La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Je déplore vraiment le service de transport qui ne communique RIEN sur la livraison des colis. En revanche, le personnel de La Mine de Fer est facilement joignable, très réactif.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat, cependant les transporteurs locaux varient en fonction de la région de livraison et nous tenons à nous excuser si vous avez rencontré une anomalie durant le transport.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Produit exactement livré aux dimensions demendé commande livrée rzppidement Livrer rapide
M
Manuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
c'est très bien
J
Jean-Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
4* au lieu de 5* car reçu la commande dans les délais annoncés et pas encore déballé. Mais compte du grand sérieux de la transaction je ne me fais aucun souci. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement.
K
Kevin O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Ce serait bien de recevoir des pièces fini réellement, dans le genre d'ébavurer les tubes
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Pour les articles concernés, la description indique bien que les coupes ne sont pas ébavurées. Cependant, nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de proposer ce service supplémentaire à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean-Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Probléme de livraison !!!!!!!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, la livraison de votre marchandise a rencontrée une anomalie puisqu'un premier rendez-vous avez été mis en place et non honoré par le transporteur, vous nous en aviez fait part au service après-vente et nous avions pris contact avec votre agence de transport locale pour mettre en place un nouveau rendez-vous dès le lendemain, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par ce transporteur.
Nos délais annoncés sur le site ont cependant été respectés puisque vous avez réceptionné votre marchandise 11 jours après validation de votre commande.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Sérieux aucun soucis
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Société sérieuse, personne au téléphone très professionnelle. Colis reçu en bonne état et bien emballé, mais livraison sans avoir reçu de mails ou d’appel téléphonique heureusement que j’étais chez moi.
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Très professionnel ! L équipe est très réactive lors de problème de livraison.
E
Emeric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bonsoir. Qualité du produit commandé impeccable. En revanche, livraidon très, très déçu. Écrit sur le site lors de la commande, délais plus long pour livraison, il aurait été bien de mentionner pas de livraison en août. Dommage pour cela. 5 semaines pour être livrer. Cordialement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Les plateformes sont partiellement ouvertes au mois d'aout, les tractions n'ont pas lieu tous les jours sur ce mois et nous l'ignorions, ce qui retarde effectivement les livraisons. Nous ne manquerons pas d'ajouter cette information dès l'année prochaine.
Merci à vous pour votre retour d'expérience.
Excellente journée.
L'équipe de La Mine de Fer
A
Antony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Merci très bonne transaction Ravis de article .
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bon produit mais frais de port beaucoup trop cher
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Les frais de transport varient en fonction du poids total de la commande ainsi que de la longueur des barres.
Sachez qu'ils peuvent vous être offerts sous réserve de respecter les trois conditions requises suivantes:
• Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
• Le poids total doit être inférieur à 100Kgs
• Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Tube carré bien arrivé et bien emballé ! La livraison s'est fait un peu attendre mais elle est quand même arrivé !
A
Antonin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Super qualité,livraison assez rapide pas de risque de casse car bien proteger
F
Francis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Petit litige mais qui était dut au transport et tres vite réglé. Je recommande.
A
Ais C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Satisfait
C
Charles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Ras très satisfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce retour.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Seulement la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre commentaire fort élogieux. Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la changer.
Excellente journée et à bientôt !
Lauriane / La Mine de Fer
Y
Yvon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Envoi conforme Envoi tout à fait conforme.....par contre, livraison à une autre adresse que la mienne.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
bj tres bon votre comment bonne calide de votre protuit
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
traitement rapide et conforme de ma commande. Je regrette que les pièces de jonction n'assurent pas de rigidité au montage. Elles m'ont aidé dans l'assemblage mais j'ai du utiliser des équerres métalliques pour donner de la stabilité au "meuble support" que j'ai réalisé.
H
Hichem E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Service commercial très professionnel. Livraison rapide et conforme. Seul bémol, les frais de port relativement élevés. Je recommande ce site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Sachez que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions*
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée !
L'équipe de La Mine de Fer
L
Landry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
la livraison est cher mais justifié
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Sachez que les frais de transport peuvent vous être offerts sous certaines conditions*
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Rien a dire sur la préparation de la commande, et sur "la mine de fer". par contre question logistique, ça laisse a désirer, ça met plusieurs jours a transiter, rendez vous non respecté, et quand çà arrive, mieux vaut être là toute la journée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant notre entreprise. Cependant pour la partie transport, nous n'avons malheureusement pas la main dessus, ce qui nous a valut une note de 3/5 de votre part.
Etant simplement expéditeur, nous avons fait notre maximum pour rentrer en contact avec votre transporteur livreur afin d'assurer la bonne mise en livraison de votre marchandise.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Parfait, livraison conforme a la commande
J
Jean Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
C'est ok livré rapidement prix correct
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réception rapide et conforme à la cd
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Tout c.est bien passé.Je recommande cette entreprise.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très bon produit. En revanche la geestion transport/livraison est à revoir... Ce fut un peu fastidieux. Le livreur n'a pas honoré les rendez-vous qui avait été pris, par deux fois.
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande facile, produit conforme avec un emballage au top et à l'épreuve du transport. Frais de transport un peu excessif ceci dit.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Pas de problème
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
bonne réactivité & bon service, efficace
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
serieux
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Colis conforme à la commande et rapidité quoi que le coût de la livraison soit un peu élevé.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Rien à dire. Délai conforme. Très rapide. Juste un défaut sur 2 marches caillebottis
L
Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Dommage Les chapeaux pour poteaux carrés de 100 ne sont pas à soudé, mais à emboîté !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Le chapeau couvre poteau est effectivement à souder, vous pouvez effectuer des points de soudure sur les 4 côtés.
Je reste disponible pour toutes questions par mail, t’chat ou par téléphone au service client au 0563792207
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
J
Jean Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
cde réalisée en 24 heures mais délai de livraison .8 jours.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Très bien à mon avis.
D
Dario Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Marchandise bien emballée en 3 colis mais difficile de savoir si toute la commande est a l intérieur sans devoir tout couper. Surprise au déballage !!!
B
Bastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide et produits conforme à mes attentes. Peut être un peu cher cependant.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bon produit
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