09h19 suite à un achat du 17/02/2022

J'ai enlevé 1 étoile pour le gaspillage du packaging genre poupée russe (décidément !) : gros carton de 30 x 30 x 30 cm dans lequel de la garniture et dans ce fatras un plus petit carton 5 x 5 x 5 cm recouvert et embobiné de scotch, quasi impossible à défaire et contenant in fine un flacon de 15 ml. Une enveloppe à bulle aurait suffit. Moins 1 étoile encore pour le prix du transport et les frais d'envoi qui auraient pu ainsi être réduits et le temps de message lui même raccourci.

herve J.

Publié le 04/03/2022 à 09h46 suite à un achat du 23/02/2022

Livraison très rapide mais le transporteur n a pas laissé d avis de passage et a amené directement le colis en point relais. Pas de vis de fixation livrées avec le colis. Le produit fourni est conforme aux attentes

Jean-Marc E.

Publié le 03/03/2022 à 17h03 suite à un achat du 17/02/2022

Produit finalement reçu en bon état et qualité ok, mais : - Pas d'information claire sur le stock lors de la commande, - Expédition une semaine après la commande, - Pas de numéro de suivi du colis.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 14/06/2022

Bonjour Monsieur Esnault,

Sachez que nos délais pour la réception des colis sont compris entre 3 et 12 jours ouvrés en fonction du contenu de votre commande. Le numéro de suivi vous est communiqué directement sur votre boite mail suite à l'expédition.
Pour votre commande, c'est le transporteur Schenker qui était en charge de la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client par téléphone au 0563792207, par t'chat ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr

Bien cordialement,

Lauriane
Service Client La Mine de Fer

JOEL L.

Publié le 02/03/2022 à 06h56 suite à un achat du 21/02/2022

Supports de main courante reçus conforme à la commande. Bruts d'atelier finition nécessaire.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 02/03/2022

Bonjour,

Nos aciers sont effectivement bruts, comme indiqué dans les fiches produits.
Celui-ci peut-être peint ou thermolaqué, la finition est nécessaire pour la protection de l'acier contre la corrosion et particulièrement en extérieur.
La qualité de nos produits est, pour nous, très importante, de même que la satisfaction client.

Bien cordialement

L'équipe de La Mine de Fer

Nicolas B.

Publié le 26/02/2022 à 17h10 suite à un achat du 14/02/2022

Poids bien calculé,pas de rab un peu déçu de l expérience rond déformé au début merci

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 02/03/2022

Bonjour,

Les différents lots de chutes proposés à la vente sont évidemment pesés avant emballage.
Si vous rencontrez un article non-conforme à votre attente à la réception, merci de prendre contact avec le service client par mail, t'chat ou par téléphone au 0563792207, nous prendrons en compte votre réclamation.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

jean D.

Publié le 20/02/2022 à 12h38 suite à un achat du 11/02/2022

Très bien sur tout les points

FANNI F.

Publié le 19/02/2022 à 16h14 suite à un achat du 09/02/2022

societé super tres bon service ,bravo . a bientot.

henri F.

Publié le 18/02/2022 à 16h41 suite à un achat du 08/02/2022

Bien mais un peu chet

frederic G.

Publié le 14/02/2022 à 16h12 suite à un achat du 02/02/2022

Produit conforme et délai de livraison respecté Le transporteur a appelé pour prendre rendez-vous

Michael B.

Publié le 14/02/2022 à 15h50 suite à un achat du 07/02/2022

Bonne réactivité

alain J.

Publié le 14/02/2022 à 13h35 suite à un achat du 28/01/2022

fournitures de bonne qualité livraison rapide

Eric R.

Publié le 14/02/2022 à 10h17 suite à un achat du 30/01/2022

Excellent site, facile de choisir et commander, prix a priori corrects, bien emballé. En revanche, le suivi d'expédition est mauvais : pas de date de livraison estimée, pas de contact du livreur pour se coordonner et quand on essaie de joindre le transporteur ça ne donne rien : pas de téléphone qui décroche, pas de réponse à la question envoyée par mail...

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 16/02/2022

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire un point avec notre transporteur.

Sachez que votre colis est expédié sous 24/48h de notre dépôt. Il transite ensuite de plateforme en plateforme, et, lorsqu'il arrive à celle de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées de votre transporteur local afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Si vous n'arrivez pas joindre le numéro indiqué, n'hésitez pas à prendre contact au service client, nous ferons tout le nécessaire pour vous aider.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site https://www.laminedefer.fr

Bien cordialement,

L’équipe de La Mine de Fer

michel C.

Publié le 14/02/2022 à 08h13 suite à un achat du 30/01/2022

conforme à la commande

Lionel C.

Publié le 13/02/2022 à 16h12 suite à un achat du 28/01/2022

Très bon produits, reçu dans les temps, bien emballés. Tout conforme.

vue V.

Publié le 11/02/2022 à 17h22 suite à un achat du 30/01/2022

Tout serait parfait si une des barre n’était pas tordu.

Florian B.

Publié le 11/02/2022 à 14h18 suite à un achat du 29/01/2022

Livraison reçu dans les temps, un peu déçu de plusieurs pièces un peu tordue :/ je vais devoir en racheter d’autre pour faire ce que j’ai as faire .

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 16/02/2022

Bonjour,

Le contenu de votre commande part conforme de notre dépôt, s'il vous est présenté en mauvais état lors de la livraison, n'hésitez pas à le refuser directement au transporteur en émettant des réserves sur le récépissé. Nous pourrons alors procéder directement à une nouvelle expédition.
S'il s'agit d'une avarie occulte, et d'après nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la matière, ou nous en demander l'enlèvement. Et dans ce cas, nous pourrons alors procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

serge L.

Publié le 07/02/2022 à 13h41 suite à un achat du 27/12/2021

très bien

Anthony L.

Publié le 06/02/2022 à 11h36 suite à un achat du 08/01/2022

Site très bien malgré que les frais de port monte vite

DENIS V.

Publié le 31/01/2022 à 18h25 suite à un achat du 25/01/2022

Très bien

alain G.

Publié le 31/01/2022 à 17h32 suite à un achat du 24/01/2022

ok bonnes prestations. Livraison rapide

Monique H.

Publié le 30/01/2022 à 16h48 suite à un achat du 22/01/2022

TRES BIEN, j'ai traité antirouille et m'apprête à peindre à la peinture antirouille

Thierry P.

Publié le 29/01/2022 à 16h17 suite à un achat du 24/01/2022

Très bien merci

morgane M.

Publié le 24/01/2022 à 21h06 suite à un achat du 10/01/2022

Très bien , adapte la livraison aux circonstances !

FORGEROU A.

Publié le 20/01/2022 à 15h32 suite à un achat du 05/01/2022

commande livrée rapidement sans soucis

YANNICK M.

Publié le 17/01/2022 à 07h29 suite à un achat du 25/11/2021

livraison dificille

Didier T.

Publié le 17/01/2022 à 07h12 suite à un achat du 14/11/2021

Très bien rapide Très bon produits Juste une petite remarque il y avait un carton de pièces déco basses qu’il a fallut que je trempe dans de l’acétone pour les dégraisser avant peinture Pas grave pour moi Je recommande Mine de fer très bien

francis D.

Publié le 16/01/2022 à 09h01 suite à un achat du 04/01/2022

Parfait mais GLS a effectue une tres mauvaise livraison !!!!

Abdelhamid L.

Publié le 14/01/2022 à 20h13 suite à un achat du 23/12/2021

Rapide et efficace

Chittofrati A.

Publié le 14/01/2022 à 16h00 suite à un achat du 02/01/2022

commande réceptionnée rapidement, profilés sur mesure coupés aux bonnes dimensions. Frais de port non négligeables

Jean-Joseph N.

Publié le 13/01/2022 à 21h17 suite à un achat du 10/01/2022

Très bon service , très aimables je suis satisfait

giorgio S.

Publié le 08/01/2022 à 09h32 suite à un achat du 28/12/2021

sérieux et rapide

dufosse Y.

Publié le 07/01/2022 à 18h07 suite à un achat du 29/12/2021

commande bien conditionner et rapide